1. Sözleşme Kapsamı
1.1. Bu sözleşme ('Müşteri Sözleşmesi'), Elev8 Markets tarafından (bundan böyle 'Şirket' olarak anılacaktır) ve Web Sitesi'nde bir kayıt formu dolduran gerçek veya tüzel bir kişi (bundan böyle 'Müşteri' olarak anılacaktır) tarafından akdedilmiştir.
1.2. Şirket, Mauritius Cumhuriyeti'nde kurulu olup, Mauritius Mali Hizmetler Komisyonu ('FSC') tarafından lisanslanmış ve düzenlenmiştir (www.fscmauritius.org/en).
1.3. Bu Müşteri Sözleşmesi, Risk Açıklaması, Müşteri Şikayet Politikası, Çıkar Çatışması Politikası ve zaman zaman değiştirilip/yayımlanabilecek diğer belgeler ('Sözleşme' olarak anılacaktır) Hizmetlerin şartlarını belirler ve Şirket ile Müşteri arasındaki ilişkileri düzenler.
1.4. Bu Müşteri Sözleşmesi'ni kabul ederek, Müşteri Sözleşme'nin şartlarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini teyit eder. Müşteri Sözleşmesi'ni kabul ederek ayrıca Şirket'in Web Sitesi'ndeki Gizlilik Politikasını da kabul eder.
1.5. Bu Sözleşme'ye girerek, Müşteri aşağıdaki taahhütlerde bulunur:
1.5.1. eğer gerçek kişi ise, Mauritius'ta sözleşmeye doğru yasal yaşta olduğunu, veya
1.5.2. eğer tüzel kişi ise, sözleşme yapma kapasitesine sahip olduğunu ve bu anlaşmayı imzalamak için yetkilendirildiğini
1.6. İngilizce diline ek olarak, Şirket tamamen kendi takdirine bağlı olarak, Sözleşmeyi ve ek mektupları veya bildirimleri İngilizce dışındaki bir dilde sunabilir. Sözleşme'nin İngilizce versiyonu ile başka bir dildeki versiyonu arasında bir uyuşmazlık varsa, İngilizce versiyonu geçerli olacaktır.
1.7. Sözleşme, Müşteri ve Şirket arasındaki ilişkiyi düzenler, ancak sadece emrin yürütülmesi, müşteri kabul politikaları, para yatırma ve çekme işlemleri, hak taleplerinin çözümü, dolandırıcılığın önlenmesi, iletişim ve diğer yönlerle sınırlı değildir.
1.7.1. Madde 1.4. uyarınca, Müşteri, İşlem Hesap numarasını içeren bir e-posta aldığında, Sözleşme yürürlüğe girecektir.
1.8. Müşteri, Sözleşmenin şartları ile kendisine bildirilmiş olan herhangi bir değişiklik, düzenleme ya da yenilikten sorumlu olduğunu kabul ve beyan eder:
1.8.1. Web Sitesi'nde kayıt formunun sunulması
1.8.2. Bu Müşteri Sözleşmesi'nin elektronik olarak kabul edilmesi
1.8.3. İşlem Platformu'nun kullanımı.
1.9. Bu Müşteri Sözleşmesinin güncel ve nihai bir kopyası, Web Sitesi aracılığıyla Müşteriye sunulacaktır.
1.10. Elektronik İşlemler Yasası 2000'e göre, Sözleşme, bir elektronik kaydın oluşturulmasında kullanılması nedeniyle hukuki etkiye, geçerliliğe ve uygulanabilirliğe sahiptir.
1.11. Müşteri, belirli ülkeler veya bölgelerde, Şirketin hizmetlerine yalnızca Müşterinin kendi inisiyatifiyle erişilebileceğini kabul eder. Müşteri, Şirketin veya temsilcilerinin herhangi bir yaklaşımı, reklamı veya teşviki olmaksızın Şirketin hizmetlerini bağımsız olarak talep ettiğini teyit eder. Şirketin bazı yargı yetkisi alanlarında lisans veya yetki sahibi olmayabileceğini ve hizmetlerinin aktif olarak sunulamadığını anlar. Bu durumda, hizmetler yalnızca Müşterinin talebi üzerine ve ilgili kanunlara uygun olarak sağlanır. Müşterinin bu yargı yetkisi alanlarındaki hizmetlerden yararlanmaya devam etmesi, Şirket tarafından bir teklif, tanıtım veya teşvik olarak yorumlanmayacaktır.
1.12. Müşteri, Şirketin hizmetlerini kullanıma ilişkin yerel yasa veya sınırlamalara uymaktan tamamen sorumlu olduğunu kabul eder. Şirket, Müşterinin bu tür yasalara uymamasından kaynaklanan düzenleyici işlemler de dahil olmak üzere, herhangi bir sonuçtan sorumlu olmayacaktır. Müşteri, yanlış beyanda bulunması veya yanlış beyanlar yapmasından kaynaklanan her türlü kayıp, zarar, maliyet veya yükümlülük durumunda Şirketi tazmin etmeyi ve zararlarından sakınmayı taahhüt eder.
2. Terimlerin Tanımı
2.1. ‘Erişim Verileri’, Müşterinin İşlem Hesabı(ları), Profili veya Şirket tarafından sağlanan Hizmetlere erişim sağlayan diğer verilerle ilgili erişim giriş bilgileri ve şifreleri anlamına gelir.
2.2. ‘Satış Fiyatı’, Müşterinin bir alım emri açabileceği Teklifteki daha yüksek fiyat anlamına gelir.
2.3. ‘Temsilci’, Müşteri tarafından, ister resmi ister özel imzalı olsun, vekaletname yoluyla kendi adına ve onun yerine hareket etmek üzere atanmış kişi anlamına gelir.
2.4. ‘Otomatik İşlem Yazılımı’, bir Uzman Danışman veya bir cBot, yani insan müdahalesi olmadan (veya kısmi veya ara sıra müdahale ile) otomatik veya yarı otomatik olarak işlem operasyonları gerçekleştiren bir yazılım parçası anlamına gelir.
2.5. ‘Bakiye’, belirli bir zamanda Müşterinin İşlem Hesabındaki tüm kapalı emirlerin (para yatırma ve çekme işlemleri dahil) toplamı anlamına gelir.
2.6. 'Baz Para Birimi', Para Birimi Çiftindeki ilk para birimi anlamına gelir.
2.7. 'Teklif', Müşterinin satış emri açabileceği Teklifteki en düşük fiyat anlamına gelir.
2.8. 'İş Günü', Cumartesi, Pazar veya herhangi bir resmi tatil dışında herhangi bir gün anlamına gelir.
2.9. 'Müşteri Parası', Şirkete yatırılan ve Şirket tarafından Müşteri adına işlem yapmak amacıyla tutulan fonlar anlamına gelir. Müşteri Parası, Müşterinin İşlem Hesabına yatırdığı fonlar artı veya eksi gerçekleşmemiş veya gerçekleşmiş kar veya zarar artı veya eksi Müşterinin Şirkete olan borcu ve bunun tersi olarak hesaplanır.
2.10. 'Müşteri Terminali', Müşterinin gerçek zamanlı olarak finansal piyasalardan bilgi almak, piyasa analizi ve araştırması yapmak, Emirleri gerçekleştirmek, açmak, kapatmak, değiştirmek ve silmek veya Şirketten bildirim almak için kullandığı Elev8Trader veya MetaTrader 5 platformu veya diğer herhangi bir yazılım anlamına gelir.
2.11. 'Emtialar', altın, gümüş, platin ve bakır dahil olmak üzere metaller, ham petrol, doğal gaz ve diğer kaynaklar gibi ticareti yapılabilir fiziksel varlıklar anlamına gelir.
2.12. 'Şirket Haberleri Sayfası', haberlerin yayınlandığı Web Sitesi bölümü anlamına gelir.
2.13. 'Kurumsal İşlem', bir Anonim Şirketin paydaşlarını etkileyen ve önemli değişiklikler getiren faaliyeti anlamına gelir (örneğin, temettü, bölünme, konsolidasyon, geri alım, iflas veya bir Anonim Şirketin alabileceği diğer herhangi bir işlem). Her olayın koşullarına bağlı olarak, müşteriler ve bir Anonim Şirket arasındaki hak ve yükümlülüklerin ekonomik karşılığını korumak için Şirket aşağıdaki hakları saklı tutar:
2.13.1. Açık Pozisyonlarına bağlı olarak Müşterilerin hesaplarında Bakiye işlemleri gerçekleştirmek
2.13.2. Kurumsal bir Olay gerçekleşmeden hemen önce pozisyonları piyasa fiyatından kapatmak
2.13.3. 2.13.3. Müşteriler ve bir anonim şirket arasındaki hak ve yükümlülüklerin ekonomik karşılığını korumak amacıyla müşterilerin pozisyonlarını yeniden açmak.
2.13.4. Kurumsal İşlemden geçmiş enstrümanlarda işlem yapmayı durdurmak.
2.14. ‘İşlem Hesabının Para Birimi’, İşlem Hesabının ifade edildiği para birimini ifade eder; hesap üzerindeki tüm hesaplamalar ve işlemler, geçerli olduğunda tüm ücretler, spreadler, komisyonlar ve swaplar dahil olmak üzere bu para biriminde gerçekleştirilir.
2.15. ‘Para Birimi Çifti’, bir para biriminin diğerine karşı değerindeki değişime dayalı olarak temel alınan Enstrümanı ifade eder.
2.16. ‘Türev’, Müşterinin borç para ile marjla işlem yapabileceği bir finansal ürünü ifade eder (‘Kaldıraçlı Ürünler’). Türev, doğrudan Müşteri ve Şirket arasında işlem görür. Türevin değeri, açılış ve kapanış emirlerinin yerine getirildiği zamanki temel Enstrümanın fiyatı arasındaki fark olarak belirlenir. Bu fiyat farkı, Türev ürünün alım satımından kaynaklanan finansal kazanç veya kayıpların belirlenmesinin temelini oluşturur. Şirket tarafından sunulan tüm Türev ürünler Web Sitesinde listelenmiştir.
2.17. ‘Hisse Senedi Türevi’, dayanak varlığın bir Hisse Senedi ve fiyat dalgalanmalarıyla temsil edildiği Türev ürünü anlamına gelir.
2.18. ‘Endeks Türevi’, dayanak varlığın bir Endeks ve fiyat dalgalanmalarıyla temsil edildiği Türev ürünü anlamına gelir.
2.19. ‘Anlaşmazlık’, Sözleşmeden kaynaklanan veya Sözleşmeyle bağlantılı herhangi bir Anlaşmazlık anlamına gelir.
2.20. ‘Temettü Düzeltmesi’, tek bir Hisse Senedi veya Endeks Türevi üzerinde temettü ödemesi olması durumunda yapılan bir Bakiye işlemidir. Uzun Pozisyonlar (alım emirleri) için Temettü Düzeltmesi Bakiyeye eklenir; Kısa Pozisyonlar (satım emirleri) için Temettü Düzeltmesi Bakiyeden düşülür. Temettü Düzeltmesi, Temettü Hariç Tarihte gerçekleştirilir. Temettü Düzeltmesi aşağıdaki gibi hesaplanır: Temettü Düzeltmesi = Hisse başına temettü tutarı × Sözleşme büyüklüğü × Lot sayısı.
2.21. ‘Enerji’, petrol, doğal gaz ve elektrik dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, Enerji ürünleri ile temsil edilen Türevler için bir tür temel varlık anlamına gelir.
2.22. ‘Temettüsüz Ödeme Tarihi’, Müşterinin yaklaşan Temettü Düzeltme ödemesini alabilmek için temettü ödeyen Hisse Senedi Türevi pozisyonunu elinde tutması gereken tarihi ifade eder. Müşteri, Hisse Senedi Türevi pozisyonunu Temettüsüz Ödeme Tarihinden önce satın alır ve elinde tutarsa, bir sonraki Temettü Düzeltmesi bakiyesine uygulanacaktır. Tersine, Müşteri Hisse Senedi Türevi pozisyonunu Temettüsüz Ödeme Tarihinden sonra satın alırsa, Temettü Düzeltmesi bakiyesine uygulanmayacaktır.
2.23. ‘Değişken Kar/Zarar’, mevcut fiyattan hesaplanan Açık Pozisyonlardaki mevcut kar veya zararı ifade eder.
2.24. ‘Mücbir Sebep Olayı’, aşağıdaki olaylardan herhangi birini ifade eder: Şirketin bir veya daha fazla Enstrüman için düzenli bir piyasa sürdürmesini engelleyen herhangi bir eylem, olay veya durum (bunlarla sınırlı olmamak üzere, grev, isyan veya sivil karışıklık, terör eylemi, savaş, doğal afet, kaza, yangın, sel, fırtına, elektronik, iletişim ekipmanı veya tedarikçi arızası, elektrik kesintisi, sivil huzursuzluk, yasal hükümler ve lokavtlar dahil), herhangi bir piyasanın askıya alınması, tasfiyesi veya kapatılması, Şirketin Tekliflerini ilişkilendirdiği herhangi bir olayın terk edilmesi veya başarısız olması, bu tür bir piyasada veya bu tür bir olayda ticarete sınırlamalar veya özel veya olağandışı şartlar getirilmesi.
2.25. ‘Serbest Teminat’, Müşterinin hesabında pozisyon açmak için kullanılabilecek fonları ifade eder. Serbest Teminat aşağıdaki şekilde hesaplanır: Serbest Teminat = Özkaynak − Gerekli Teminat.
2.26. 'IB', Web Sitesi aracılığıyla sunulan ve Şirket tarafından onaylanan aracı kurum statüsü başvurusunda bulunan Müşteri anlamına gelir.
2.27. 'Endeks', Türev için bir Temel Varlık türü anlamına gelir ve borsada belirli bir hisse senedi grubunun fiyat performansını yansıtan nicel bir ölçüm olarak tanımlanır.
2.28. 'Göstergesel Fiyat Teklifi', Şirketin herhangi bir Emri kabul etmeme veya yerine getirmeme veya Emirlerde herhangi bir değişiklik yapmama hakkına sahip olduğu bir fiyat veya Fiyat Teklifi anlamına gelir.
2.29. 'Başlangıç Teminatı', bir pozisyon açmak için gerekli olan teminat anlamına gelir. Bu, işlem hesaplayıcısında görüntülenebilir.
2.30. 'Talimat', Müşteriden bir pozisyon açmak veya kapatmak veya bir Emir vermek, değiştirmek veya silmek için verilen talimat anlamına gelir.
2.31. 1. “Araç” veya “Temel Varlık”, herhangi bir Döviz Çifti, Emtia (örneğin, Değerli Metal veya Enerji), Hisse Senedi veya Endekstir.
2.32. “Gün İçi İşlem Aracı”, belirlenen işlem seansı içindeki işlem faaliyetleri için özel olarak tasarlanmış bir İşlem Aracı türüdür. Gün İçi İşlem Araçları ile gerçekleştirilen tüm pozisyonlar ve Emirler, belirlenen işlem seansının sonunda kaydedilen son piyasa fiyatından otomatik olarak tasfiye edilir.
2.33. “Kaldıraç”, Şirket tarafından Müşteriye verilen sanal kredidir. Örneğin, 1:500 Kaldıraç, Müşterinin Başlangıç Teminatının İşlem Büyüklüğünden 500 kat daha küçük olacağı anlamına gelir.
2.34. “Uzun Pozisyon”, bir alış emri, yani Temel Para Birimini Kotasyon Para Birimine karşı satın almaktır.
2.35. 'Lot', 100.000 adet Temel Para Birimi, 1.000 varil ham petrol veya sözleşme özelliklerinde belirtilen herhangi bir sayıda sözleşme veya troy ons anlamına gelir.
2.36. 'Lot Büyüklüğü', sözleşme özelliklerinde tanımlanan Baz Para Birimi birim sayısı veya Değerli Metal troy ons sayısı anlamına gelir.
2.37. 'Teminat', her bir Enstrüman için sözleşme özelliklerinde belirlendiği gibi Açık Pozisyonları sürdürmek için gereken fon miktarı anlamına gelir.
2.38. 'Teminat Seviyesi', Özkaynak ile Gerekli Teminat arasındaki oran anlamına gelir. Şu şekilde hesaplanır: Marj Seviyesi = (Özkaynak / Gerekli Teminat) * 100%.
2.39. 'Teminat İşlemi', Müşterinin İşlem Büyüklüğüne kıyasla İşlem Hesabında daha az fonla İşlem yapabileceği Kaldıraçlı işlem anlamına gelir.
2.40. 'Açık Pozisyon', henüz kapatılmamış bir Uzun Pozisyon veya Kısa Pozisyon anlamına gelir.
2.41. 'Emir', Müşterinin Şirkete, fiyat Emir Seviyesine ulaştığında bir pozisyon açması veya kapatması için verdiği talimat anlamına gelir.
2.42. 'Emir Seviyesi', Emirde belirtilen fiyat anlamına gelir.
2.43. 'Profil', Şirket tarafından Müşteri için Şirket Hizmetleri içinde oluşturulan kişisel bir profil anlamına gelir. Profil, yalnızca Müşterinin özel kullanımı içindir ve Müşterinin kişisel bilgilerini ve tüm İşlem Hesabı ayarlarını yönetmesine olanak tanır.
2.44. 'Kişisel Veri', özellikle bir isim, kimlik numarası, konum verisi, çevrimiçi kimlik gibi bir tanımlayıcıya veya o bireyin fiziksel, fizyolojik, genetik, zihinsel, ekonomik, kültürel veya sosyal kimliğine özgü bir veya daha fazla faktöre atıfta bulunularak, tanımlanmış veya tanımlanabilir bir bireyle ilgili herhangi bir bilgi anlamına gelir.
2.45. ‘Değerli Metal’, Türevler için temel varlık türü olup, nadir ve organik olarak oluşan, doğal bir değere sahip metalik elementlerle temsil edilir (örneğin, altın veya gümüş).
2.46. ‘Fiyat Farkı’, mevcut Alış fiyatının önceki Teklifin Talep fiyatından yüksek veya mevcut Talep fiyatının önceki Teklifin Alış fiyatından düşük olması anlamına gelir.
2.47. ‘Teklif’, belirli bir Enstrüman için mevcut fiyat hakkında Alış ve Talep fiyatları şeklinde bilgi anlamına gelir.
2.48. ‘Karşıt Para Birimi’, Para Birimi Çiftindeki, Müşteri tarafından Baz Para Birimi karşılığında alınıp satılabilen ikinci para birimi anlamına gelir.
2.49. ‘Kur’, aşağıdakileri ifade eder:
2.49.1. Baz Para Biriminin Karşıt Para Birimine göre değeri 2.49.2. 1. Bir troy ons kıymetli metalin ABD doları veya bu Enstrüman için mevcut diğer herhangi bir para birimi karşısındaki fiyatı
2.49.3. Bir varil enerjinin ABD doları veya bu Enstrüman için mevcut diğer herhangi bir para birimi karşısındaki fiyatı
2.49.4. Bir sözleşmenin ilgili ülkenin para birimi karşısındaki fiyatı.
2.50. ‘Gerekli Teminat’, Şirketin Açık Pozisyonları korumak için gerekli olan teminat anlamına gelir.
2.51. ‘Risk Açıklaması’, Risk Açıklama belgesi anlamına gelir.
2.52. ‘Ayrılmış Hesap’, yerel yasaların gerektirdiği şekilde, Müşterilerin fonlarının Şirketin fonlarından ayrı tutulduğu Şirketin banka hesabı anlamına gelir.
2.53. ‘Hizmetler’, Şirket tarafından Müşteriye Madde 3.1'e göre ve lisansına uygun olarak sağlanan Hizmetler anlamına gelir.
2.54. 'Kısa Pozisyon', bir satış pozisyonu, yani Baz Para Biriminin Karşıt Para Birimine karşı satılması anlamına gelir.
2.55. 'Spread', Alış ve Satış fiyatı arasındaki farktır.
2.56. 'Hisse Senedi', bir veya daha fazla şirketteki sahiplik birimleriyle temsil edilen Türevler için bir tür Dayanak Varlıktır.
2.57. 'İşlem Hesabı', Müşterinin Şirket nezdindeki kişisel hesabıdır ve Müşteri bu hesaptan Hizmetler kapsamında yer alan Emirleri, İşlemleri, para yatırma işlemlerini ve diğer işlemleri gerçekleştirebilir.
2.57.1. 'Gerçek İşlem Hesabı', Müşterinin kişisel fonları aracılığıyla işlem faaliyetinde bulunmasına olanak tanıyan İşlem Hesabıdır ve
2.57.2. 'Demo İşlem Hesabı', Müşterinin simüle edilmiş fonlar aracılığıyla işlem faaliyetinde bulunmasına olanak tanıyan İşlem Hesabıdır ve Müşteri için herhangi bir kar veya gider oluşturmaz.
2.58. 'İşlem Platformu', Şirketin gerçek zamanlı fiyat teklifleri sağlayan ve emir verme, değiştirme, silme veya gerçekleştirme olanağı sunan tüm yazılım ve donanım ortamıdır. İşlem Platformu ayrıca Müşteri ve Şirket arasındaki tüm karşılıklı yükümlülükleri de hesaplar.
2.59. 'İşlem', herhangi bir Enstrüman veya Enstrümanların herhangi bir kombinasyonu ile ilgili fiyat farkına ilişkin bir sözleşme anlamına gelir.
2.60. 'İşlem Büyüklüğü', Lot Büyüklüğünün Lot sayısı ile çarpılmasıdır.
2.61. 'Temel Piyasa', bir Enstrümanın işlem gördüğü borsa ve/veya diğer benzer kuruluş ve/veya likidite havuzu anlamına gelir.
2.62. 'Cüzdan', Müşterinin Şirket ile olan işlemlerinin hesabıdır; burada Müşteri, Şirket içindeki kendi hesapları arasında para yatırma, çekme ve transfer işlemleri gerçekleştirebilir.
2.63. 'Web Sitesi', Şirketin elev8trading.now adresinden erişilebilen web sitesi anlamına gelir.
3. Hizmetler
3.1. Şirket, FSC tarafından kendisine verilmiş olan bir Yatırım Aracısı (Underwriting hariç Tam Hizmetli Yatırım Aracısı) Lisansına (“Lisans”) sahiptir ve bu Lisans kapsamında yetkilendirildiği Hizmetleri sunmaya yetkilidir. Lisans kapsamında izin verilen Hizmetlere ilişkin daha fazla ayrıntıya aşağıdan erişilebilir.
3.2. Sözleşmeye tabi olmak kaydıyla Şirket, Müşteriye aşağıdaki Hizmetleri sunar: sağlanan İşlem Araçlarını kullanarak işlem Emirlerini almak ve iletmek veya Müşteri adına işlem Emirlerini gerçekleştirmek.
3.3. Şirket, Müşteri Terminaline, teknik analiz araçlarına, MetaTrader 5 platformuna gömülü herhangi bir yazılıma ilişkin üçüncü taraf lisanslarına ve Şirket Hizmetleriyle birlikte sunulan diğer üçüncü taraf hizmetlerine erişim sağlar.
3.4. Sözleşmeye tabi olmak kaydıyla Şirket, Web Sitesinde belirtilen İşlem Araçlarını kullanarak Müşteri ile gerektiğinde asil veya acente sıfatıyla İşlemler gerçekleştirebilir.
3.5. Şirket, Müşteri ile tüm İşlemleri yatırım tavsiyesi vermeksizin (non-advisory basis) yürütür. Bir İşlemin Müşteri için uygun olmaması hâlinde dahi Şirket İşlemi gerçekleştirme hakkına sahiptir. Şirket, yeni edinilmiş bir lisans kapsamında yetkili olmadığı sürece, herhangi bir İşlemin durumunu izlemek, teminat çağrısı yapmak veya Müşterinin Açık Pozisyonlarını kapatmak konusunda yükümlü değildir.
3.6. Müşteri, Şirketten herhangi bir yatırım tavsiyesi vermesini veya belirli bir İşlemi yapması yönünde teşvik edici görüş bildirmesini talep edemez.
3.7. Şirket, herhangi bir İşleme ilişkin olarak bir Aracın Temel Varlığının fiziki teslimini sağlamaz. İşlem Hesabı Para Birimi cinsinden kazanç veya zarar, İşlem kapatıldığında İşlem Hesabına alacak veya borç olarak yansıtılır.
3.8. Yukarıdaki 3.5. madde saklı kalmak üzere, Şirket zaman zaman ve kendi takdirine bağlı olarak, Web Sitesinde yayımlayabileceği veya başka yollarla abonelerine iletebileceği bültenlerde genel nitelikte bilgiler sağlayabilir. Bu tür durumlarda:
3.8.1. bu bilgiler yalnızca Müşterinin kendi yatırım kararlarını alabilmesine yardımcı olmak amacıyla sunulur ve yatırım tavsiyesi olarak kabul edilemez;
3.8.2. paylaşılan belgede, belgenin hitap ettiği veya dağıtılabileceği kişi ya da kişi kategorisine ilişkin bir kısıtlama bulunması hâlinde, Müşteri söz konusu belgeyi bu kısıtlamaya tabi kişi veya kişi kategorilerine dağıtmamayı kabul eder; ve
3.8.3. Şirket, bu tür bilgilerin doğruluğu veya eksiksizliği ya da herhangi bir İşlemin vergisel sonuçları konusunda herhangi bir beyan, garanti veya taahhütte bulunmaz. Şirket, yürürlükteki tüm Kara Para Aklamanın ve Terörizmin Finansmanının Önlenmesine ilişkin mevzuata (“AML/CFT Mevzuatı”) uymakla yükümlüdür. Bu doğrultuda Şirket, bu yasal gerekliliklere uyumu sağlamak amacıyla tüm Müşteriler üzerinde kapsamlı gerekli özen (due diligence) süreçlerini yürütür.
3.9. Şirket, kendi takdirine bağlı olarak, herhangi bir zamanda Müşteriye Hizmet sunmayı reddetme hakkını saklı tutar. Müşteri, söz konusu reddin herhangi bir yasal veya düzenleyici yükümlülüğe aykırı olmaması veya reddin kanuni bir hüküm uyarınca yapılması hâli dışında, Şirketin bu reddin nedenlerini bildirme yükümlülüğü olmadığını kabul eder.
3.10. Şirket, gerekli ve uygun gördüğü hâllerde (Müşterinin kötü niyetli, hukuka aykırı, uygunsuz, hileli veya kabul edilemez diğer herhangi bir eylemi dâhil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) Müşterinin başlangıç yatırımı olan toplam yatırılan tutarı iade ederek Müşteriyi reddetme hakkını saklı tutar.
3.11. Yürürlükteki AML/CFT mevzuatına uyumu sağlamak amacıyla Şirket, Müşterinin kimliğini ve fon kaynağını sürekli olarak ayrıntılı biçimde doğrulamakla yükümlüdür.
3.12. Müşteri tarafından alınan tüm işlem kararları münhasıran Müşterinin sorumluluğundadır. Şirket, bu kararlardan doğan sonuçlardan sorumlu değildir.
3.13. Şirket, kara para aklama (“ML”) ve terörizmin finansmanının (“TF”) tespitine yönelik, müşteri kabul süreçlerine entegre edilmiş risk temelli bir yaklaşım geliştirmiştir.
3.14. Bu kapsamda Şirket, sürekli veya geçici tüm Müşterilerini tanımlamak ve güvenilir, bağımsız kaynak belgeler kullanarak kimliklerini doğrulamak suretiyle müşteri gerekli özen (“CDD”) süreçlerini yürütür.
3.15. Gerçek kişi olan Müşteriler için Şirket, ilgili gerçek kişiye ait kimlik bilgilerini toplar ve bu verilere dayanarak doğrulama işlemlerini gerçekleştirir.
3.16. Tüzel kişi olan Müşteriler için Şirket, aşağıdaki bilgilere dayanarak nihai faydalanıcıların kimliğini tespit eder ve doğrular:
3.16.1. tüzel kişi üzerinde nihai kontrol sahibi olan tüm gerçek kişilerin kimliği;
3.16.2. tüzel kişi üzerinde fiilî kontrolü kullanan gerçek kişinin kimliği; veya
3.16.3. Üst Düzey Yönetici pozisyonunu elinde bulunduran gerçek kişinin kimliği.
3.17. Şirket, Elev8 Copy gibi Şirket tarafından düzenlenen belirli kampanya ve programlar haricinde, Müşteriler adına veya başka herhangi bir sıfatla işlem yapılmasını yasaklar. Bu maddede belirtilen kampanya ve/veya programlar dışında aşağıdakiler geçerlidir:
3.17.1. Müşteri, başka bir Müşterinin veya herhangi bir üçüncü kişinin kendi adına işlem yapmasına izin vermemeyi ve başkaları adına işlem yapmamayı taahhüt eder;
3.17.2. 3.17.1 maddesinin ihlali hâlinde Müşteri:
3.17.2.1. Şirketi her türlü sorumluluktan beri kılar ve söz konusu diğer Müşterinin veya üçüncü kişinin uğrayabileceği tüm zarar ve kayıplardan sorumlu olur; ve
3.17.2.2. Şirkete karşı herhangi bir talepte bulunamaz ve söz konusu zarar veya kayıplar için yalnızca kendi adına işlem yapan diğer Müşteriden veya üçüncü kişiden talepte bulunabilir.
3.18. Birden fazla e-posta adresi kullanılarak birden fazla Profil oluşturulması yasaktır. Şirket, Müşterinin birden fazla Profil işlettiğinden makul şekilde şüphelenirse, kendi takdirine bağlı olarak bir Profil haricindeki tüm Profilleri kapatma hakkını saklı tutar; bu durum, söz konusu Profiller kapsamında açılmış tüm İşlem Hesaplarının da önceden bildirim yapılmaksızın kapatılması anlamına gelir. Şirket, bu tür fazla Profiller aracılığıyla gerçekleştirilen işlem faaliyetleri ve bunların sonuçları, Profil ve İşlem Hesaplarının kapatılması sonucunda doğabilecek zararlar dâhil olmak üzere, herhangi bir sorumluluk üstlenmez. Fazla Profillerde kalan kişisel fonlar, kalan Profile aktarılır. Şirket ayrıca birden fazla Profil oluşturulması hâlinde, Müşterinin açık emirlerini piyasa Fiyat Teklifleri üzerinden kapatma hakkını saklı tutar.
3.19. Bir Müşteri için uygulanacak gerekli özen tedbirinin türü, söz konusu Müşterinin Şirket için oluşturduğu risk düzeyine bağlıdır.
3.20. Yüksek riskli olarak değerlendirilen Müşteriler için Şirket, geliştirilmiş gerekli özen (“EDD”) prosedürlerini uygular.
3.21. Daha düşük risk tespit edilen durumlarda, AML/CFT mevzuatına uygun olmak ve daha düşük risk faktörleriyle orantılı kalmak kaydıyla, Şirket kendi takdirine bağlı olarak basitleştirilmiş müşteri gerekli özen (“CDD”) uygulayabilir.
3.22. Müşterinin gerekli bilgi ve belgeleri sağlamaması veya sağlanan bilgilerin tatmin edici şekilde doğrulanamaması hâlinde Şirket, bir iş ilişkisine girmeyi veya mevcut iş ilişkisini sürdürmeyi reddetme hakkını saklı tutar. Ayrıca gerekli görülen durumlarda Şirket, ilgili mercilere şüpheli işlem bildirimi yapacaktır.
3.23. Şirket, Müşterinin kimliğini ve finansal bilgilerini ilgili taraflarla iletişime geçerek bağımsız olarak doğrulayabilir. Bu kapsamdaki yükümlülükler ve yetkilendirmeler aşağıda belirtilmiştir:
3.23.1. Müşteri, müşteri gerekli özen (CDD) prosedürleri kapsamında Şirket tarafından talep edilen tüm gerekli ve ilgili bilgi ve belgeleri sağlamayı kabul ve taahhüt eder;
3.23.2. Müşteri ayrıca, Şirketi veya Şirket adına hareket eden herhangi bir temsilciyi, kendi kimliğini, kredi durumunu ve/veya mevcut ve geçmiş yatırım faaliyetlerini araştırmak üzere yetkilendirir; bu tür araştırmalar kapsamında Şirketin uygun ve gerekli gördüğü bankalar, aracı kurumlar ve diğer ilgili taraflarla iletişime geçilmesini kabul eder;
3.23.3. işbu Sözleşme hükümleri saklı kalmak kaydıyla, Müşteri, talep edilen tüm belgelerin kendisi tarafından sağlanmaması nedeniyle herhangi bir başvurunun veya işlemin gecikmesi ya da işleme alınamaması sonucunda doğabilecek zararlara karşı Şirketin sorumluluktan muaf tutulacağını kabul eder.
3.24. Kayıt sırasında Müşteri tarafından sağlanan bilgiler ile kimlik belgeleri arasında uyuşmazlıklar tespit edilmesi hâlinde (örneğin adların yazımı, ekler veya tarihlerdeki küçük farklılıklar), Şirket, kendi takdirine bağlı olarak Müşteri bilgilerini düzeltme ve güncelleme hakkını saklı tutar. Bu tür durumlarda Müşteriye ait kişisel bilgiler, sunulan kimlik belgelerine uygun şekilde düzeltilir.
3.25. Piyasa yorumları, haberler veya diğer bilgiler değişikliğe tabi olup Şirket tarafından önceden bildirim yapılmaksızın her zaman değiştirilebilir. Bu tür bilgiler hiçbir koşulda doğrudan veya dolaylı yatırım tavsiyesi olarak kabul edilemez.
3.26. Bu Sözleşmenin kabul edilmesiyle Müşteri, Sözleşme hükümlerini okuduğunu ve anladığını teyit eder ve Emirlerin yalnızca Müşteri Terminali aracılığıyla gerçekleştirilebileceğini kabul eder.
3.27. Müşteri, Şirketin Sözleşme kapsamında sunulan Hizmetleri kısmen veya tamamen, önceden bildirimde bulunmaksızın değiştirebileceğini, ekleyebileceğini, yeniden adlandırabileceğini veya iptal edebileceğini kabul eder. Müşteri ayrıca, bu Müşteri Sözleşmesinin, gelecekte değiştirilen, eklenen veya yeniden adlandırılan Hizmetler dâhil olmak üzere, hâlihazırda sunulan Hizmetlere de uygulanacağını kabul ve beyan eder.
3.28. Şirket, bu Müşteri Sözleşmesi kapsamında izin verilmediği sürece, İşlem Platformu tarafından sunulan Fiyat Tekliflerinden farklı fiyatlar üzerinden hiçbir Emri gerçekleştirmeyecektir.
3.29. Şirket hiçbir koşulda bir vergi temsilcisi olarak kabul edilmez. Müşteriler, kendi vergi yükümlülüklerini ve diğer tüm yasal sorumluluklarını bağımsız olarak ve münhasıran kendileri yerine getirmekle sorumludur.
3.30. Aşağıda 23.1 maddesi saklı kalmak kaydıyla, Şirket, aşağıdaki durumlarda Müşteri Terminalinde oluşturulan İşlem Hesabını otomatik olarak askıya alma hakkını saklı tutar:
3.30.1. Müşterinin, İşlem Hesabı kimlik bilgileriyle İşlem Platformuna giriş yapmasından itibaren yedi (7) takvim günü içinde İşlem Hesabına fon eklememesi hâlinde;
3.30.2. Aşağıda belirtilen olaylardan hangisi önce gerçekleşirse gerçekleşsin, Müşterinin otuz (30) takvim günü içinde İşlem Hesabına fon eklememesi hâlinde:
3.30.2.1. son Emrin açılması;
3.30.2.2. son Emrin kapatılması;
3.30.2.3. İşlem Hesabına yapılan son para yatırma işlemi;
3.30.2.4. İşlem Platformuna yapılan son giriş.
3.31. Müşteri, askıya alınan İşlem Hesabını Profil alanında veya Elev8 işlem uygulamasında ilgili butona basarak ya da söz konusu İşlem Hesabına herhangi bir para yatırma veya transfer işlemi yaparak dilediği zaman yeniden etkinleştirebilir. Bu durumda, ilgili İşlem Hesabına ait işlem kimlik bilgileri, işlem geçmişi, Bakiye ve para çekme imkânı değişmeden kalır.
3.32. Şirket, Müşterisini 2005 tarihli Menkul Kıymetler Yasası amaçları doğrultusunda perakende yatırımcı olarak sınıflandıracaktır. Müşteri, 3.38 maddesine tabi olmak kaydıyla, farklı bir sınıflandırma yöntemi talep etme hakkına sahiptir.
3.33. Müşteri, Şirketin, Müşteriyi sınıflandırırken ve Müşteri ile işlem yaparken; Profil kaydı sırasında, kimlik formlarının doldurulmasında ve finansal uygunluk anketinde sağlanan bilgilerin doğruluğuna, eksiksizliğine ve güncelliğine dayanacağını kabul ve beyan eder.
3.34. Müşteri, bu bilgilerin her zaman doğru ve eksiksiz kalmasını sağlamak amacıyla, herhangi bir değişikliği derhâl yazılı olarak Şirkete bildirmeyi taahhüt eder.
3.35. Müşterinin yeniden sınıflandırılması hâlinde, Müşteri, yürürlükteki mevzuat kapsamında kendisine sağlanan koruma seviyesinin farklılık gösterebileceğini kabul ve beyan eder.
3.36. Aşağıda 4.8.3 maddesinde belirtilen koşullara ek olarak, Şirket; aşağıda belirtilen hareketsizlik sürelerinin gerçekleşmesi hâlinde İşlem Hesabını otomatik olarak silme hakkını saklı tutar (hareketsizlik süresi; son işlem faaliyeti tarihi, son erişim tarihi, son para yatırma veya çekme tarihi ya da İşlem Hesabı etkinleştirilmemişse Müşterinin Profili oluşturduğu tarih esas alınarak, hangisi önce gerçekleşirse ona göre ölçülür):
3.36.1. Profil oluşturulmadan (kayıt yapılmadan) açılan Demo İşlem Hesabının birbirini izleyen üç (3) gün boyunca hareketsiz kalması hâlinde;
3.36.2. MetaTrader 5 platformunda oluşturulan Gerçek İşlem Hesabının, oluşturulmasından itibaren herhangi bir faaliyette bulunulmaması ve birbirini izleyen yedi (7) gün boyunca hareketsiz kalması hâlinde;
3.36.3. MetaTrader 5 platformunda oluşturulan ve daha önce faaliyeti bulunan İşlem Hesabının birbirini izleyen doksan (90) gün boyunca hareketsiz kalması hâlinde;
3.36.4. MetaTrader 5 platformunda oluşturulan Gerçek İşlem Hesabının birbirini izleyen üç yüz altmış beş (365) gün boyunca hareketsiz kalması ve söz konusu İşlem Hesabının Bakiyesinin bu İşlem Hesabının Para Biriminden 5 birimden az olması hâlinde. Bu durumda, İşlem Hesabındaki tüm fonlar Cüzdana aktarılır;
3.36.5. MetaTrader 5 platformunda oluşturulan Demo İşlem Hesabının birbirini izleyen altmış (60) gün boyunca hareketsiz kalması hâlinde;
3.36.6. Elev8Trader platformunda oluşturulan Gerçek İşlem Hesabının birbirini izleyen yirmi sekiz (28) gün boyunca hareketsiz kalması hâlinde; ve
3.36.7. Elev8Trader platformunda oluşturulan Demo İşlem Hesabının birbirini izleyen yedi (7) gün boyunca hareketsiz kalması hâlinde.
3.37. İşlem Platformu, aşağıda belirtilen kişiler için dağıtıma açık değildir ve bu kişiler tarafından kullanılmamalıdır:
3.37.1. Mauritius mevzuatı uyarınca 18 yaşın altında olan ve/veya herhangi bir sözleşmeye girme ehliyeti bulunmayan kişiler;
3.37.2. Bu tür erişim veya kullanımın yerel mevzuata veya düzenlemelere aykırı olduğu bir yargı alanında ikamet eden kişiler. Türev işlemlerinin veya bu tür faaliyetlerin hukuken yasak olduğu yargı alanlarında İşlem Platformu ve Hizmetler sunulmaz;
3.37.3. Şirketin veya bağlı kuruluşlarının çalışanı, yöneticisi, iş ortağı, Temsilcisi, bağlı kuruluşu, yakını olan ya da bunlarla herhangi bir şekilde bağlantılı kişiler.
3.38. Müşteri, İşlem Platformunu kullanmasının kendi yargı alanında geçerli tüm yasa ve düzenlemelere uygun olmasını sağlamanın kendi sorumluluğu olduğunu kabul eder.
3.39. 3.24 maddesi saklı kalmak kaydıyla ve yukarıda belirtilen hususlara uygun olarak, Şirket; makul davranmak suretiyle, tamamen kendi takdirine bağlı olarak İşlem Platformlarına erişimi ve/veya bunların kullanımını askıya alma ve/veya reddetme, İşlem Hesabını kapatma ve Sözleşmeyi feshetme hakkını saklı tutar.
3.40. Müşteri, Şirketin İşlem Platformunu diğer Müşterilere de sunabileceğini kabul eder ve burada yer alan hiçbir hükmün, Şirketin söz konusu diğer Müşterilere herhangi bir Hizmet sunmasını engelleyecek veya bu şekilde yorumlanacak nitelikte olmadığını kabul eder.
3.41. Bu Sözleşmenin hüküm ve koşullarına tabi olmak kaydıyla, Şirket; Müşteriye, yalnızca nesne kodu formatında olmak üzere, İşlem Platformunu kurma ve kullanma amacıyla kişisel, sınırlı, münhasır olmayan, geri alınabilir, devredilemez ve alt lisans verilemez bir lisans verir. Bu lisans, yalnızca Müşterinin kişisel kullanımı ve menfaati için ve tamamen bu Müşteri Sözleşmesi hükümlerine uygun olarak verilmektedir.
3.42. İşlem Platformu içinde yer alan veya İşlem Platformuna entegre edilmiş herhangi bir üçüncü taraf yazılım bulunması hâlinde, söz konusu yazılım bu Müşteri Sözleşmesi hükümlerine ve uygulanabilir üçüncü taraf lisans koşullarına (“Üçüncü Taraf Lisansları”) tabi olarak sunulur. Müşteri, Şirket tarafından sağlanan ve uygulanabilir olan tüm Üçüncü Taraf Lisansları hükümlerine uymayı kabul eder. Şirket, Üçüncü Taraf Lisanslarına ilişkin olarak açık veya zımni herhangi bir garanti, tazminat veya destek yükümlülüğü sunmaz ve bu tür üçüncü taraf yazılımların kullanımından kaynaklanan veya bunlarla bağlantılı herhangi bir sorundan sorumlu tutulamaz.
3.43. Şirket, bu Müşteri Sözleşmesi kapsamında Müşteriye açıkça tanınmayan İşlem Platformuna ilişkin tüm haklarını saklı tutar. İşlem Platformu, yalnızca Şirket nezdinde işlem yapılmasını kolaylaştırmak amacıyla Müşteriye sunulmakta olup hiçbir koşulda Müşteriye satılmış sayılmaz. İşlem Platformu, tüm kopyaları ve bunlara ilişkin tüm türev çalışmalar (kim tarafından oluşturulmuş olursa olsun), bunlarla bağlantılı şerefiye, telif hakları, ticari markalar, logolar, teknik bilgi birikimi (know-how), patentler ve diğer tüm fikrî mülkiyet hakları münhasıran Şirkete veya lisans verenlerine aittir ve ait olmaya devam eder. Bu Müşteri Sözleşmesinde açıkça belirtilmedikçe, İşlem Platformuna veya bunun herhangi bir parçasına ya da türev çalışmasına ilişkin olarak Müşteriye herhangi bir başka lisans, hak veya menfaat devri yapılmış sayılmaz.
3.44. Müşteri, aşağıda belirtilen hususlar için makul tüm tedbirleri almayı kabul eder:
3.44.1. Bu Müşteri Sözleşmesi süresi boyunca, tamamen kendi masrafı olmak üzere, İşlem Platformunun kurulumu, işletilmesi ve bakımı için gerekli tüm donanımı, işletim ortamını (işletim sistemi yazılımları dâhil), yedekleme imkânlarını ve altyapıyı (kesintisiz güç kaynakları ve elektrik yedekleme cihazları dâhil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) temin etmek ve çalışır durumda tutmak;
3.44.2. Müşterinin fiil veya ihmallerinden kaynaklanan virüs yayılımı, güvenlik ihlalleri ve diğer engelleyici olayların İşlem Platformuna zarar vermesini önlemek;
3.44.3. Müşterinin bilgisayarına erişimin güvenliği ve kontrolü ile bilgisayar virüsleri veya benzeri zararlı ya da uygunsuz materyal, cihaz veya bilgilere karşı uygun koruma önlemlerinin kullanımını ve bakımını planlamak ve uygulamak.
3.44.4. Müşteri, İşlem Platformuna ilişkin değişiklik, tasarım düzenlemesi ve iyileştirme önerilerini yazılı olarak Şirket ile paylaşabilir. Şirket, bu önerilere dayanarak değişiklik yapma hakkına sahip olmakla birlikte, bu yönde bir yükümlülük altında değildir. Bu tür geri bildirimler sonucunda İşlem Platformunda yapılan tüm değişiklikler, tasarım düzenlemeleri ve iyileştirmeler münhasıran Şirketin mülkiyetinde olacaktır.
3.44.5. Şirket, benzer hizmetler için geçerli sektör standartlarıyla uyumlu olacak şekilde, İşlem Platformunu makul özen ve beceriyle sunacaktır.
3.44.6. Şirket, tamamen kendi takdirine bağlı olarak, zaman zaman İşlem Platformunun herhangi bir bölümünü genişletme, değiştirme veya kaldırma hakkını saklı tutar. Bu tür değişiklikler nedeniyle Şirket, bu Müşteri Sözleşmesi kapsamında herhangi bir sorumluluk üstlenmez. Uygulanabilir olduğu ölçüde, Şirket; değiştirilen veya kaldırılan herhangi bir bölümün yerine eşdeğer bir özellik veya işlev sunmak için makul çabayı gösterecektir.
3.44.7. Şirket, İş Günü dışındaki herhangi bir zamanda bakım amacıyla, Müşteriye önceden bildirimde bulunmaksızın İşlem Platformunu kapatma hakkını saklı tutar. Bu hâllerde İşlem Platformuna erişilemez. Şirket, bu bakım faaliyetleri nedeniyle ortaya çıkabilecek herhangi bir kayıp veya rahatsızlıktan sorumlu değildir.
3.44.8. Şirket, aşağıdakiler dâhil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, İşlem Platformuna ilişkin olarak açık veya zımni herhangi bir beyan veya garanti vermez:
3.44.8.1. İşlem Platformuna her zaman kesintisiz veya aralıksız erişim sağlanacağı. Erişim; rutin bakım, onarım, yeniden yapılandırma, yükseltmeler veya diğer etkenlerden etkilenebilir
3.44.8.2. İşlem Platformunun işletimi, kalitesi veya işlevselliği
3.44.8.3. İşlem Platformunun; hatalardan, kusurlardan, virüslerden veya veri kaybına ya da verilerin bozulmasına veya diğer malvarlığı unsurlarında kayıp/hasara yol açabilecek kirletici veya yıkıcı nitelikteki diğer zararlı bileşenlerden ari olacağı. İşlem Platformunun kullanımı sonucunda oluşabilecek herhangi bir veri kaybından veya Müşteri tarafından ekipman ya da yazılımın değiştirilmesinden Şirket sorumlu değildir.
3.45. Müşteri, İşlem Platformunun kullanımına ilişkin olarak aşağıdaki şartları kabul eder:
3.45.1. İşlem Platformunu yalnızca kullanmaya yetkili olduğu süre boyunca kullanabileceğini
3.45.2. İşlem Platformunu, bu Sözleşme kapsamında kendisine sağlandığı amaç dışında herhangi bir amaçla kullanamayacağını
3.45.3. İşlem Platformunun (Hesap Kimlik Bilgileri dâhil) bizzat kendisi tarafından kullanımından sorumlu olduğunu.
3.46. Müşteri aşağıdakileri yapmamayı kabul eder:
3.46.1. İşlem Platformunu hukuka aykırı veya uygunsuz herhangi bir amaçla kullanmak
3.46.2. Şirketin yazılım, donanım, sistem veya ağlarının düzgün işleyişine müdahale etmek veya bunları aksatmak. Buna, bozuk dosyalar veya virüs, Truva atı, solucan, casus yazılım ya da diğer kötü amaçlı içerik içeren dosyalar dâhil olmak üzere, herhangi bir bilgisayar yazılımının, donanımının, sisteminin veya ağının işlevselliğini kesintiye uğratabilecek, zarar verebilecek, yok edebilecek veya kısıtlayabilecek dosyaları bilerek veya ihmalle iletmemek de dâhildir, ancak bunlarla sınırlı değildir
3.46.3. Şirketin bilgisayar sistemine veya diğer kullanıcıların sistemlerine ya da İşlem Platformunun erişim hakkına sahip olmadığı bölümlerine yetkisiz erişim sağlamaya teşebbüs etmek. Buna, Şirketin İşlem Platformuna uyguladığı güvenlik tedbirlerini tersine mühendislik yoluyla çözmeye veya başka şekilde bertaraf etmeye yönelik teşebbüsler de dâhildir
3.46.4. İşlem Platformunun diğer kullanıcılara sunulmasını kesintiye uğratabilecek veya kalitesini düşürebilecek herhangi bir işlem yapmak
3.46.5. Herhangi bir tür veya nitelikte; yanlış, hukuka aykırı, taciz edici, iftira niteliğinde, kötüye kullanıma yönelik, nefret içeren, ırkçı, tehditkâr, zararlı, kaba, müstehcen, kışkırtıcı veya başka şekilde sakıncalı ya da saldırgan materyal iletmek
3.46.6. İşlem Platformu üzerinde herhangi bir ticari faaliyette bulunmak
3.46.7. Telif hakları, ticari markalar, patentler veya diğer fikrî mülkiyet hakları (veya uygulanabildiği ölçüde gizlilik hakları ya da aleniyet hakkı) ile korunan yazılım veya diğer materyalleri, bunlara ilişkin haklar kendisine ait veya kontrolünde olmadıkça ya da gerekli tüm yetkilendirmeleri almamışsa, bilerek veya ihmalle yüklemek veya indirmek
3.46.8. Herhangi bir içerik veya materyalin menşeini ya da kaynağını tahrif etmek
3.46.9. Şirketin sistemlerine ve/veya İşlem Platformuna yapay zekâ analizi uygulayan herhangi bir yazılım kullanmak
3.46.10. Müşteri için tasarlanmamış herhangi bir iletişimi ele geçirmek, izlemek, zarar vermek veya değiştirmek
3.46.11. İşlem Platformunu, iletişim sistemini veya Şirketin herhangi bir sistemini bozmak, silmek, zarar vermek ya da parçalarına ayırmak üzere tasarlanmış herhangi bir tür tarayıcı (spider), virüs, solucan, Truva atı, zaman bombası veya diğer kod ya da talimatları kullanmak
3.46.12. Uygulanabilir mevzuat kapsamında izin verilmeyen herhangi bir istenmeyen ticari ileti gönderimi yapmak
3.46.13. Şirketin bilgisayar sistemi veya İşlem Platformunun bütünlüğünü zedeleyecek veya zedeleyebilecek ya da bu sistemin arızalanmasına veya çalışmasının durmasına neden olacak herhangi bir işlem yapmak
3.46.14. İşlem Platformuna düzensiz veya yetkisiz erişimi ya da kullanımını kolaylaştırabilecek herhangi bir işlem yapmak
3.46.15. Düzenleyici nedenlerle izin verilmeyen bir bölge veya yargı alanından kaynaklanan bir konum veya IP adresi üzerinden İşlem Platformuna hukuka aykırı şekilde giriş yapmak ve Aracı almak veya satmak üzere bir Emir gerçekleştirmek.
3.47. Müşterinin, İşlem Platformunun herhangi bir bölümünü indirmesi, kaydetmesi, kopyalaması veya başka şekilde çoğaltması açıkça yasaktır.
3.48. Müşteri on iki (12) ay arka arkaya herhangi bir Aktivite gerçekleştirmemişse, Şirket Müşterinin İşlem Hesabını ve/veya Profilini pasif kategorisine alabilir ve Şirketin Web Sitesinde, Ücret Tarifesinde veya Profilde belirtilen tutara kadar aylık idari pasif hesap ücreti tahsil edebilir. Bu doğrultuda, Aktivite terimi, emir gerçekleştirmek, açık pozisyonu korumak, para yatırmak, para çekmek, dahili transfer yapmak veya Kişisel Alan veya İşlem Platformuna giriş yapmak anlamına gelir. Tahsil edilen ücret geriye dönük olarak uygulanmaz, mevcut bakiyeyi aşamaz, negatif bakiye oluşturamaz ve Müşteri Aktiviteye devam ettiğinde durdurulur. Şirket, işbu Sözleşme uyarınca pasif İşlem Hesaplarını askıya alabilir, arşivleyebilir, kapatabilir veya silebilir.
4. Müşteri Emirleri ve İşlemleri
4.1. Şirket, İşlem Araçları için piyasa uygulaması sunar. İşlemleri gerçekleştirirken Şirket, özel koşullara bağlı olarak Müşteri adına asil ya da vekil olarak hareket edebilir. Şirket, rolü ne olursa olsun, Müşterinin menfaatine en uygun şekilde hareket etmeye, refah ve çıkarlarına öncelik verilmesini sağlamaya kendini adamıştır. Belirli Müşteri pozisyonları harici likidite sağlayıcıları ile hedge edilebilirken, operasyonel sınırlamalar veya Şirketin münferit bir Emri veya bir grup Emri hedge etmeme kararı nedeniyle Emirlerin hedge edilmediği durumlar olabilir.
4.2. Piyasa uygulamasının doğası gereği, Emirlerin açılması veya kapanması sırasında kayma meydana gelebilir. Müşteri, bu tür ara sıra meydana gelen kaymaların, Şirketin hiçbir yükümlülüğünün bulunmadığı piyasa uygulamasının doğal bir yönü olduğunu kabul eder.
4.3. Açılış veya kapanış fiyatlarındaki değişimler mevcut likiditeye tabidir. Şirket, bu tür sapmalardan veya talep edilen fiyat ile gerçekleşen fiyat arasındaki farklardan kaynaklanan sonuçlardan sorumlu değildir.
4.4. Müşteri, gönderilen bir Emri yalnızca “Emir kabul edildi” statüsünde kuyrukta kaldığı sürece iptal edebilir. İptal etmek için Müşteri “Emri İptal Et” düğmesine tıklamalıdır. Ancak, Müşteri Terminalinin özel işlevleri nedeniyle, Şirket Emrinin başarılı bir şekilde iptal edileceğini garanti edemez.
4.5. Şirket, aşağıdaki durumlarda Müşterinin bir Emri açma, değiştirme veya kapatma talebini reddedebilir:
4.5.1. Piyasa açılışı sırasında, Emir İşlem Platformu ilk Fiyat Teklifini almadan önce gönderilirse.
4.5.2. İstisnai piyasa koşullarında.
4.5.3. Müşterinin yeterli teminatı yoksa, bu durumda İşlem Platformu tarafından “Yeterli para yok”, “Yetersiz fon” gibi mesajlar veya benzer bildirimler görüntülenecektir.
4.5.4. Müşteri, dakikada otuzdan (30) fazla talep oluşturan Otomatik İşlem Yazılımı kullanıyorsa. Şirket, bu tür Uzman Danışmanları veya cBot'ları engelleme hakkını saklı tutar.
4.6. Birden fazla Müşteri aynı IP adresini kullanıyorsa, Şirket bu IP adresiyle ilişkili hesaplardan gelen tüm Emirleri ve faaliyetleri aynı Müşteri tarafından gerçekleştirilmiş olarak değerlendirebilir.
4.7. Şirket, piyasa dışı Fiyat Teklifleri kullanılarak açılan veya kapatılan tüm Emirleri iptal etme hakkını saklı tutar.
4.8. Arbitraj stratejilerinin kullanımı kesinlikle yasaktır. Arbitraj, gecikme istismarı, fiyat manipülasyonu, zaman manipülasyonu veya sistem istismarı dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, farklı piyasalarda veya formlarda aynı veya benzer Araçlar için fiyat farklılıklarından yararlanarak kazanç elde etmeyi amaçlayan stratejileri ifade eder. Şirket, Müşterinin açık veya gizli arbitraj stratejileri kullandığından makul ölçüde şüphelenirse, aşağıdaki eylemleri gerçekleştirme hakkını saklı tutar:
4.8.1. Müşterinin tüm Emirlerini iptal etmek.
4.8.2. Müşterinin tüm kapalı Emirlerden elde ettiği kazançları geçersiz kılar.
4.8.3. Müşterinin tüm İşlem Hesaplarını kapatır ve Müşteriye Hizmet sağlamayı durdurur.
4.8.4. Bir pozisyonu gece boyunca açık tutmak için faiz eklenmesini veya düşülmesini içeren bir gecelik komisyon uygulamak.
4.9. İstisnai durumlarda, yüz seksen (180) saniyeden daha kısa süren Emirler, kötüye kullanım olarak değerlendirilirse iptal edilebilir.
4.10. Şirket, aşağıdaki durumlarda Müşterinin açık Emirlerini piyasa Fiyatlarına göre kapatma hakkını saklı tutar:
4.10.1. Müşterinin yasal yaşın altında olması.
4.10.2. Müşteri, Şirketin Hizmetlerini sunmadığı bir ülkede ikamet ediyorsa.
4.10.3. Müşteri, yalnızca Şirket tarafından belirlenen arbitraj stratejilerini kullanmaktadır.
4.10.4. Müşteri bu Sözleşmeyi veya Şirket politikalarından herhangi birini ihlal ederse.
4.11. Şirket, Müşterinin bu Sözleşmenin şartlarına uymayan tüm Emirlerini iptal etme hakkını saklı tutar.
4.12. Bir alış Emri Satış fiyatından, bir satış Emri ise Alış fiyatından gerçekleştirilecektir.
4.13. Bir alış Emri Alış fiyatından kapatılırken, bir satış Emri Satış fiyatından kapatılacaktır.
4.14. Şirket, aşağıdaki koşullar altında Spreadleri artırma hakkını saklı tutar:
4.14.1. Piyasa koşulları düzensiz hale geldiğinde.
4.14.2. Bir veya daha fazla Döviz Çifti için işlem koşulları değiştiğinde.
4.14.3. Bir veya daha fazla Mücbir Sebep Olayı sırasında.
4.15. Şirket, Gün İçi İşlem Araçları için Açık Pozisyonları ve bekleyen Emirleri ilgili işlem seanslarının sonunda kapatma hakkını saklı tutar.
4.16. Şirket, Müşterinin bir Elektronik İşlem Hizmeti aracılığıyla gerçekleştirmek veya iptal etmek istediği herhangi bir İşlemi kabul etme, gerçekleştirme veya iptal etme yükümlülüğü altında değildir. Bu hükmü sınırlamaksızın, Şirket yanlış veya alınmamış iletimlerden sorumlu değildir ve aldığı şartlara dayanarak İşlemleri gerçekleştirebilir. Zayıf veya dengesiz internet bağlantıları, kesintiler, uygulama veya yazılım arızaları veya cihazla ilgili sorunlar nedeniyle gecikmeler, gecikmeler veya gecikme meydana gelebilir. Şirket, bağlantı sorunlarından kaynaklanan bu tür gecikmeler, gecikmeler veya gecikmelerden kaynaklanan kayıplar için hiçbir sorumluluk kabul etmez.
4.17. Müşteri, kendi adına işlem yapmak için İşlem Platformunda bir algoritmik işlem sistemi (“ATS”) kullanabilir. Müşteri, bir ATS ile işlem yapmanın doğası gereği risk taşıdığını kabul eder. Şirket bu uygulamayı ne onaylar ne de teşvik eder.
4.18. Müşteri, ikamet ettiği ülkenin yasaları veya yargı yetkisi kapsamında izin verilen bir ATS kullanıyorsa, Şirket aşağıdakilerden kaynaklanan ancak bunlarla sınırlı olmayan herhangi bir doğrudan veya dolaylı kayıp veya zarardan sorumlu değildir:
4.18.1. ATS'nin kullanımı.
4.18.2. Stratejinin kodlanmasındaki hatalar, eksiklikler veya ihmaller.
4.18.3. ATS veya yazılım sağlayıcısının hataları.
5. Emir İşleme
5.1. Müşteri bir pozisyon açmak için bir Emir gönderdiğinde, sunucu Emir için Gerekli Teminatı karşılayacak yeterli Serbest Teminat olduğundan emin olmak için İşlem Hesabını otomatik olarak kontrol eder. Gerekli Teminat mevcutsa, Emir açılır. Teminat yetersizse Emir gerçekleştirilmez. Piyasa uygulamasının doğası gereği, açılış fiyatı Müşteri tarafından başlangıçta talep edilen fiyattan farklı olabilir. Sunucunun günlük dosyasına açık Emirle ilgili bir not girilmesi, Müşterinin talebinin başarıyla işlendiğini ve Emrin açıldığını teyit eder. İşlem Platformundaki her açık Emre benzersiz bir ticker atanır.
5.2. Şirket, İşlemleri açmak veya kapatmak için Müşteri Talimatlarını birleştirme hakkını saklı tutar. Birleştirme, bir Müşterinin Talimatını diğer Müşterilerin Talimatlarıyla birleştirmeyi ve bunları tek bir Emir olarak gerçekleştirmeyi içerir. Şirket, bunu yapmanın bir grup olarak Müşterilerinin genel çıkarlarına en uygun olduğuna makul bir şekilde inandığında Talimatları toplayabilir. Bununla birlikte, Müşteri, belirli durumlarda, birleştirme işleminin gerçekleştirildikten sonra bireysel Müşteriler için daha az uygun fiyatlarla sonuçlanabileceğini kabul eder. Müşteri, Şirketin bu tür bir birleştirme sonucunda elde edilen daha az elverişli fiyatlardan sorumlu tutulamayacağını kabul eder.
5.3. Bir İşlemin gerçekleştirilmesinin ardından Şirket, söz konusu İşlemin ayrıntılarını Müşteriye elektronik formatta veya Web Sitesi aracılığıyla teyit edecektir. Her iki durumda da, söz konusu teyit, Müşteriye yazılı basılı kopya olarak verilmiş gibi aynı yasal etkiye sahip olacaktır. Maddi bir hata olmaması durumunda, Müşteri teyidi aldıktan sonraki bir (1) İş Günü içinde Şirkete yazılı olarak itiraz etmediği sürece, Şirketin teyidi kesin ve Müşteri için bağlayıcı kabul edilecektir. Teyitteki herhangi bir hata veya yanlışlık, temel İşlemin geçerliliğini etkilemeyecektir.
6. Zorunlu Pozisyon Kapatma (Teminat Tamamlama Çağrısı ve Stop Out)
6.1. Bir teminat tamamlama çağrısı, hesabın Teminat Seviyesi Web Sitesindeki İşlem Hesabı ayrıntılarında belirtilen yüzdenin altına düştüğünde gerçekleşir. Bu gibi durumlarda, Şirket Müşterinin pozisyonlarını kapatma hakkına sahiptir, ancak buna mecbur değildir.
6.2. Teminat Seviyesinin Web Sitesindeki İşlem Hesabı detaylarında belirtilen oranın altına düşmesi halinde, Şirketin Müşterinin Açık Pozisyonlarını önceden bildirimde bulunmaksızın kapatması gerekmektedir. Bu olay “Stop Out” olarak adlandırılır.
6.3. Bir Stop Out, ilk gelen ilk alır esasına göre mevcut piyasa Fiyatından gerçekleştirilir. Olay, sunucunun günlük dosyasına 'Stop Out' olarak kaydedilir.
6.4. Müşterinin birden fazla Açık Pozisyonu varsa, kapatılacak ilk pozisyon en yüksek Değişken Zarara sahip olan pozisyon olacaktır. Bir Stop Out negatif bir hesap Bakiyesi ile sonuçlanırsa, Şirket hesap Bakiyesini sıfıra telafi edecektir. Bu, Müşteriden herhangi bir borç yükümlülüğü anlamına gelmez. Şirketin Müşterinin eylemlerinin hileli veya kasıtlı olduğunu düşündüğü istisnai durumlarda, Şirket borç tahsilatını takip edebilir.
6.5. Teminat tamamlama çağrısı ve Stop Out seviyeleri, haber bültenleri, yüksek piyasa oynaklığı dönemleri, anormal piyasa koşulları ve diğer düzensiz olaylar sırasında ayarlanabilir.
7. Kaldıraç Değişikliği
7.1. Müşterinin Kaldıraç ayarlarını her 24 saatte sadece bir kez değiştirmesine izin verilir.
7.2. Şirket, Müşterinin Kaldıraç ayarlarını önceden bildirimde bulunmaksızın istediği zaman değiştirme hakkını saklı tutar.
7.3. Aşağıdaki Kaldıraç kısıtlamaları tüm hesap türleri için geçerlidir:
7.3.1. Maksimum kişisel fon tutarı 5.000 USD'ye kadar olan hesaplar için 1:1000 kaldıraç sağlanmaktadır.
7.3.2. Maksimum kişisel fon tutarı 35.000 USD'ye kadar olan hesaplar için 1:500 kaldıraç sağlanır.
7.3.3. Maksimum kişisel fon tutarı 125.000 USD'ye kadar olan hesaplar için 1:200 kaldıraç oranı sağlanır.
7.3.4. Maksimum kişisel fon tutarı 250.000 USD'ye kadar olan hesaplar için 1:100 kaldıraç sağlanır.
7.3.5. Maksimum kişisel fon tutarı 500.000 USD'ye kadar olan hesaplar için 1:50 kaldıraç oranı sağlanır.
7.3.6. Maksimum kişisel fon tutarı 1.000.000 USD'ye kadar olan hesaplar için 1:30 kaldıraç oranı sağlanır.
7.3.7. Maksimum kişisel fon tutarı 3.000.000 USD'ye kadar olan hesaplar için 1:25 kaldıraç oranı sağlanır.
7.3.8. Maksimum kişisel fon tutarı 3.000.000 USD'ye kadar olan hesaplar için 1:15 kaldıraç oranı sağlanır.
7.3.9. Maksimum kişisel fon tutarı 5.000.000 USD'ye kadar olan hesaplar için 1:5 kaldıraç oranı sağlanır.
7.4. Şirket, kendi takdirine bağlı olarak, gerekli veya uygun görülmesi halinde, Sözleşmede açıklananlardan farklı koşullar altında herhangi bir hesabın Kaldıraç ayarlarını değiştirebilir.
7.5. Kişisel fonlar şu şekilde hesaplanır: Kişisel Fonlar = Bakiye + Kredi + Gerçekleşmemiş PnL
7.6. Gerçekleşmemiş PnL şu şekilde hesaplanır: Gerçekleşmemiş PnL = Pozitif Açılmış Emirler PnL + Negatif Açılmış Emirler PnL
7.7. PnL şu şekilde hesaplanır: PnL = (Kapanış fiyatı - Açılış fiyatı) × Sözleşme büyüklüğü × Lot Sayısı.
8. İşlem Koşulları
8.1. Mevcut Spreadler, Döviz Çiftleri, Lot Büyüklükleri, İşlem Büyüklükleri, Komisyonlar, Hacim ve/veya Para Yatırma Sınırlamaları ve Hesap Türleri dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere tüm işlem koşulları Web Sitesinde mevcuttur. Şirket, ister genel ister kişisel bazda olsun, bu işlem koşullarının herhangi birini veya tamamını değiştirme, ekleme veya iptal etme hakkını saklı tutar. Bu tür değişiklikler önceden bildirime tabi olacaktır.
8.2. Şirketin işlem koşullarının herhangi bir şekilde kötüye kullanılması veya haksız avantaj elde edilmesi (doğrudan veya dolaylı olarak) soruşturmaya tabi tutulabilir. Bu tür kötüye kullanım vakaları tespit edilirse, Şirket, tamamen kendi takdirine bağlı olarak, bu tür haksız avantajlar yoluyla elde edilen herhangi bir kazancı veya zararı iptal edebilir. Müşteri bunu tamamen kabul eder ve onaylar.
8.3. Şirket, Müşterinin rızası olmaksızın, tamamen kendi takdirine bağlı olarak, bariz veya aşikar bir hata ('Bariz Hata') içerdiğine veya buna dayandığına makul olarak inandığı herhangi bir İşlemi baştan iptal etme veya şartlarını değiştirme hakkını saklı tutar. Şirketin böyle bir Açık Hatanın şartlarını değiştirmeyi seçmesi halinde, düzeltilmiş seviye, Şirketin İşlemin yapıldığı tarihte adil olacağına makul olarak inandığı seviyeye göre belirlenecektir. Bir hatanın Açık Hata teşkil edip etmediğini belirlerken, Şirket makul bir şekilde hareket edecek ve hatanın yapıldığı tarihte Dayanak Piyasanın durumu, herhangi bir yanlışlık veya net olmayan bilgi kaynakları veya Şirketin teklif ettiği fiyatları dayandırdığı açıklamalar dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere ilgili tüm bilgileri dikkate alabilecektir. Müşterinin İşleme güvenerek yaptığı veya yapmaktan kaçındığı finansal taahhütler, Açık Hatanın meydana gelip gelmediğine karar verilirken dikkate alınmayacaktır.
8.4. Şirketin sahtekarlığı, ihmali, kasıtlı temerrüdü veya ihmali durumları hariç olmak üzere, Şirket, Açık Hatadan kaynaklanan herhangi bir kayıp, maliyet, talep, talep veya masraf için Müşteriye karşı sorumlu olmayacaktır (Açık Hatanın, Şirketin makul olarak güvendiği bilgi kaynaklarından, yorumculardan veya yetkililerden kaynaklandığı durumlar dahil).
8.5. Bir Manifesto Hatası meydana gelirse ve Şirket bu koşullar kapsamındaki haklarından herhangi birini kullanmayı seçerse ve Müşteri Manifesto Hatası ile ilgili herhangi bir fon almışsa, Müşteri bu fonların Şirkete borçlu olduğunu kabul eder ve Şirketten herhangi bir talep bildirimine gerek kalmadan gecikmeden tüm tutarı iade etmeyi kabul eder.
9. Bekleyen Emirler
9.1. Aşağıdaki bekleyen Emir türleri İşlem Yazılımında gerçekleştirilebilir:
9.1.1. Alış Limiti: Satış fiyatının Emir fiyatına eşit veya daha düşük olması durumunda alış pozisyonu açmak için verilen Emir. Bu durumda, Emrin verildiği andaki mevcut fiyat Alış Limiti Emri fiyatından yüksektir.
9.1.2. Alış Durdurma: Satış fiyatının Emir fiyatına eşit ya da daha yüksek olması durumunda alış pozisyonu açmak için verilen Emirdir. Bu durumda, Emrin verildiği andaki cari fiyat Alış Stop Emir fiyatından düşüktür.
9.1.3. Satış Limiti: Alış fiyatının Emir fiyatına eşit veya daha yüksek olması durumunda satış pozisyonu açmak için verilen Emirdir. Bu durumda, Emrin verildiği andaki cari fiyat Satış Limiti Emri fiyatından düşüktür.
9.1.4. Satış Durdurma: Alış fiyatının Emir fiyatına eşit ya da daha düşük olması durumunda satış pozisyonu açmak için verilen Emirdir. Bu durumda, Emrin verildiği andaki cari fiyat Satış Stop Emri fiyatından yüksektir.
9.1.5. Zararı Durdur: Pozisyonun zarar üretmesi durumunda Açık Pozisyonu belirli bir fiyattan kapatma Emri.
9.1.6. Kâr Al: Pozisyonun kazanç getirmesi durumunda Açık Pozisyonu belirli bir fiyattan kapatma emridir.
10. Emir Kuralları
10.1. Emirlerin açılması, değiştirilmesi veya silinmesi yalnızca Sözleşme Spesifikasyonunda belirtilen ve Müşterinin seçtiği İstemci Terminaline bağlı olan aktif işlem saatleri içinde mümkündür; işlem saatleri dışında buna izin verilmez.
10.2. Olağan dışı piyasa koşullarında, belirli İşlem Araçlarıyla işlem yapılması; koşullar olağan dışı kalmaya devam ettiği sürece veya yeni bir bildirim yapılıncaya kadar tamamen veya kısmen, geçici ya da kalıcı olarak yasaklanabilir.
10.3. Tüm bekleyen Emirler GTC Modeline (“İptal Edilene Kadar Geçerli”) göre yürütülür ve geçerlilik süresi bulunmaz; yani Müşteri tarafından iptal edilene kadar aktif kalırlar. Bununla birlikte Müşteri, emrin sona erme tarihini kendisi belirleme hakkına sahiptir.
10.4. Bir veya birden fazla Emir parametresinin geçersiz veya eksik olması hâlinde, Emir İşlem Platformu tarafından reddedilebilir.
10.5. Güncel piyasa fiyatı, Şirket tarafından kendi takdirine bağlı olarak belirlenir.
10.6. Tüm Emir türleri, geçerli fiyata belirtilen sayıda puandan daha yakın olacak şekilde verilemez. Geçerli fiyata olan asgari mesafe, önceden bildirimle değiştirilebilir. Kâr Al ve Zarar Durdur dâhil olmak üzere tüm bekleyen Emirler, her bir sembol için geçerli fiyattan belirli sayıda puan uzaklıkta olan Stop Seviyesinden daha yakın bir noktaya yerleştirilemez. Stop Seviyesi değerleri önceden bildirimle değiştirilebilir. Müşteri, güncel Stop Seviyesi değerini İstemci Terminalinde ilgili sembolün spesifikasyonunda görebilir.
10.7. Sunucu log dosyasındaki bir not, Müşterinin bir Emir açtığını ve bununla aynı fikirde olduğunu gösterir. Her Emir, benzersiz bir kimlik numarası (ticker) alır.
10.8. Eğer Emir açılması, ilk Fiyat Teklifi platformda görünmeden önce talep edilirse, bu Emir İşlem Platformu tarafından reddedilecektir. Bu durumda, Müşteri Terminalinde ‘Fiyat yok/İşlem Yapmak yasaktır’ mesajı görünecektir.
10.9. Sunucu log dosyasındaki bir not, Müşterinin bir Emiri değiştirdiğini veya kapattığını ve bununla aynı fikirde olduğunu gösterir.
10.10. Eğer bir Emir kapatma veya değiştirme talebi, ilk Fiyat Teklifi platformda görünmeden önce yapılırsa, bu talep İşlem Platformu tarafından reddedilecektir.
10.11. Şirket, Müşteriye aşağıdaki seçenekleri sunar:
10.11.1. Açık Pozisyonlarını Elev8Trader ve MetaTrader 5 platformlarında kısmi olarak kapatma seçeneği, ilgili platformlarda farklı şekilde uygulanabilir.
10.11.2. Müşteri Terminalinde Açık Pozisyonlarına tekli veya çoklu Kapatma işlemleri yapma seçeneği.
10.12. Şirket, Müşteriye Açık Pozisyonlarına Kapatma işlemi yapma seçeneği sunar.
10.13. Şirket, Müşteriye Pozisyonlarına Çoklu Kapatma işlemi yapma seçeneği sunar.
11. Bekleyen Emirlerin Gerçekleştirilmesi
11.1. Bekleyen bir Emir aşağıdaki koşullar altında gerçekleştirilir:
11.1.1. Limit Alış Emri: Mevcut Satış fiyatı belirtilen Emir fiyatına eşit veya daha düşük olduğunda.
11.1.2. Alış Durdurma Emri: Mevcut Satış fiyatı belirtilen Emir fiyatına eşit veya daha yüksek olduğunda.
11.1.3. Satış Limit Emri: Mevcut Alış fiyatı belirtilen Emir fiyatına eşit veya daha yüksek olduğunda.
11.1.4. Satış Durdurma Emri: Mevcut Alış fiyatı belirtilen Emir fiyatına eşit veya daha düşük olduğunda.
11.1.5. Alış pozisyonu için Kâr Al Emri: Mevcut Alış fiyatı belirtilen Emir fiyatına eşit veya daha yüksek olduğunda.
11.1.6. Alış pozisyonu için Zararı Durdur Emri: Mevcut Alış fiyatı belirtilen Emir fiyatına eşit veya daha düşük olduğunda.
11.1.7. Satış pozisyonu için Kâr Al Emri: Mevcut Satış fiyatı belirtilen Emir fiyatına eşit veya daha düşük olduğunda.
11.1. Bekleyen bir Emir aşağıdaki koşullar altında gerçekleştirilir:
11.1.8. Bir satış pozisyonu için Zarar Durdur Emri: Mevcut Satış fiyatı belirtilen Emir fiyatına eşit veya daha yüksek olduğunda.
11.2. Aşağıdaki kurallar Fiyat Boşlukları sırasında Emrin uygulanmasını yönetir:
11.2.1. Hem bekleyen Emir fiyatı hem de kâr alma seviyesi Fiyat Boşluğu içindeyse, Emir “iptal edildi” veya “boşluk” gibi bir yorumla birlikte iptal edilir.
11.2.2. Kâr al Emri fiyatı Fiyat Boşluğu içindeyse, Emir belirtilen fiyattan gerçekleştirilir.
11.2.3. Zararı durdur Emri fiyatı Fiyat Boşluğu içindeyse, Emir “SL” veya “boşluk” gibi bir yorumla birlikte Fiyat Boşluğundan sonraki ilk mevcut fiyattan gerçekleştirilir.
11.2.4. Bekleyen Alış Durdurma ve Satış Durdurma Emirleri, “başladı” veya “boşluk” gibi bir yorumla birlikte Fiyat Boşluğundan sonraki ilk mevcut fiyattan gerçekleştirilecektir.
11.2.5. Bekleyen Limit Alış ve Limit Satış Emirleri, “başladı” veya “boşluk” gibi bir yorumla birlikte belirtilen Emir fiyatından gerçekleştirilecektir.
11.3. Bazı küçük Fiyat Boşlukları durumlarında, Emirler önceki bölümlerde özetlenen koşulları izleyerek her zamanki gibi gerçekleştirilebilir.
11.4. Bir Müşterinin hesabı aynı anda aşağıdaki koşulları karşılıyorsa:
11.4.1. Teminat seviyesi %140 veya daha azdır
11.4.2. Toplam pozisyon hacminin %60'ı tek bir yatırım aracına yerleştirilir ve tek bir yönü (satış veya alış) vardır
11.4.3. Toplam pozisyonun bu kısmı, piyasa kapanmasından önceki 24 saat içinde oluşmuştur. Şirket, toplam pozisyona dahil olan Emirler için, araç için piyasa kapanış fiyatı seviyesinden bir puan eksiği (Satış Emirleri için) veya araç için piyasa kapanış fiyatı seviyesinden bir puan fazlası (Alış Emirleri için) üzerinden kâr al emri belirleme hakkına sahiptir.
12. Teminat Gereksinimleri
12.1. Müşteri, Madde 12.2.1'de tanımlanan Başlangıç Teminatını ve/veya Korunmuş Teminatı, Şirket tarafından talep edilen limitler dahilinde, Sözleşmeye uygun olarak sağlamak ve sürdürmekten sorumludur. Teminatın nasıl hesaplandığını anlamak tamamen Müşterinin sorumluluğundadır.
12.2. Müşteri, bir pozisyon açarken Başlangıç Teminatını ve/veya Korunmuş Teminatı ödemelidir.
12.2.1. Korunmuş Teminat, eşdeğer korunmuş pozisyon için Teminat Gereksiniminin en az %50'sidir. Korunmuş Teminatın büyüklüğü pozisyon hacmine bağlıdır.
12.3. Herhangi bir Mücbir Sebep meydana gelmezse, Şirket Teminat Gerekliliklerini revize edebilir ve değişikliklerin yürürlüğe girmesinden en az üç (3) İş Günü önce Müşteriyi yazılı olarak bilgilendirir.
12.4. Bir Mücbir Sebep Olayı durumunda, Şirket önceden yazılı bildirimde bulunmaksızın Teminat Gerekliliklerini değiştirebilir.
12.5. Şirket, hem yeni hem de mevcut pozisyonlara önceki bölümlerde belirtildiği gibi yeni Teminat Gereksinimleri uygulayabilir.
12.6. Şirket, Özkaynakların Web Sitesinde belirtilen hesap türüne göre belirlenen belirli bir eşiğin altına düşmesi halinde, Müşterinin onayı veya önceden yazılı bildirimi olmaksızın Müşterinin açık pozisyonlarını kapatma hakkına sahiptir.
12.7. Vadesi geldiğinde bir Teminat ödemesini karşılayamayacağını düşünmesi durumunda Şirketi derhal bilgilendirmek Müşterinin sorumluluğundadır.
12.8. Şirket, Müşteriye Teminat çağrısı yapmakla yükümlü değildir ve Müşteriyle iletişime geçilmemesinden veya geçilmeye çalışılmasından sorumlu değildir.
12.9. Teminat Müşterinin hesabında kaldığı sürece, Müşteri, Şirketin Teminatın mülkiyetini Müşteriden Şirkete devredebileceğini ve bunun Şirket tarafından teminat olarak tutulacağını ve Müşterinin işlem(ler) i tamamlandığında Müşteriye iade edileceğini kabul eder.
12.10. Bu Sözleşmede Cüzdanın işleyişine ilişkin olarak belirtilen kısıtlamalara tabi olarak, Müşteri, yeterli fonun mevcut olması koşuluyla, mevcut Serbest Teminatın herhangi bir kısmını İşlem Hesabından Cüzdanına çekme hakkına sahiptir.
13. Para Yatırma ve Çekme
13.1. Müşteri, İşlem Hesabına veya Cüzdanına para yatırabilir ya da buradan para çekebilir. Şirkete yapılan tüm para yatırma işlemleri ve para çekme işlemleri, Web Sitesinde belirtilen ödeme talimatlarına uygun şekilde yapılacaktır. Müşteri, para yatırma ve para çekme işlemlerinin kendi özel mutabakat hesaplarına ve bu hesaplardan yapılmasını sağlamaktan sorumludur. Şirket, üçüncü taraf ödemelerini veya anonim ödemeleri kabul etmez.
13.1.1. Yazılı olarak aksi kararlaştırılmadıkça, İşlemlerin mutabakatı teslim karşılığı ödeme esasına göre yapılacaktır. Müşteri, İşlemlerin hızlı şekilde mutabakatının sağlanması için tüm ödemelerin ve gerekli belgelerin Şirkete zamanında ulaştırılmasından sorumludur. İlgili belgeler ve tahsil edilmiş fonlar Şirketin elinde değilse, Şirket herhangi bir İşlemin mutabakatını yapmakla yükümlü olmayacaktır.
13.1.2. Müşterinin vadesi gelen herhangi bir ödemeyi yapmaması durumunda, aksi kararlaştırılmadıkça, temerrüdün gerçekleştiği ilgili muhabir bankanın kredili mevduat Oranı üzerinden faiz işler.
13.1.3. Şirket, Müşterinin yatırım teslim etme yükümlülüğünü karşılamak için yatırım satın alabilir ve Şirketin uğradığı zararları karşılamak amacıyla Müşterinin herhangi bir hesabından borç kaydı yapabilir. Herhangi bir İşlemle ilgili bir Uyuşmazlık olması durumunda Şirket, tamamen kendi takdirine bağlı olarak, söz konusu İşlemden doğan pozisyonun tamamını veya bir kısmını iptal edebilir, sonlandırabilir, tersine çevirebilir veya kapatabilir.
13.1.4. Şirket, Müşteri Parasını, lisanslı bir finans kuruluşunda tutulan ve Şirketin kendi fonlarından ayrı olan bir veya daha fazla Ayrılmış Hesaba yatıracaktır. Bu, Müşteri Parasının Müşteriye ait olarak değerlendirilmesini ve Şirket tarafından kendi yükümlülüklerini karşılamak için kullanılmamasını sağlar. Müşteri Parası havuzda toplanacaktır ve Şirketin ödeme aczine düşmesi durumunda, havuzda toplanan Müşteri Parasının dağıtımı Mauritius 2009 İflas Yasasına uygun şekilde yapılacaktır. Şirket, Müşteri Parasının yatırıldığı finans kuruluşunun seçimi, atanması ve dönemsel incelemesi sırasında gerekli tüm beceri, özen ve dikkati gösterecektir.
13.1.5. Ayrılmış Hesapların geçerli kural ve düzenlemelere göre kurulacağı, sürdürüleceği ve işletileceği dikkate alınmalıdır. Şirket, Müşteri Parasının transferi ve hareketleri hakkında banka kuruluşlarına talimat verecektir.
13.1.6. Müşterinin Açık Pozisyonu varsa, Şirket herhangi bir zamanda ve tamamen kendi takdirine bağlı olarak, Açık Pozisyonla ilgili gerçekleşmemiş zararları, Şirket tarafından Müşteri lehine tutulan Müşteri Parasının herhangi bir kısmından mahsup etme hakkını saklı tutar. Bu, yukarıda belirtilen koşullara bağlı olarak Şirketin gerçekleşmemiş zararların herhangi bir kısmını bir banka kuruluşundan Şirket hesabına aktarabileceği anlamına gelir. Aynı zamanda Şirket, Açık Pozisyon sonucunda oluşan gerçekleşmemiş kazancın herhangi bir kısmını Şirket hesabından bir banka kuruluşunda tutulan Müşteri Parası hesabına aktarabilir.
13.1.7. Şirket, Müşteri Parasının tutulduğu herhangi bir banka kuruluşunun ödeme gücünden, eylemlerinden veya ihmallerinden sorumlu değildir.
13.1.8. Şirket, yatırılan fonlar için Müşteriye faiz ödemekle yükümlü değildir.
13.2. Para yatırma işleminin niteliği anında ödeme işlemeye uygun değilse, örneğin banka havalesi, Müşteri Profilde bir Para Yatırma Talebi oluşturmalıdır. Bunun yapılmaması para yatırma işleminin gecikmesine yol açacaktır.
13.3. Profilinde Para Yatırma Talepleri oluşturmak ve bunları doğru ve uygun şekilde doldurmak yalnızca Müşterinin sorumluluğundadır. Bunun yapılmaması para yatırma işleminin gecikmesine yol açacaktır.
13.4. Müşteri, 13.5 maddesinde açıklanan prosedüre uygun olarak istediği zaman İşlem Hesabından para çekebilir.
13.5. Müşteri İşlem Hesabından para çekme talebinde bulunursa, aşağıdaki koşulların karşılanması durumunda Şirket, talep kabul edildikten sonra üç (3) İş Günü içinde belirtilen tutarı ödeyecektir:
13.5.1. para çekme talebi gerekli tüm bilgileri içeriyorsa
13.5.2. talep, Müşterinin banka hesabına veya elektronik para hesabına para transferi yapılmasına yönelikse, üçüncü taraf veya anonim hesaplara hiçbir koşulda ödeme yapılmayacaktır ve
13.5.3. Müşterinin Serbest Teminatı, tüm ödeme masrafları dahil olmak üzere para çekme talebinde belirtilen tutarı aşıyor veya bu tutara eşitse.
13.6. Şirket, tüm ödeme masraflarını, varsa, Müşterinin İşlem Hesabından tahsil edecektir.
13.7. Şirketin AML Politikası uyarınca, ML ve TF risklerini önlemek amacıyla Şirket, Müşterinin para çekmek için para yatırırken kullandığı yöntemlerle aynı yöntemleri kullanması gerektiğini belirler. Müşteri, İşlem Hesabına birden fazla ödeme yöntemiyle para yatırırsa, parayı aynı ödeme yöntemlerini kullanarak çekmelidir. Bu durumda, çekilebilir tutarların birbirine oranı, yatırılan tutarların oranıyla doğrudan orantılı olacaktır.
13.8. İstisnai durumlarda, örneğin Mücbir Sebep Olayları, ödeme sistemi faaliyetinin sona ermesi ve benzeri durumlarda, Şirket, Müşterinin herhangi bir ödeme sistemindeki para çekme talebini reddetme hakkına sahiptir. Bu tür durumlar vaka bazında değerlendirilecek ve tamamen Şirketin takdirinde olacaktır.
13.9. Müşteri için finansal güvenlik sağlamak amacıyla Şirket, Müşterinin fonlarını yalnızca kendi banka hesabına çekme hakkını saklı tutar.
13.10. Güvenlik ve/veya uyumluluk nedenleriyle Şirket, Müşterinin eksiksiz kimlik bilgilerini talep etme hakkını saklı tutar. Şirket ayrıca, telefonla yapılan kontrol doğrulamasından geçemeyen ve Müşterinin Profiliyle ilgili temel soruları yanıtlayamayan Müşteriye Hizmet sunmayı reddetme hakkını saklı tutar.
13.10.1. Şirketin talebi üzerine Müşteri, pasaport, diğer kimlik türleri, adres kanıtı, banka referans mektubu ve/veya burada listelenmeyen ilgili diğer belgeler gibi talep edilen kimlik belgeleriyle birlikte gelişmiş selfie ve/veya normal selfie görüntülerini Şirkete göndermelidir. Ayrıca Müşteri, vergi mukimliği beyanları, vergi kimlik numarası (TIN) ve geçerli olması durumunda ilgili destekleyici belgeler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, Şirketin Ortak Raporlama Standardı (CRS) kapsamındaki yükümlülüklerini yerine getirmesi için gereken doğru bilgileri sağlamaktan sorumludur.
13.10.2. Şirket tarafından böyle bir talepte bulunulması durumunda Müşteri, talep edilen belgelerle birlikte gelişmiş selfie ve/veya normal selfie görüntülerini toplamak ve Şirkete göndermek için 28 (yirmi sekiz) takvim gününe sahip olacaktır.
13.10.3. Müşteri, talep edilen belgelerle birlikte gelişmiş selfie ve/veya normal selfie görüntülerini belirtilen 28 günlük süre içinde göndermezse, Müşterinin Profili geri döndürülemez şekilde bloke edilecek ve Müşterinin kişisel fonları, kazançlar hariç olmak üzere, iade edilecektir.
13.10.3.1. İade sürecini başlatmak için Müşteri, Profil bloke edildikten sonra altmış (60) takvim günü içinde, ilk İşlem için kullanılan aynı ödeme yöntemini kullanarak Şirkete resmi bir iade talebi sunmalıdır.
13.10.3.2. Şirketin belirtilen süre içinde böyle bir iade talebi almaması durumunda Şirket, talep edilmeyen fonların Müşteri tarafından feragat edilmiş olduğunu kabul eder ve bunları Şirketin mülkü olarak değerlendirir.
13.10.3.3. Şirket, işbu belgenin 13.10.3.2 alt maddesinde belirtildiği üzere talep edilmeyen fonlardan feragat edilmesi nedeniyle Müşterinin uğradığı herhangi bir kayıp veya zarardan sorumlu değildir.
13.10.3.4. Şirket, gerekli gördüğü şekilde iade taleplerinin işlenmesi için idari ücret veya masraf uygulama hakkını saklı tutar.
13.10.3.5. Müşteri, işbu belgenin 13.10.3 ile 13.10.3.4 arasındaki alt maddelerinde belirtildiği üzere, bu iade sürecinin ve devamındaki maddelerin, talep edilen belgelerle birlikte gelişmiş selfie ve/veya normal selfie görüntülerinin gönderilmemesinden doğan talep edilmeyen fonlar için tek ve münhasır çözüm yolu olduğunu kabul eder.
13.10.4. Bu tür hesaplar için hiçbir kazanç ödenmeyecek ve hiçbir zarar karşılanmayacaktır.
13.10.5. Bu madde kapsamında gelişmiş selfie, kişinin talep edilen belge ve üzerinde güncel tarih ile KYC Elev8 yazılı bir kâğıtla birlikte çektiği selfie anlamına gelir.
13.11. Üçüncü taraflar arasında Şirket içinde yapılan iç transferler, yani bir İşlem Hesabından başka bir İşlem Hesabına yapılan transferler, yasaktır.
13.12. Müşterinin Şirkete, İşlem Hesabı Varlığını aşan herhangi bir tutarı ödeme yükümlülüğü doğarsa, Müşteri bu yükümlülüğün doğmasıyla birlikte aşan tutarı derhal ödeyecektir.
13.13. Gelen tüm ödemeler, fonların Şirket tarafından alınmasından sonra en geç bir (1) İş Günü içinde Müşterinin İşlem Hesabına aktarılacaktır.
13.14. Müşteri, bir ödemenin vadesi geldiğinde ve Müşterinin İşlem Hesabına henüz yeterli fon aktarılmadığında, Şirketin Müşteriyi ödeme yapmamış kabul etme ve Sözleşmeye uygun olarak haklarını kullanma hakkına sahip olduğunu kabul eder.
13.15. Müşteri, tüm Teminat ödemelerini veya vadesi gelen diğer ödemeleri ABD doları, euro ve Şirket tarafından kabul edilen diğer para birimleri cinsinden yapacaktır. Ödeme tutarı, güncel piyasa Oranı üzerinden İşlem Hesabı Para Birimine dönüştürülecektir.
13.16. Şirket, Skrill, Neteller veya diğer ödeme işlemcileri tarafından uygulanan para yatırma ve çekme ücretlerini karşılama hakkına sahiptir ancak bunu yapmakla yükümlü değildir. Bu tür ücretler, Şirketin uygun gördüğü durumlarda Müşteriden tahsil edilebilir.
14. Komisyonlar, Ücretler ve Diğer Masraflar
14.1. Müşteri, Sözleşmede belirtilen komisyonları, ücretleri ve diğer masrafları Şirkete ödeyecektir. Şirket, tüm güncel komisyonları, ücretleri ve diğer masrafları Web Sitesinde gösterecektir.
14.2. Şirket zaman zaman önceden bildirimde bulunmaksızın komisyonları, ücretleri ve diğer maliyetleri değiştirebilir. Komisyonlar, ücretler ve diğer maliyetlerdeki tüm değişiklikler Web Sitesinde gösterilir.
14.3. Müşteri, bu Sözleşme ve gerekli olabilecek her türlü belge ile ilgili olası tüm damga masraflarını ödemeyi taahhüt eder.
14.4. Müşteri, herhangi bir İşlemle bağlantılı olarak ortaya çıkan tüm vergilerin (herhangi bir transfer veya katma değer vergisi dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) ödenmesinden ve ilgili herhangi bir makama, devlete veya başka bir şekilde yapılması gereken tüm dosyalamalardan, vergi beyannamelerinden ve herhangi bir İşlemle ilgili raporlardan tek başına sorumlu olacaktır.
14.5. Şirket, Sözleşmede aksi belirtilmedikçe, Şirket tarafından Müşterinin işlemlerinden elde edilen kazançlar, komisyonlar ve diğer ücretlerle ilgili herhangi bir raporu açıklamakla yükümlü değildir.
14.6. Müşteri, bir hesap açarak, Web Sitesinde açıklanan işlem koşullarına göre hesabı için geçerli olan tüm ücretleri koşulsuz olarak kabul eder.
15. İletişim
15.1. Müşteri ile iletişim kurmak için Şirket şunları kullanabilir:
15.1.1. Müşteri Terminali dahili posta
15.1.2. e-posta
15.1.3. telefon
15.1.4. Şirket'in canlı sohbeti
15.1.5. SMS
15.1.6. mobil anlık bildirimler
15.1.7. web anlık bildirimleri
15.1.8. anlık mesajlaşma hizmetleri (Viber, Telegram, Facebook Messenger ve diğerleri)
15.2. Şirket, İşlem Hesabını açarken Müşteri tarafından sağlanan iletişim bilgilerini kullanır ve Müşteri, herhangi bir zamanda Şirketten gelen tüm bildirimleri veya mesajları kabul etmeyi kabul eder.
15.3. Müşteriye gönderilen her türlü bilgi (belgeler, bildirimler, teyitler, beyanlar vb.) şu süre içinde alınmış sayılır:
15.3.1. Bilgi e-posta ile gönderilmişse, e-postanın gönderilmesinden sonraki bir saat içinde
15.3.2. İşlem Platformu dahili postası ile gönderilmişse gönderildikten hemen sonra
15.3.3. telefonla iletişime geçilmesi halinde telefon görüşmesi bittikten sonra
15.3.4. Web Sitesinde yayınlanmışsa, Şirket Haberleri Sayfasında yayınlandıktan sonraki bir saat içinde
15.4. Şirket, her ayın ilk günü Müşteriye bir önceki aya ait tüm İşlemleri içeren bir hesap özeti gönderir. Bildirim e-posta ile gönderilir.
15.5. Müşteri ile Şirket arasındaki her türlü telefon görüşmesi kaydedilebilir. Telefonla alınan tüm Talimatlar ve Talepler yazılı olarak alınmış gibi bağlayıcıdır. Tüm kayıtlar Şirketin tek mülkiyetindedir ve öyle kalır ve Müşteri tarafından Talimatların, Taleplerin veya ortaya çıkan diğer yükümlülüklerin kesin kanıtı olarak kabul edilir. Müşteri, Şirketin bu tür kayıtların transkriptlerinin kopyalarını herhangi bir mahkemeye, düzenleyici kuruma veya devlet kurumuna teslim edebileceğini kabul eder.
15.6. Şirket, Kişisel Verilerin işlenmesi (Veri Koruma Yasası 2017) uyarınca tuttuğu Müşterinin Kişisel Verilerinden sorumludur.
15.7. Şirket, yetkili bir yargı yetkisine sahip bir düzenleyici makam tarafından talep edilmedikçe, Müşterinin gizli bilgilerinden herhangi birini üçüncü bir tarafa ifşa etmez; bu tür bir ifşa, yürürlükteki mevzuat hükümlerine tabi olarak, diğerlerinin yanı sıra herhangi bir devlet kurumu tarafından aksi yönde talimat verilmedikçe, bilinmesi gereken bir temelde gerçekleşir. Bu tür durumlarda, Şirket üçüncü tarafı bilginin gizli niteliği konusunda açıkça bilgilendirir.
15.8. Müşteri, Şirketin Hizmetlerin sağlanmasıyla bağlantılı olarak Müşteri tarafından sağlanan Kişisel Verileri toplayabileceğini, saklayabileceğini ve işleyebileceğini kabul eder.
15.9. Müşteri bir birey ise, Şirket, talep üzerine, Müşteri hakkında tuttuğu Kişisel Verilerin (varsa) bir kopyasını Müşteriye sağlar. Ancak, bu hizmet için bir ücret uygulanabilir.
15.10. Müşteri, Şirket'ten WhatsApp veya benzeri mesajlaşma uygulamaları aracılığıyla pazarlama ve promosyon mesajları (bundan böyle 'Pazarlama Mesajları') almayı kabul eder. Bu Pazarlama Mesajları, Şirket'in Müşteri için önemli gördüğü ürünler, hizmetler, özel teklifler, promosyonlar, haber bültenleri ve diğer güncellemeler hakkında bilgiler içerebilir, ancak bunlarla sınırlı değildir.
15.11. Müşteri, Pazarlama Mesajları almaya onay vermenin gönüllü olduğunu kabul eder ve onaylar. Müşteri, katılarak Şirketin bu tür iletişimleri göndermek için WhatsApp iletişim bilgilerini kullanmasına yetki verir.
15.12. Müşteri bu onayı iptal edebilir ve WhatsApp Pazarlama Mesajları almayı istediği zaman reddedebilir. Bunu yapmak için Müşteri, Şirkete WhatsApp sohbeti aracılığıyla 'Pazarlama Mesajları Göndermeyi Durdur' veya benzer bir direktif göndererek veya bu Sözleşmede belirtilen başka bir resmi kanal aracılığıyla Şirketle iletişime geçerek bir abonelikten çıkma isteği göndermelidir.
15.13. Müşteri, bu Sözleşmeye girerek, Şirketin Müşterinin Kişisel Verilerini Hizmetlerin veya operasyonel işlevlerin (örneğin, Müşterinin fonlarının iadesi) etkili bir şekilde uygulanması için gerekli olan ilgili üçüncü taraflarla paylaşmasına açıkça izin verir.
16. Uyuşmazlıkların Çözümü
16.1. Sözleşme ve taraflar arasındaki ilişki Mauritius yasalarına tabi olacak ve bu yasalara göre yorumlanacaktır.
16.2. Müşterinin, Şirketin herhangi bir eylemi veya eylemsizliği sonucunda Sözleşmenin bir veya daha fazla şartını ihlal ettiğine makul olarak inandığı herhangi bir uyuşmazlık durumunun ortaya çıkması halinde, Müşteri şikayette bulunma hakkına sahiptir.
16.3. Herhangi bir şikayette bulunmak için Müşteri [email protected] adresine e-posta göndermelidir.
16.4. Bir şikayet şunları içermelidir:
16.4.1. Müşterinin adı ve soyadı (veya Müşteri tüzel kişi ise şirket adı)
16.4.2. Müşterinin İşlem Platformundaki giriş bilgileri (yani İşlem Hesabı numarası)
16.4.3. uyuşmazlığın ilk ortaya çıktığı zamanın ayrıntıları (İşlem Platformu saatiyle tarih ve saat)
16.4.4. söz konusu emrin hızı
16.4.5. Anlaşmaya yapılan atıfla desteklenen çatışma durumunun tanımı
16.5. Şikayet aşağıdaki hususları içermemelidir:
16.5.1. çatışma durumunun duygusal değerlendirmesi
16.5.2. Saldırgan dil
16.5.3. kontrolsüz kelimeler
16.6. Şirket aşağıdaki durumlarda bir şikayeti reddetme hakkına sahiptir:
16.6.1. yukarıda belirtilen hükümlerden herhangi birinin ihlal edilmesi
16.6.2. Çatışma durumunun üzerinden otuz (30) takvim gününden fazla zaman geçmişse.
16.7. Talep çözüm süresi, talebin sunulmasından itibaren on (10) iş günü olarak belirlenmiştir. İstisnai durumlarda bu süre artırılabilir.
16.8. Bu sözleşmeden kaynaklanan veya bu sözleşmeyle ilgili herhangi bir Anlaşmazlık, ihtilaf, farklılık veya talep, Tahkim Talebinin sunulduğu tarihte yürürlükte olan MARC Tahkim Kuralları uyarınca Mauritius Arabuluculuk ve Tahkim Merkezi (MARC) tarafından yönetilen tahkime havale edilecek ve nihai olarak tahkim yoluyla çözülecektir.
16.9. Tahkim yeri Mauritius olacaktır.
16.10. Müşteri, İşlem Platformunda gerçekleştirilen tüm İşlemlerin, Müşterinin bulunduğu yere bakılmaksızın Mauritius Cumhuriyeti yasalarına tabi olduğunu kabul eder.
16.11. Müşteri adına yapılan tüm İşlemler, zaman zaman değiştirildikleri veya tadil edildikleri şekliyle, Finansal Hizmetler Komisyonu tarafından düzenlenen işlem bayilerinin işleyişini düzenleyen yürürlükteki düzenlemelere ve diğer kamu otoritelerine tabi olacaktır. Şirket, Geçerli Düzenlemelere ve ilgili piyasa kurallarına uyumu sağlamak için gerekli gördüğü her türlü önlemi alma veya almama hakkına sahiptir. Alınabilecek bu tür önlemler Müşteri için bağlayıcı olacaktır.
16.12. Şirketin üçüncü taraf fikri mülkiyet haklarının ihlaline ilişkin sorumluluğu, uygulanabilir olduğu ölçüde, Mauritius Cumhuriyeti'nde geçerli olan hakların ihlali ile sınırlıdır.
17. Sunucu Günlük Dosyası
17.1. Sunucu Günlük Dosyası, herhangi bir Anlaşmazlık durumunda en güvenilir bilgi kaynağıdır. Sunucu Günlük Dosyası, Müşteri Terminali Günlük Dosyası da dahil olmak üzere diğer argümanlara göre mutlak önceliğe sahiptir, çünkü Müşteri Terminali Günlük Dosyası Müşterinin Talimatlarının ve Taleplerinin yürütülmesinin her aşamasını kaydetmez.
17.2. Sunucu Günlük Dosyası, Müşterinin atıfta bulunduğu ilgili bilgileri kaydetmemişse, bu referansa dayanan argüman dikkate alınmayabilir.
18. Tazminat
18.1. Şirket tüm İhtilafları yalnızca aşağıdaki yöntemlerle çözebilir:
18.1.1. Müşterinin İşlem Hesabının alacaklandırılması/borçlandırılması
18.1.2. Hatalı olarak kapatılan pozisyonların yeniden açılması ve/veya
18.1.3. Hatalı açılan pozisyonların veya verilen Emirlerin silinmesi.
18.2. Şirket, Uyuşmazlık çözüm yöntemini tamamen kendi takdirine bağlı olarak seçme hakkını saklı tutar. 18.3. Sözleşmede belirtilmeyen anlaşmazlıklar, genel piyasa uygulamasına uygun olarak ve tamamen Şirketin takdirine bağlı olarak çözülecektir.
18.4. Şirket, herhangi bir nedenle Müşterinin umduğundan daha az kazanç elde etmesi veya Müşterinin tamamlamayı amaçladığı bir işlemin tamamlanmaması sonucunda zarara uğraması halinde Müşteriye karşı sorumlu olmayacaktır. Bu nedenle, Şirket hiçbir koşulda herhangi bir 'kâr kaybını' telafi etmeyecektir.
18.5. Şirket, Müşteriye karşı herhangi bir dolaylı, sonuç olarak ortaya çıkan veya mali olmayan zarardan (duygusal sıkıntı gibi) sorumlu olmayacaktır.
19. Şikayetin Reddi
19.1. Müşteri, planlanan sunucu bakımıyla ilgili olarak İşlem Platformu dahili postası veya diğer yollarla önceden bilgilendirilirse, söz konusu bakım süresi boyunca gerçekleştirilmeyen Talimatlar veya Taleplerle ilgili şikayetler kabul edilmeyecektir. Müşteriye bildirimde bulunulmaması, bir şikayet için gerekçe teşkil etmez.
19.2. Emirlerin gerçekleştirilme zamanlamasına ilişkin şikayetler kabul edilmeyecektir.
19.3. İşlem Hesabında geçici olarak fazla Serbest Teminat kullanılarak açılan veya kapatılan Emirlerden, daha sonra Şirket tarafından iptal edilen karlı bir pozisyondan elde edilmiş olabilecek, veya piyasa dışı Fiyatlardan (ani yükselişler) veya başka herhangi bir nedenle gerçekleştirilen Emirlerden kaynaklanan finansal sonuçlarla ilgili şikayetler kabul edilmeyecektir.
19.4. Tüm Anlaşmazlıklarda, Müşterinin diğer şirketlerden veya bilgi sistemlerinden alınan Fiyatlara yaptığı atıflar dikkate alınmayacaktır.
19.5. Müşteri, söz konusu pozisyonla ilgili bir İhtilaf değerlendirilirken pozisyonu yönetemeyeceğini ve bu konuyla ilgili hiçbir şikayetin kabul edilmeyeceğini kabul eder.
20. Mücbir Sebep Durumları
20.1. Bir Mücbir Sebep Olayı meydana geldiğinde, Şirket, Mücbir Sebep Olayını oluşturan koşullar veya olaylarla ilgili olarak Müşteriyi mümkün olan en kısa sürede (ancak her halükarda olayın meydana gelmesinden sonra en geç beş (5) İş Günü içinde) bilgilendirecektir. Şirket ayrıca, Mücbir Sebep Olayını ele almak için atılacak adımlar ve zaman çizelgeleri de dahil olmak üzere, makul olarak uygulanabilir olan en kısa sürede daha fazla bilgi sağlayacaktır.
20.2. Bir Mücbir Sebep Olayı durumunda, Sözleşme kapsamındaki diğer haklara halel getirmeksizin, Şirket, tamamen kendi takdirine bağlı olarak ve önceden yazılı bildirimde bulunmaksızın, aşağıdaki eylemlerden herhangi birini veya tümünü gerçekleştirebilir:
20.2.1. Teminat gereksinimlerini artırmak.
20.2.2. Şirket tarafından iyi niyetle uygun görülen fiyatlardan herhangi bir veya tüm Açık Pozisyonları kapatabilir.
20.2.3. Bir Mücbir Sebep Olayının Şirketin bunlara uymasını imkansız veya pratik hale getirmesi durumunda, Sözleşmenin herhangi bir veya tüm şartlarının uygulanmasını askıya almak, dondurmak veya değiştirmek.
20.2.4. Şirketin, Müşterinin ve diğer Müşterilerin durumuyla ilgili olarak Şirket tarafından makul görülen diğer eylemleri gerçekleştirmek veya gerçekleştirmekten kaçınmak.
20.3. Bir Mücbir Sebepten kaynaklanan gecikme veya ifa edememe birbirini izleyen doksan (90) günlük bir süre boyunca devam ederse, Şirket bu sürenin sonunda başka bir yükümlülük altına girmeksizin bu Müşteri Sözleşmesini feshedebilir.
21. Güvenlik
21.1. Müşteri, İşlem Platformuna yetkisiz veya düzensiz erişimle sonuçlanabilecek herhangi bir eylemde bulunmamayı kabul eder. Şirket, bu tür bir kötüye kullanımdan şüphelenirse, tamamen kendi takdirine bağlı olarak İşlem Platformuna erişimi sonlandırma veya kısıtlama hakkını saklı tutar.
21.2. Müşteri, herhangi bir eylem veya ihmal yoluyla, İşlem Platformunun bütünlüğünü veya işlevselliğini tehlikeye atabilecek eylemlerde bulunmayacaktır.
21.3. Müşteri, İşlem Platformu aracılığıyla sunulan bilgileri saklayabilir, görüntüleyebilir, analiz edebilir, değiştirebilir, yeniden biçimlendirebilir ve yazdırabilir. Ancak, Müşterinin bu bilgileri Şirketin önceden izni olmaksızın kısmen veya tamamen yayınlaması, iletmesi, çoğaltması veya herhangi bir üçüncü tarafa dağıtması yasaktır. Müşteri, İşlem Platformunda bulunan herhangi bir telif hakkı, ticari marka veya diğer bildirimleri değiştiremez, gizleyemez veya kaldıramaz.
21.4. Müşteri, Erişim Verilerini gizli tutmayı ve herhangi bir üçüncü tarafa ifşa etmemeyi kabul eder.
21.5. Müşteri, Erişim Verilerinin yetkisiz herhangi bir kişiye ifşa edildiğini veya ifşa edilmiş olabileceğini bilmesi veya bundan şüphelenmesi halinde Şirketi derhal bilgilendirmeyi kabul eder.
21.6. Müşteri, Erişim Verilerinin kötüye kullanımı veya kötüye kullanım şüphesi ile ilgili olarak Şirket tarafından yürütülen herhangi bir soruşturmada işbirliği yapmayı kabul eder.
21.7. Müşteri, Erişim Verileri aracılığıyla verilen tüm Emirlerden sorumlu tutulacağını ve Şirket tarafından alınan tüm Emirlerin Müşteri tarafından verilmiş sayılacağını kabul eder.
21.8. Müşteri, söz konusu bilgiler internet, ağ iletişim tesisleri, posta, telefon, sözlü veya yazılı görüşmeler veya başka herhangi bir iletişim aracı kullanılarak iletildiğinde, Şirketin oturum açma bilgileri, şifreler, elektronik para hesabı erişimi, e-postalar, adresler, iletişim ve Kişisel Veriler dahil olmak üzere bilgilere erişim sağlayan yetkisiz üçüncü taraflardan sorumlu olmadığını kabul eder.
21.9. Müşteri, Şirket ile işlem yapmak için kullanılan fon kaynağının yasal olduğunu ve bu fonların yasadışı faaliyetlerden, dolandırıcılıktan, kara para aklamadan veya diğer yasadışı kaynaklardan elde edilmediğini koşulsuz olarak garanti eder. Bu kurala uyulmaması, istisnasız olarak hesabın feshedilmesi ve ilgili makamlara bildirilmesi ile sonuçlanacaktır. Şirket veya ortakları veya iştirakleri, bu tür eylemlerden kaynaklanan herhangi bir iddia veya şikayetten hiçbir koşulda sorumlu tutulmayacaktır.
22. Risk Uyarısı
22.1. Döviz Çiftleri, Kıymetli Madenler, Emtialar veya diğer finansal Araçlara ilişkin Türev Ürünlerde ve Fark Sözleşmelerinde (CFD'ler) işlem yapmak yüksek düzeyde risk içerir ve tüm yatırımcılar için uygun olmayabilir.
22.2. Müşteriye, risk toleransını aşarak kaybetmeyi göze alamayacağı miktarda para yatırmaması tavsiye edilir. Şirket, Müşterinin işlem faaliyetlerinden kaynaklanan herhangi bir kayıp, yükümlülük, maliyet, masraf veya diğer giderlerden sorumlu olmayacaktır.
22.3. Müşteri, Kaldıraç, kredi riski, sınırlı düzenleyici koruma ve piyasa oynaklığı dahil olmak üzere borsa dışı işlemlerin, işlem yapılan piyasaların fiyatını veya likiditesini önemli ölçüde etkileyebilecek önemli risklere maruz kaldığını anlar. Müşteriye, Şirket ile herhangi bir işlem kararı vermeden önce yatırım hedeflerini, deneyim düzeyini ve risk toleransını dikkatlice değerlendirmesi tavsiye edilir.
23. Muhtelif Hükümler
23.1. Şirket, Müşteriye önceden yazılı bildirimde bulunarak veya bulunmaksızın, herhangi bir geçerli nedenle Müşterinin İşlem Hesabını istediği zaman askıya alma hakkını saklı tutar.
23.2. Madde 3.37'ye halel getirmeksizin, Müşterinin İşlem Hesabının Bakiyesi sıfırsa ve altmış (60) günlük bir süre boyunca hiçbir işlem veya parasal işlem yapılmamışsa, Şirket, Müşteriye yazılı bir bildirimde bulunarak veya bulunmadan İşlem Hesabını silme hakkını saklı tutar.
23.3. Bu Sözleşmede ele alınmayan bir durum olması halinde, Şirket konuyu iyi niyetle ve adil bir şekilde çözecek ve uygun görüldüğü şekilde piyasa uygulamalarıyla tutarlı adımlar atacaktır.
23.4. Sözleşmenin herhangi bir şartının (veya bir kısmının) yetkili bir mahkeme tarafından uygulanamaz olduğuna karar verilirse, bu şart ayrılabilir kabul edilecek ve Sözleşmenin geri kalanının geçerliliğini veya uygulanabilirliğini etkilemeyecektir.
23.5. Müşteri, Şirketin önceden yazılı izni olmaksızın bu Sözleşme kapsamındaki haklarını veya yükümlülüklerini devredemez, aktaramaz veya başka bir şekilde elden çıkaramaz ve bu tür yetkisiz aktarımlar geçersiz sayılır.
23.6. Müşteri, Müşteri Desteği aracılığıyla veya [email protected] adresine yazılı bir talep göndererek atanmış IB'sini değiştirmeyi, yeni bir IB'ye abone olmayı veya bir IB'den aboneliğini iptal etmeyi talep edebilir. Ancak, bu tür taleplerin onaylanması tamamen Şirketin takdirine bağlı olacaktır.
23.7. Şirket, tamamen kendi takdirine bağlı olarak, herhangi bir zamanda, önceden bildirimde bulunmaksızın Müşterinin IB aboneliğini iptal edebilir.
23.8. Müşterinin iki veya daha fazla kişiden oluştuğu durumlarda, Şirket ile yapılan herhangi bir anlaşma kapsamındaki yükümlülükleri ve sorumlulukları müşterek ve müteselsil olacaktır.
Müşteri grubu içindeki bir kişiye verilen herhangi bir bildirim veya iletişim, tüm kişilere verilmiş sayılacaktır. Müşteri grubu içindeki herhangi bir kişi tarafından verilen emirler, grup içindeki tüm kişiler tarafından verilmiş sayılacaktır.
23.9. Müşteri, Şirketin resmi dilinin İngilizce olduğunu ve Müşterinin tüm bilgi ve açıklamalar için Web Sitesinin ve bu Müşteri Sözleşmesinin İngilizce versiyonuna başvurması gerektiğini kabul eder. Şirketin yerel web sitelerinde İngilizce dışındaki dillerde sağlanan çeviriler veya bilgiler yalnızca bilgilendirme amaçlıdır ve yasal etkiye sahip değildir veya Şirketi bağlamaz. Şirket bu tür bilgilerin doğruluğundan sorumlu değildir.
23.10. Müşteri, Şirketin Risk Açıklamasını, İade Politikasını, AML Politikasını ve Şirket tarafından yayınlanan diğer belgeleri okuduğunu ve bunlara bağlı kalmayı kabul ettiğini onaylar.
1.1. Bu sözleşme ('Müşteri Sözleşmesi'), Elev8 Markets tarafından (bundan böyle 'Şirket' olarak anılacaktır) ve Web Sitesi'nde bir kayıt formu dolduran gerçek veya tüzel bir kişi (bundan böyle 'Müşteri' olarak anılacaktır) tarafından akdedilmiştir.
1.2. Şirket, Mauritius Cumhuriyeti'nde kurulu olup, Mauritius Mali Hizmetler Komisyonu ('FSC') tarafından lisanslanmış ve düzenlenmiştir (www.fscmauritius.org/en).
1.3. Bu Müşteri Sözleşmesi, Risk Açıklaması, Müşteri Şikayet Politikası, Çıkar Çatışması Politikası ve zaman zaman değiştirilip/yayımlanabilecek diğer belgeler ('Sözleşme' olarak anılacaktır) Hizmetlerin şartlarını belirler ve Şirket ile Müşteri arasındaki ilişkileri düzenler.
1.4. Bu Müşteri Sözleşmesi'ni kabul ederek, Müşteri Sözleşme'nin şartlarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini teyit eder. Müşteri Sözleşmesi'ni kabul ederek ayrıca Şirket'in Web Sitesi'ndeki Gizlilik Politikasını da kabul eder.
1.5. Bu Sözleşme'ye girerek, Müşteri aşağıdaki taahhütlerde bulunur:
1.5.1. eğer gerçek kişi ise, Mauritius'ta sözleşmeye doğru yasal yaşta olduğunu, veya
1.5.2. eğer tüzel kişi ise, sözleşme yapma kapasitesine sahip olduğunu ve bu anlaşmayı imzalamak için yetkilendirildiğini
1.6. İngilizce diline ek olarak, Şirket tamamen kendi takdirine bağlı olarak, Sözleşmeyi ve ek mektupları veya bildirimleri İngilizce dışındaki bir dilde sunabilir. Sözleşme'nin İngilizce versiyonu ile başka bir dildeki versiyonu arasında bir uyuşmazlık varsa, İngilizce versiyonu geçerli olacaktır.
1.7. Sözleşme, Müşteri ve Şirket arasındaki ilişkiyi düzenler, ancak sadece emrin yürütülmesi, müşteri kabul politikaları, para yatırma ve çekme işlemleri, hak taleplerinin çözümü, dolandırıcılığın önlenmesi, iletişim ve diğer yönlerle sınırlı değildir.
1.7.1. Madde 1.4. uyarınca, Müşteri, İşlem Hesap numarasını içeren bir e-posta aldığında, Sözleşme yürürlüğe girecektir.
1.8. Müşteri, Sözleşmenin şartları ile kendisine bildirilmiş olan herhangi bir değişiklik, düzenleme ya da yenilikten sorumlu olduğunu kabul ve beyan eder:
1.8.1. Web Sitesi'nde kayıt formunun sunulması
1.8.2. Bu Müşteri Sözleşmesi'nin elektronik olarak kabul edilmesi
1.8.3. İşlem Platformu'nun kullanımı.
1.9. Bu Müşteri Sözleşmesinin güncel ve nihai bir kopyası, Web Sitesi aracılığıyla Müşteriye sunulacaktır.
1.10. Elektronik İşlemler Yasası 2000'e göre, Sözleşme, bir elektronik kaydın oluşturulmasında kullanılması nedeniyle hukuki etkiye, geçerliliğe ve uygulanabilirliğe sahiptir.
1.11. Müşteri, belirli ülkeler veya bölgelerde, Şirketin hizmetlerine yalnızca Müşterinin kendi inisiyatifiyle erişilebileceğini kabul eder. Müşteri, Şirketin veya temsilcilerinin herhangi bir yaklaşımı, reklamı veya teşviki olmaksızın Şirketin hizmetlerini bağımsız olarak talep ettiğini teyit eder. Şirketin bazı yargı yetkisi alanlarında lisans veya yetki sahibi olmayabileceğini ve hizmetlerinin aktif olarak sunulamadığını anlar. Bu durumda, hizmetler yalnızca Müşterinin talebi üzerine ve ilgili kanunlara uygun olarak sağlanır. Müşterinin bu yargı yetkisi alanlarındaki hizmetlerden yararlanmaya devam etmesi, Şirket tarafından bir teklif, tanıtım veya teşvik olarak yorumlanmayacaktır.
1.12. Müşteri, Şirketin hizmetlerini kullanıma ilişkin yerel yasa veya sınırlamalara uymaktan tamamen sorumlu olduğunu kabul eder. Şirket, Müşterinin bu tür yasalara uymamasından kaynaklanan düzenleyici işlemler de dahil olmak üzere, herhangi bir sonuçtan sorumlu olmayacaktır. Müşteri, yanlış beyanda bulunması veya yanlış beyanlar yapmasından kaynaklanan her türlü kayıp, zarar, maliyet veya yükümlülük durumunda Şirketi tazmin etmeyi ve zararlarından sakınmayı taahhüt eder.
2. Terimlerin Tanımı
2.1. ‘Erişim Verileri’, Müşterinin İşlem Hesabı(ları), Profili veya Şirket tarafından sağlanan Hizmetlere erişim sağlayan diğer verilerle ilgili erişim giriş bilgileri ve şifreleri anlamına gelir.
2.2. ‘Satış Fiyatı’, Müşterinin bir alım emri açabileceği Teklifteki daha yüksek fiyat anlamına gelir.
2.3. ‘Temsilci’, Müşteri tarafından, ister resmi ister özel imzalı olsun, vekaletname yoluyla kendi adına ve onun yerine hareket etmek üzere atanmış kişi anlamına gelir.
2.4. ‘Otomatik İşlem Yazılımı’, bir Uzman Danışman veya bir cBot, yani insan müdahalesi olmadan (veya kısmi veya ara sıra müdahale ile) otomatik veya yarı otomatik olarak işlem operasyonları gerçekleştiren bir yazılım parçası anlamına gelir.
2.5. ‘Bakiye’, belirli bir zamanda Müşterinin İşlem Hesabındaki tüm kapalı emirlerin (para yatırma ve çekme işlemleri dahil) toplamı anlamına gelir.
2.6. 'Baz Para Birimi', Para Birimi Çiftindeki ilk para birimi anlamına gelir.
2.7. 'Teklif', Müşterinin satış emri açabileceği Teklifteki en düşük fiyat anlamına gelir.
2.8. 'İş Günü', Cumartesi, Pazar veya herhangi bir resmi tatil dışında herhangi bir gün anlamına gelir.
2.9. 'Müşteri Parası', Şirkete yatırılan ve Şirket tarafından Müşteri adına işlem yapmak amacıyla tutulan fonlar anlamına gelir. Müşteri Parası, Müşterinin İşlem Hesabına yatırdığı fonlar artı veya eksi gerçekleşmemiş veya gerçekleşmiş kar veya zarar artı veya eksi Müşterinin Şirkete olan borcu ve bunun tersi olarak hesaplanır.
2.10. 'Müşteri Terminali', Müşterinin gerçek zamanlı olarak finansal piyasalardan bilgi almak, piyasa analizi ve araştırması yapmak, Emirleri gerçekleştirmek, açmak, kapatmak, değiştirmek ve silmek veya Şirketten bildirim almak için kullandığı Elev8Trader veya MetaTrader 5 platformu veya diğer herhangi bir yazılım anlamına gelir.
2.11. 'Emtialar', altın, gümüş, platin ve bakır dahil olmak üzere metaller, ham petrol, doğal gaz ve diğer kaynaklar gibi ticareti yapılabilir fiziksel varlıklar anlamına gelir.
2.12. 'Şirket Haberleri Sayfası', haberlerin yayınlandığı Web Sitesi bölümü anlamına gelir.
2.13. 'Kurumsal İşlem', bir Anonim Şirketin paydaşlarını etkileyen ve önemli değişiklikler getiren faaliyeti anlamına gelir (örneğin, temettü, bölünme, konsolidasyon, geri alım, iflas veya bir Anonim Şirketin alabileceği diğer herhangi bir işlem). Her olayın koşullarına bağlı olarak, müşteriler ve bir Anonim Şirket arasındaki hak ve yükümlülüklerin ekonomik karşılığını korumak için Şirket aşağıdaki hakları saklı tutar:
2.13.1. Açık Pozisyonlarına bağlı olarak Müşterilerin hesaplarında Bakiye işlemleri gerçekleştirmek
2.13.2. Kurumsal bir Olay gerçekleşmeden hemen önce pozisyonları piyasa fiyatından kapatmak
2.13.3. 2.13.3. Müşteriler ve bir anonim şirket arasındaki hak ve yükümlülüklerin ekonomik karşılığını korumak amacıyla müşterilerin pozisyonlarını yeniden açmak.
2.13.4. Kurumsal İşlemden geçmiş enstrümanlarda işlem yapmayı durdurmak.
2.14. ‘İşlem Hesabının Para Birimi’, İşlem Hesabının ifade edildiği para birimini ifade eder; hesap üzerindeki tüm hesaplamalar ve işlemler, geçerli olduğunda tüm ücretler, spreadler, komisyonlar ve swaplar dahil olmak üzere bu para biriminde gerçekleştirilir.
2.15. ‘Para Birimi Çifti’, bir para biriminin diğerine karşı değerindeki değişime dayalı olarak temel alınan Enstrümanı ifade eder.
2.16. ‘Türev’, Müşterinin borç para ile marjla işlem yapabileceği bir finansal ürünü ifade eder (‘Kaldıraçlı Ürünler’). Türev, doğrudan Müşteri ve Şirket arasında işlem görür. Türevin değeri, açılış ve kapanış emirlerinin yerine getirildiği zamanki temel Enstrümanın fiyatı arasındaki fark olarak belirlenir. Bu fiyat farkı, Türev ürünün alım satımından kaynaklanan finansal kazanç veya kayıpların belirlenmesinin temelini oluşturur. Şirket tarafından sunulan tüm Türev ürünler Web Sitesinde listelenmiştir.
2.17. ‘Hisse Senedi Türevi’, dayanak varlığın bir Hisse Senedi ve fiyat dalgalanmalarıyla temsil edildiği Türev ürünü anlamına gelir.
2.18. ‘Endeks Türevi’, dayanak varlığın bir Endeks ve fiyat dalgalanmalarıyla temsil edildiği Türev ürünü anlamına gelir.
2.19. ‘Anlaşmazlık’, Sözleşmeden kaynaklanan veya Sözleşmeyle bağlantılı herhangi bir Anlaşmazlık anlamına gelir.
2.20. ‘Temettü Düzeltmesi’, tek bir Hisse Senedi veya Endeks Türevi üzerinde temettü ödemesi olması durumunda yapılan bir Bakiye işlemidir. Uzun Pozisyonlar (alım emirleri) için Temettü Düzeltmesi Bakiyeye eklenir; Kısa Pozisyonlar (satım emirleri) için Temettü Düzeltmesi Bakiyeden düşülür. Temettü Düzeltmesi, Temettü Hariç Tarihte gerçekleştirilir. Temettü Düzeltmesi aşağıdaki gibi hesaplanır: Temettü Düzeltmesi = Hisse başına temettü tutarı × Sözleşme büyüklüğü × Lot sayısı.
2.21. ‘Enerji’, petrol, doğal gaz ve elektrik dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, Enerji ürünleri ile temsil edilen Türevler için bir tür temel varlık anlamına gelir.
2.22. ‘Temettüsüz Ödeme Tarihi’, Müşterinin yaklaşan Temettü Düzeltme ödemesini alabilmek için temettü ödeyen Hisse Senedi Türevi pozisyonunu elinde tutması gereken tarihi ifade eder. Müşteri, Hisse Senedi Türevi pozisyonunu Temettüsüz Ödeme Tarihinden önce satın alır ve elinde tutarsa, bir sonraki Temettü Düzeltmesi bakiyesine uygulanacaktır. Tersine, Müşteri Hisse Senedi Türevi pozisyonunu Temettüsüz Ödeme Tarihinden sonra satın alırsa, Temettü Düzeltmesi bakiyesine uygulanmayacaktır.
2.23. ‘Değişken Kar/Zarar’, mevcut fiyattan hesaplanan Açık Pozisyonlardaki mevcut kar veya zararı ifade eder.
2.24. ‘Mücbir Sebep Olayı’, aşağıdaki olaylardan herhangi birini ifade eder: Şirketin bir veya daha fazla Enstrüman için düzenli bir piyasa sürdürmesini engelleyen herhangi bir eylem, olay veya durum (bunlarla sınırlı olmamak üzere, grev, isyan veya sivil karışıklık, terör eylemi, savaş, doğal afet, kaza, yangın, sel, fırtına, elektronik, iletişim ekipmanı veya tedarikçi arızası, elektrik kesintisi, sivil huzursuzluk, yasal hükümler ve lokavtlar dahil), herhangi bir piyasanın askıya alınması, tasfiyesi veya kapatılması, Şirketin Tekliflerini ilişkilendirdiği herhangi bir olayın terk edilmesi veya başarısız olması, bu tür bir piyasada veya bu tür bir olayda ticarete sınırlamalar veya özel veya olağandışı şartlar getirilmesi.
2.25. ‘Serbest Teminat’, Müşterinin hesabında pozisyon açmak için kullanılabilecek fonları ifade eder. Serbest Teminat aşağıdaki şekilde hesaplanır: Serbest Teminat = Özkaynak − Gerekli Teminat.
2.26. 'IB', Web Sitesi aracılığıyla sunulan ve Şirket tarafından onaylanan aracı kurum statüsü başvurusunda bulunan Müşteri anlamına gelir.
2.27. 'Endeks', Türev için bir Temel Varlık türü anlamına gelir ve borsada belirli bir hisse senedi grubunun fiyat performansını yansıtan nicel bir ölçüm olarak tanımlanır.
2.28. 'Göstergesel Fiyat Teklifi', Şirketin herhangi bir Emri kabul etmeme veya yerine getirmeme veya Emirlerde herhangi bir değişiklik yapmama hakkına sahip olduğu bir fiyat veya Fiyat Teklifi anlamına gelir.
2.29. 'Başlangıç Teminatı', bir pozisyon açmak için gerekli olan teminat anlamına gelir. Bu, işlem hesaplayıcısında görüntülenebilir.
2.30. 'Talimat', Müşteriden bir pozisyon açmak veya kapatmak veya bir Emir vermek, değiştirmek veya silmek için verilen talimat anlamına gelir.
2.31. 1. “Araç” veya “Temel Varlık”, herhangi bir Döviz Çifti, Emtia (örneğin, Değerli Metal veya Enerji), Hisse Senedi veya Endekstir.
2.32. “Gün İçi İşlem Aracı”, belirlenen işlem seansı içindeki işlem faaliyetleri için özel olarak tasarlanmış bir İşlem Aracı türüdür. Gün İçi İşlem Araçları ile gerçekleştirilen tüm pozisyonlar ve Emirler, belirlenen işlem seansının sonunda kaydedilen son piyasa fiyatından otomatik olarak tasfiye edilir.
2.33. “Kaldıraç”, Şirket tarafından Müşteriye verilen sanal kredidir. Örneğin, 1:500 Kaldıraç, Müşterinin Başlangıç Teminatının İşlem Büyüklüğünden 500 kat daha küçük olacağı anlamına gelir.
2.34. “Uzun Pozisyon”, bir alış emri, yani Temel Para Birimini Kotasyon Para Birimine karşı satın almaktır.
2.35. 'Lot', 100.000 adet Temel Para Birimi, 1.000 varil ham petrol veya sözleşme özelliklerinde belirtilen herhangi bir sayıda sözleşme veya troy ons anlamına gelir.
2.36. 'Lot Büyüklüğü', sözleşme özelliklerinde tanımlanan Baz Para Birimi birim sayısı veya Değerli Metal troy ons sayısı anlamına gelir.
2.37. 'Teminat', her bir Enstrüman için sözleşme özelliklerinde belirlendiği gibi Açık Pozisyonları sürdürmek için gereken fon miktarı anlamına gelir.
2.38. 'Teminat Seviyesi', Özkaynak ile Gerekli Teminat arasındaki oran anlamına gelir. Şu şekilde hesaplanır: Marj Seviyesi = (Özkaynak / Gerekli Teminat) * 100%.
2.39. 'Teminat İşlemi', Müşterinin İşlem Büyüklüğüne kıyasla İşlem Hesabında daha az fonla İşlem yapabileceği Kaldıraçlı işlem anlamına gelir.
2.40. 'Açık Pozisyon', henüz kapatılmamış bir Uzun Pozisyon veya Kısa Pozisyon anlamına gelir.
2.41. 'Emir', Müşterinin Şirkete, fiyat Emir Seviyesine ulaştığında bir pozisyon açması veya kapatması için verdiği talimat anlamına gelir.
2.42. 'Emir Seviyesi', Emirde belirtilen fiyat anlamına gelir.
2.43. 'Profil', Şirket tarafından Müşteri için Şirket Hizmetleri içinde oluşturulan kişisel bir profil anlamına gelir. Profil, yalnızca Müşterinin özel kullanımı içindir ve Müşterinin kişisel bilgilerini ve tüm İşlem Hesabı ayarlarını yönetmesine olanak tanır.
2.44. 'Kişisel Veri', özellikle bir isim, kimlik numarası, konum verisi, çevrimiçi kimlik gibi bir tanımlayıcıya veya o bireyin fiziksel, fizyolojik, genetik, zihinsel, ekonomik, kültürel veya sosyal kimliğine özgü bir veya daha fazla faktöre atıfta bulunularak, tanımlanmış veya tanımlanabilir bir bireyle ilgili herhangi bir bilgi anlamına gelir.
2.45. ‘Değerli Metal’, Türevler için temel varlık türü olup, nadir ve organik olarak oluşan, doğal bir değere sahip metalik elementlerle temsil edilir (örneğin, altın veya gümüş).
2.46. ‘Fiyat Farkı’, mevcut Alış fiyatının önceki Teklifin Talep fiyatından yüksek veya mevcut Talep fiyatının önceki Teklifin Alış fiyatından düşük olması anlamına gelir.
2.47. ‘Teklif’, belirli bir Enstrüman için mevcut fiyat hakkında Alış ve Talep fiyatları şeklinde bilgi anlamına gelir.
2.48. ‘Karşıt Para Birimi’, Para Birimi Çiftindeki, Müşteri tarafından Baz Para Birimi karşılığında alınıp satılabilen ikinci para birimi anlamına gelir.
2.49. ‘Kur’, aşağıdakileri ifade eder:
2.49.1. Baz Para Biriminin Karşıt Para Birimine göre değeri 2.49.2. 1. Bir troy ons kıymetli metalin ABD doları veya bu Enstrüman için mevcut diğer herhangi bir para birimi karşısındaki fiyatı
2.49.3. Bir varil enerjinin ABD doları veya bu Enstrüman için mevcut diğer herhangi bir para birimi karşısındaki fiyatı
2.49.4. Bir sözleşmenin ilgili ülkenin para birimi karşısındaki fiyatı.
2.50. ‘Gerekli Teminat’, Şirketin Açık Pozisyonları korumak için gerekli olan teminat anlamına gelir.
2.51. ‘Risk Açıklaması’, Risk Açıklama belgesi anlamına gelir.
2.52. ‘Ayrılmış Hesap’, yerel yasaların gerektirdiği şekilde, Müşterilerin fonlarının Şirketin fonlarından ayrı tutulduğu Şirketin banka hesabı anlamına gelir.
2.53. ‘Hizmetler’, Şirket tarafından Müşteriye Madde 3.1'e göre ve lisansına uygun olarak sağlanan Hizmetler anlamına gelir.
2.54. 'Kısa Pozisyon', bir satış pozisyonu, yani Baz Para Biriminin Karşıt Para Birimine karşı satılması anlamına gelir.
2.55. 'Spread', Alış ve Satış fiyatı arasındaki farktır.
2.56. 'Hisse Senedi', bir veya daha fazla şirketteki sahiplik birimleriyle temsil edilen Türevler için bir tür Dayanak Varlıktır.
2.57. 'İşlem Hesabı', Müşterinin Şirket nezdindeki kişisel hesabıdır ve Müşteri bu hesaptan Hizmetler kapsamında yer alan Emirleri, İşlemleri, para yatırma işlemlerini ve diğer işlemleri gerçekleştirebilir.
2.57.1. 'Gerçek İşlem Hesabı', Müşterinin kişisel fonları aracılığıyla işlem faaliyetinde bulunmasına olanak tanıyan İşlem Hesabıdır ve
2.57.2. 'Demo İşlem Hesabı', Müşterinin simüle edilmiş fonlar aracılığıyla işlem faaliyetinde bulunmasına olanak tanıyan İşlem Hesabıdır ve Müşteri için herhangi bir kar veya gider oluşturmaz.
2.58. 'İşlem Platformu', Şirketin gerçek zamanlı fiyat teklifleri sağlayan ve emir verme, değiştirme, silme veya gerçekleştirme olanağı sunan tüm yazılım ve donanım ortamıdır. İşlem Platformu ayrıca Müşteri ve Şirket arasındaki tüm karşılıklı yükümlülükleri de hesaplar.
2.59. 'İşlem', herhangi bir Enstrüman veya Enstrümanların herhangi bir kombinasyonu ile ilgili fiyat farkına ilişkin bir sözleşme anlamına gelir.
2.60. 'İşlem Büyüklüğü', Lot Büyüklüğünün Lot sayısı ile çarpılmasıdır.
2.61. 'Temel Piyasa', bir Enstrümanın işlem gördüğü borsa ve/veya diğer benzer kuruluş ve/veya likidite havuzu anlamına gelir.
2.62. 'Cüzdan', Müşterinin Şirket ile olan işlemlerinin hesabıdır; burada Müşteri, Şirket içindeki kendi hesapları arasında para yatırma, çekme ve transfer işlemleri gerçekleştirebilir.
2.63. 'Web Sitesi', Şirketin elev8trading.now adresinden erişilebilen web sitesi anlamına gelir.
3. Hizmetler
3.1. Şirket, FSC tarafından kendisine verilmiş olan bir Yatırım Aracısı (Underwriting hariç Tam Hizmetli Yatırım Aracısı) Lisansına (“Lisans”) sahiptir ve bu Lisans kapsamında yetkilendirildiği Hizmetleri sunmaya yetkilidir. Lisans kapsamında izin verilen Hizmetlere ilişkin daha fazla ayrıntıya aşağıdan erişilebilir.
3.2. Sözleşmeye tabi olmak kaydıyla Şirket, Müşteriye aşağıdaki Hizmetleri sunar: sağlanan İşlem Araçlarını kullanarak işlem Emirlerini almak ve iletmek veya Müşteri adına işlem Emirlerini gerçekleştirmek.
3.3. Şirket, Müşteri Terminaline, teknik analiz araçlarına, MetaTrader 5 platformuna gömülü herhangi bir yazılıma ilişkin üçüncü taraf lisanslarına ve Şirket Hizmetleriyle birlikte sunulan diğer üçüncü taraf hizmetlerine erişim sağlar.
3.4. Sözleşmeye tabi olmak kaydıyla Şirket, Web Sitesinde belirtilen İşlem Araçlarını kullanarak Müşteri ile gerektiğinde asil veya acente sıfatıyla İşlemler gerçekleştirebilir.
3.5. Şirket, Müşteri ile tüm İşlemleri yatırım tavsiyesi vermeksizin (non-advisory basis) yürütür. Bir İşlemin Müşteri için uygun olmaması hâlinde dahi Şirket İşlemi gerçekleştirme hakkına sahiptir. Şirket, yeni edinilmiş bir lisans kapsamında yetkili olmadığı sürece, herhangi bir İşlemin durumunu izlemek, teminat çağrısı yapmak veya Müşterinin Açık Pozisyonlarını kapatmak konusunda yükümlü değildir.
3.6. Müşteri, Şirketten herhangi bir yatırım tavsiyesi vermesini veya belirli bir İşlemi yapması yönünde teşvik edici görüş bildirmesini talep edemez.
3.7. Şirket, herhangi bir İşleme ilişkin olarak bir Aracın Temel Varlığının fiziki teslimini sağlamaz. İşlem Hesabı Para Birimi cinsinden kazanç veya zarar, İşlem kapatıldığında İşlem Hesabına alacak veya borç olarak yansıtılır.
3.8. Yukarıdaki 3.5. madde saklı kalmak üzere, Şirket zaman zaman ve kendi takdirine bağlı olarak, Web Sitesinde yayımlayabileceği veya başka yollarla abonelerine iletebileceği bültenlerde genel nitelikte bilgiler sağlayabilir. Bu tür durumlarda:
3.8.1. bu bilgiler yalnızca Müşterinin kendi yatırım kararlarını alabilmesine yardımcı olmak amacıyla sunulur ve yatırım tavsiyesi olarak kabul edilemez;
3.8.2. paylaşılan belgede, belgenin hitap ettiği veya dağıtılabileceği kişi ya da kişi kategorisine ilişkin bir kısıtlama bulunması hâlinde, Müşteri söz konusu belgeyi bu kısıtlamaya tabi kişi veya kişi kategorilerine dağıtmamayı kabul eder; ve
3.8.3. Şirket, bu tür bilgilerin doğruluğu veya eksiksizliği ya da herhangi bir İşlemin vergisel sonuçları konusunda herhangi bir beyan, garanti veya taahhütte bulunmaz. Şirket, yürürlükteki tüm Kara Para Aklamanın ve Terörizmin Finansmanının Önlenmesine ilişkin mevzuata (“AML/CFT Mevzuatı”) uymakla yükümlüdür. Bu doğrultuda Şirket, bu yasal gerekliliklere uyumu sağlamak amacıyla tüm Müşteriler üzerinde kapsamlı gerekli özen (due diligence) süreçlerini yürütür.
3.9. Şirket, kendi takdirine bağlı olarak, herhangi bir zamanda Müşteriye Hizmet sunmayı reddetme hakkını saklı tutar. Müşteri, söz konusu reddin herhangi bir yasal veya düzenleyici yükümlülüğe aykırı olmaması veya reddin kanuni bir hüküm uyarınca yapılması hâli dışında, Şirketin bu reddin nedenlerini bildirme yükümlülüğü olmadığını kabul eder.
3.10. Şirket, gerekli ve uygun gördüğü hâllerde (Müşterinin kötü niyetli, hukuka aykırı, uygunsuz, hileli veya kabul edilemez diğer herhangi bir eylemi dâhil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) Müşterinin başlangıç yatırımı olan toplam yatırılan tutarı iade ederek Müşteriyi reddetme hakkını saklı tutar.
3.11. Yürürlükteki AML/CFT mevzuatına uyumu sağlamak amacıyla Şirket, Müşterinin kimliğini ve fon kaynağını sürekli olarak ayrıntılı biçimde doğrulamakla yükümlüdür.
3.12. Müşteri tarafından alınan tüm işlem kararları münhasıran Müşterinin sorumluluğundadır. Şirket, bu kararlardan doğan sonuçlardan sorumlu değildir.
3.13. Şirket, kara para aklama (“ML”) ve terörizmin finansmanının (“TF”) tespitine yönelik, müşteri kabul süreçlerine entegre edilmiş risk temelli bir yaklaşım geliştirmiştir.
3.14. Bu kapsamda Şirket, sürekli veya geçici tüm Müşterilerini tanımlamak ve güvenilir, bağımsız kaynak belgeler kullanarak kimliklerini doğrulamak suretiyle müşteri gerekli özen (“CDD”) süreçlerini yürütür.
3.15. Gerçek kişi olan Müşteriler için Şirket, ilgili gerçek kişiye ait kimlik bilgilerini toplar ve bu verilere dayanarak doğrulama işlemlerini gerçekleştirir.
3.16. Tüzel kişi olan Müşteriler için Şirket, aşağıdaki bilgilere dayanarak nihai faydalanıcıların kimliğini tespit eder ve doğrular:
3.16.1. tüzel kişi üzerinde nihai kontrol sahibi olan tüm gerçek kişilerin kimliği;
3.16.2. tüzel kişi üzerinde fiilî kontrolü kullanan gerçek kişinin kimliği; veya
3.16.3. Üst Düzey Yönetici pozisyonunu elinde bulunduran gerçek kişinin kimliği.
3.17. Şirket, Elev8 Copy gibi Şirket tarafından düzenlenen belirli kampanya ve programlar haricinde, Müşteriler adına veya başka herhangi bir sıfatla işlem yapılmasını yasaklar. Bu maddede belirtilen kampanya ve/veya programlar dışında aşağıdakiler geçerlidir:
3.17.1. Müşteri, başka bir Müşterinin veya herhangi bir üçüncü kişinin kendi adına işlem yapmasına izin vermemeyi ve başkaları adına işlem yapmamayı taahhüt eder;
3.17.2. 3.17.1 maddesinin ihlali hâlinde Müşteri:
3.17.2.1. Şirketi her türlü sorumluluktan beri kılar ve söz konusu diğer Müşterinin veya üçüncü kişinin uğrayabileceği tüm zarar ve kayıplardan sorumlu olur; ve
3.17.2.2. Şirkete karşı herhangi bir talepte bulunamaz ve söz konusu zarar veya kayıplar için yalnızca kendi adına işlem yapan diğer Müşteriden veya üçüncü kişiden talepte bulunabilir.
3.18. Birden fazla e-posta adresi kullanılarak birden fazla Profil oluşturulması yasaktır. Şirket, Müşterinin birden fazla Profil işlettiğinden makul şekilde şüphelenirse, kendi takdirine bağlı olarak bir Profil haricindeki tüm Profilleri kapatma hakkını saklı tutar; bu durum, söz konusu Profiller kapsamında açılmış tüm İşlem Hesaplarının da önceden bildirim yapılmaksızın kapatılması anlamına gelir. Şirket, bu tür fazla Profiller aracılığıyla gerçekleştirilen işlem faaliyetleri ve bunların sonuçları, Profil ve İşlem Hesaplarının kapatılması sonucunda doğabilecek zararlar dâhil olmak üzere, herhangi bir sorumluluk üstlenmez. Fazla Profillerde kalan kişisel fonlar, kalan Profile aktarılır. Şirket ayrıca birden fazla Profil oluşturulması hâlinde, Müşterinin açık emirlerini piyasa Fiyat Teklifleri üzerinden kapatma hakkını saklı tutar.
3.19. Bir Müşteri için uygulanacak gerekli özen tedbirinin türü, söz konusu Müşterinin Şirket için oluşturduğu risk düzeyine bağlıdır.
3.20. Yüksek riskli olarak değerlendirilen Müşteriler için Şirket, geliştirilmiş gerekli özen (“EDD”) prosedürlerini uygular.
3.21. Daha düşük risk tespit edilen durumlarda, AML/CFT mevzuatına uygun olmak ve daha düşük risk faktörleriyle orantılı kalmak kaydıyla, Şirket kendi takdirine bağlı olarak basitleştirilmiş müşteri gerekli özen (“CDD”) uygulayabilir.
3.22. Müşterinin gerekli bilgi ve belgeleri sağlamaması veya sağlanan bilgilerin tatmin edici şekilde doğrulanamaması hâlinde Şirket, bir iş ilişkisine girmeyi veya mevcut iş ilişkisini sürdürmeyi reddetme hakkını saklı tutar. Ayrıca gerekli görülen durumlarda Şirket, ilgili mercilere şüpheli işlem bildirimi yapacaktır.
3.23. Şirket, Müşterinin kimliğini ve finansal bilgilerini ilgili taraflarla iletişime geçerek bağımsız olarak doğrulayabilir. Bu kapsamdaki yükümlülükler ve yetkilendirmeler aşağıda belirtilmiştir:
3.23.1. Müşteri, müşteri gerekli özen (CDD) prosedürleri kapsamında Şirket tarafından talep edilen tüm gerekli ve ilgili bilgi ve belgeleri sağlamayı kabul ve taahhüt eder;
3.23.2. Müşteri ayrıca, Şirketi veya Şirket adına hareket eden herhangi bir temsilciyi, kendi kimliğini, kredi durumunu ve/veya mevcut ve geçmiş yatırım faaliyetlerini araştırmak üzere yetkilendirir; bu tür araştırmalar kapsamında Şirketin uygun ve gerekli gördüğü bankalar, aracı kurumlar ve diğer ilgili taraflarla iletişime geçilmesini kabul eder;
3.23.3. işbu Sözleşme hükümleri saklı kalmak kaydıyla, Müşteri, talep edilen tüm belgelerin kendisi tarafından sağlanmaması nedeniyle herhangi bir başvurunun veya işlemin gecikmesi ya da işleme alınamaması sonucunda doğabilecek zararlara karşı Şirketin sorumluluktan muaf tutulacağını kabul eder.
3.24. Kayıt sırasında Müşteri tarafından sağlanan bilgiler ile kimlik belgeleri arasında uyuşmazlıklar tespit edilmesi hâlinde (örneğin adların yazımı, ekler veya tarihlerdeki küçük farklılıklar), Şirket, kendi takdirine bağlı olarak Müşteri bilgilerini düzeltme ve güncelleme hakkını saklı tutar. Bu tür durumlarda Müşteriye ait kişisel bilgiler, sunulan kimlik belgelerine uygun şekilde düzeltilir.
3.25. Piyasa yorumları, haberler veya diğer bilgiler değişikliğe tabi olup Şirket tarafından önceden bildirim yapılmaksızın her zaman değiştirilebilir. Bu tür bilgiler hiçbir koşulda doğrudan veya dolaylı yatırım tavsiyesi olarak kabul edilemez.
3.26. Bu Sözleşmenin kabul edilmesiyle Müşteri, Sözleşme hükümlerini okuduğunu ve anladığını teyit eder ve Emirlerin yalnızca Müşteri Terminali aracılığıyla gerçekleştirilebileceğini kabul eder.
3.27. Müşteri, Şirketin Sözleşme kapsamında sunulan Hizmetleri kısmen veya tamamen, önceden bildirimde bulunmaksızın değiştirebileceğini, ekleyebileceğini, yeniden adlandırabileceğini veya iptal edebileceğini kabul eder. Müşteri ayrıca, bu Müşteri Sözleşmesinin, gelecekte değiştirilen, eklenen veya yeniden adlandırılan Hizmetler dâhil olmak üzere, hâlihazırda sunulan Hizmetlere de uygulanacağını kabul ve beyan eder.
3.28. Şirket, bu Müşteri Sözleşmesi kapsamında izin verilmediği sürece, İşlem Platformu tarafından sunulan Fiyat Tekliflerinden farklı fiyatlar üzerinden hiçbir Emri gerçekleştirmeyecektir.
3.29. Şirket hiçbir koşulda bir vergi temsilcisi olarak kabul edilmez. Müşteriler, kendi vergi yükümlülüklerini ve diğer tüm yasal sorumluluklarını bağımsız olarak ve münhasıran kendileri yerine getirmekle sorumludur.
3.30. Aşağıda 23.1 maddesi saklı kalmak kaydıyla, Şirket, aşağıdaki durumlarda Müşteri Terminalinde oluşturulan İşlem Hesabını otomatik olarak askıya alma hakkını saklı tutar:
3.30.1. Müşterinin, İşlem Hesabı kimlik bilgileriyle İşlem Platformuna giriş yapmasından itibaren yedi (7) takvim günü içinde İşlem Hesabına fon eklememesi hâlinde;
3.30.2. Aşağıda belirtilen olaylardan hangisi önce gerçekleşirse gerçekleşsin, Müşterinin otuz (30) takvim günü içinde İşlem Hesabına fon eklememesi hâlinde:
3.30.2.1. son Emrin açılması;
3.30.2.2. son Emrin kapatılması;
3.30.2.3. İşlem Hesabına yapılan son para yatırma işlemi;
3.30.2.4. İşlem Platformuna yapılan son giriş.
3.31. Müşteri, askıya alınan İşlem Hesabını Profil alanında veya Elev8 işlem uygulamasında ilgili butona basarak ya da söz konusu İşlem Hesabına herhangi bir para yatırma veya transfer işlemi yaparak dilediği zaman yeniden etkinleştirebilir. Bu durumda, ilgili İşlem Hesabına ait işlem kimlik bilgileri, işlem geçmişi, Bakiye ve para çekme imkânı değişmeden kalır.
3.32. Şirket, Müşterisini 2005 tarihli Menkul Kıymetler Yasası amaçları doğrultusunda perakende yatırımcı olarak sınıflandıracaktır. Müşteri, 3.38 maddesine tabi olmak kaydıyla, farklı bir sınıflandırma yöntemi talep etme hakkına sahiptir.
3.33. Müşteri, Şirketin, Müşteriyi sınıflandırırken ve Müşteri ile işlem yaparken; Profil kaydı sırasında, kimlik formlarının doldurulmasında ve finansal uygunluk anketinde sağlanan bilgilerin doğruluğuna, eksiksizliğine ve güncelliğine dayanacağını kabul ve beyan eder.
3.34. Müşteri, bu bilgilerin her zaman doğru ve eksiksiz kalmasını sağlamak amacıyla, herhangi bir değişikliği derhâl yazılı olarak Şirkete bildirmeyi taahhüt eder.
3.35. Müşterinin yeniden sınıflandırılması hâlinde, Müşteri, yürürlükteki mevzuat kapsamında kendisine sağlanan koruma seviyesinin farklılık gösterebileceğini kabul ve beyan eder.
3.36. Aşağıda 4.8.3 maddesinde belirtilen koşullara ek olarak, Şirket; aşağıda belirtilen hareketsizlik sürelerinin gerçekleşmesi hâlinde İşlem Hesabını otomatik olarak silme hakkını saklı tutar (hareketsizlik süresi; son işlem faaliyeti tarihi, son erişim tarihi, son para yatırma veya çekme tarihi ya da İşlem Hesabı etkinleştirilmemişse Müşterinin Profili oluşturduğu tarih esas alınarak, hangisi önce gerçekleşirse ona göre ölçülür):
3.36.1. Profil oluşturulmadan (kayıt yapılmadan) açılan Demo İşlem Hesabının birbirini izleyen üç (3) gün boyunca hareketsiz kalması hâlinde;
3.36.2. MetaTrader 5 platformunda oluşturulan Gerçek İşlem Hesabının, oluşturulmasından itibaren herhangi bir faaliyette bulunulmaması ve birbirini izleyen yedi (7) gün boyunca hareketsiz kalması hâlinde;
3.36.3. MetaTrader 5 platformunda oluşturulan ve daha önce faaliyeti bulunan İşlem Hesabının birbirini izleyen doksan (90) gün boyunca hareketsiz kalması hâlinde;
3.36.4. MetaTrader 5 platformunda oluşturulan Gerçek İşlem Hesabının birbirini izleyen üç yüz altmış beş (365) gün boyunca hareketsiz kalması ve söz konusu İşlem Hesabının Bakiyesinin bu İşlem Hesabının Para Biriminden 5 birimden az olması hâlinde. Bu durumda, İşlem Hesabındaki tüm fonlar Cüzdana aktarılır;
3.36.5. MetaTrader 5 platformunda oluşturulan Demo İşlem Hesabının birbirini izleyen altmış (60) gün boyunca hareketsiz kalması hâlinde;
3.36.6. Elev8Trader platformunda oluşturulan Gerçek İşlem Hesabının birbirini izleyen yirmi sekiz (28) gün boyunca hareketsiz kalması hâlinde; ve
3.36.7. Elev8Trader platformunda oluşturulan Demo İşlem Hesabının birbirini izleyen yedi (7) gün boyunca hareketsiz kalması hâlinde.
3.37. İşlem Platformu, aşağıda belirtilen kişiler için dağıtıma açık değildir ve bu kişiler tarafından kullanılmamalıdır:
3.37.1. Mauritius mevzuatı uyarınca 18 yaşın altında olan ve/veya herhangi bir sözleşmeye girme ehliyeti bulunmayan kişiler;
3.37.2. Bu tür erişim veya kullanımın yerel mevzuata veya düzenlemelere aykırı olduğu bir yargı alanında ikamet eden kişiler. Türev işlemlerinin veya bu tür faaliyetlerin hukuken yasak olduğu yargı alanlarında İşlem Platformu ve Hizmetler sunulmaz;
3.37.3. Şirketin veya bağlı kuruluşlarının çalışanı, yöneticisi, iş ortağı, Temsilcisi, bağlı kuruluşu, yakını olan ya da bunlarla herhangi bir şekilde bağlantılı kişiler.
3.38. Müşteri, İşlem Platformunu kullanmasının kendi yargı alanında geçerli tüm yasa ve düzenlemelere uygun olmasını sağlamanın kendi sorumluluğu olduğunu kabul eder.
3.39. 3.24 maddesi saklı kalmak kaydıyla ve yukarıda belirtilen hususlara uygun olarak, Şirket; makul davranmak suretiyle, tamamen kendi takdirine bağlı olarak İşlem Platformlarına erişimi ve/veya bunların kullanımını askıya alma ve/veya reddetme, İşlem Hesabını kapatma ve Sözleşmeyi feshetme hakkını saklı tutar.
3.40. Müşteri, Şirketin İşlem Platformunu diğer Müşterilere de sunabileceğini kabul eder ve burada yer alan hiçbir hükmün, Şirketin söz konusu diğer Müşterilere herhangi bir Hizmet sunmasını engelleyecek veya bu şekilde yorumlanacak nitelikte olmadığını kabul eder.
3.41. Bu Sözleşmenin hüküm ve koşullarına tabi olmak kaydıyla, Şirket; Müşteriye, yalnızca nesne kodu formatında olmak üzere, İşlem Platformunu kurma ve kullanma amacıyla kişisel, sınırlı, münhasır olmayan, geri alınabilir, devredilemez ve alt lisans verilemez bir lisans verir. Bu lisans, yalnızca Müşterinin kişisel kullanımı ve menfaati için ve tamamen bu Müşteri Sözleşmesi hükümlerine uygun olarak verilmektedir.
3.42. İşlem Platformu içinde yer alan veya İşlem Platformuna entegre edilmiş herhangi bir üçüncü taraf yazılım bulunması hâlinde, söz konusu yazılım bu Müşteri Sözleşmesi hükümlerine ve uygulanabilir üçüncü taraf lisans koşullarına (“Üçüncü Taraf Lisansları”) tabi olarak sunulur. Müşteri, Şirket tarafından sağlanan ve uygulanabilir olan tüm Üçüncü Taraf Lisansları hükümlerine uymayı kabul eder. Şirket, Üçüncü Taraf Lisanslarına ilişkin olarak açık veya zımni herhangi bir garanti, tazminat veya destek yükümlülüğü sunmaz ve bu tür üçüncü taraf yazılımların kullanımından kaynaklanan veya bunlarla bağlantılı herhangi bir sorundan sorumlu tutulamaz.
3.43. Şirket, bu Müşteri Sözleşmesi kapsamında Müşteriye açıkça tanınmayan İşlem Platformuna ilişkin tüm haklarını saklı tutar. İşlem Platformu, yalnızca Şirket nezdinde işlem yapılmasını kolaylaştırmak amacıyla Müşteriye sunulmakta olup hiçbir koşulda Müşteriye satılmış sayılmaz. İşlem Platformu, tüm kopyaları ve bunlara ilişkin tüm türev çalışmalar (kim tarafından oluşturulmuş olursa olsun), bunlarla bağlantılı şerefiye, telif hakları, ticari markalar, logolar, teknik bilgi birikimi (know-how), patentler ve diğer tüm fikrî mülkiyet hakları münhasıran Şirkete veya lisans verenlerine aittir ve ait olmaya devam eder. Bu Müşteri Sözleşmesinde açıkça belirtilmedikçe, İşlem Platformuna veya bunun herhangi bir parçasına ya da türev çalışmasına ilişkin olarak Müşteriye herhangi bir başka lisans, hak veya menfaat devri yapılmış sayılmaz.
3.44. Müşteri, aşağıda belirtilen hususlar için makul tüm tedbirleri almayı kabul eder:
3.44.1. Bu Müşteri Sözleşmesi süresi boyunca, tamamen kendi masrafı olmak üzere, İşlem Platformunun kurulumu, işletilmesi ve bakımı için gerekli tüm donanımı, işletim ortamını (işletim sistemi yazılımları dâhil), yedekleme imkânlarını ve altyapıyı (kesintisiz güç kaynakları ve elektrik yedekleme cihazları dâhil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) temin etmek ve çalışır durumda tutmak;
3.44.2. Müşterinin fiil veya ihmallerinden kaynaklanan virüs yayılımı, güvenlik ihlalleri ve diğer engelleyici olayların İşlem Platformuna zarar vermesini önlemek;
3.44.3. Müşterinin bilgisayarına erişimin güvenliği ve kontrolü ile bilgisayar virüsleri veya benzeri zararlı ya da uygunsuz materyal, cihaz veya bilgilere karşı uygun koruma önlemlerinin kullanımını ve bakımını planlamak ve uygulamak.
3.44.4. Müşteri, İşlem Platformuna ilişkin değişiklik, tasarım düzenlemesi ve iyileştirme önerilerini yazılı olarak Şirket ile paylaşabilir. Şirket, bu önerilere dayanarak değişiklik yapma hakkına sahip olmakla birlikte, bu yönde bir yükümlülük altında değildir. Bu tür geri bildirimler sonucunda İşlem Platformunda yapılan tüm değişiklikler, tasarım düzenlemeleri ve iyileştirmeler münhasıran Şirketin mülkiyetinde olacaktır.
3.44.5. Şirket, benzer hizmetler için geçerli sektör standartlarıyla uyumlu olacak şekilde, İşlem Platformunu makul özen ve beceriyle sunacaktır.
3.44.6. Şirket, tamamen kendi takdirine bağlı olarak, zaman zaman İşlem Platformunun herhangi bir bölümünü genişletme, değiştirme veya kaldırma hakkını saklı tutar. Bu tür değişiklikler nedeniyle Şirket, bu Müşteri Sözleşmesi kapsamında herhangi bir sorumluluk üstlenmez. Uygulanabilir olduğu ölçüde, Şirket; değiştirilen veya kaldırılan herhangi bir bölümün yerine eşdeğer bir özellik veya işlev sunmak için makul çabayı gösterecektir.
3.44.7. Şirket, İş Günü dışındaki herhangi bir zamanda bakım amacıyla, Müşteriye önceden bildirimde bulunmaksızın İşlem Platformunu kapatma hakkını saklı tutar. Bu hâllerde İşlem Platformuna erişilemez. Şirket, bu bakım faaliyetleri nedeniyle ortaya çıkabilecek herhangi bir kayıp veya rahatsızlıktan sorumlu değildir.
3.44.8. Şirket, aşağıdakiler dâhil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, İşlem Platformuna ilişkin olarak açık veya zımni herhangi bir beyan veya garanti vermez:
3.44.8.1. İşlem Platformuna her zaman kesintisiz veya aralıksız erişim sağlanacağı. Erişim; rutin bakım, onarım, yeniden yapılandırma, yükseltmeler veya diğer etkenlerden etkilenebilir
3.44.8.2. İşlem Platformunun işletimi, kalitesi veya işlevselliği
3.44.8.3. İşlem Platformunun; hatalardan, kusurlardan, virüslerden veya veri kaybına ya da verilerin bozulmasına veya diğer malvarlığı unsurlarında kayıp/hasara yol açabilecek kirletici veya yıkıcı nitelikteki diğer zararlı bileşenlerden ari olacağı. İşlem Platformunun kullanımı sonucunda oluşabilecek herhangi bir veri kaybından veya Müşteri tarafından ekipman ya da yazılımın değiştirilmesinden Şirket sorumlu değildir.
3.45. Müşteri, İşlem Platformunun kullanımına ilişkin olarak aşağıdaki şartları kabul eder:
3.45.1. İşlem Platformunu yalnızca kullanmaya yetkili olduğu süre boyunca kullanabileceğini
3.45.2. İşlem Platformunu, bu Sözleşme kapsamında kendisine sağlandığı amaç dışında herhangi bir amaçla kullanamayacağını
3.45.3. İşlem Platformunun (Hesap Kimlik Bilgileri dâhil) bizzat kendisi tarafından kullanımından sorumlu olduğunu.
3.46. Müşteri aşağıdakileri yapmamayı kabul eder:
3.46.1. İşlem Platformunu hukuka aykırı veya uygunsuz herhangi bir amaçla kullanmak
3.46.2. Şirketin yazılım, donanım, sistem veya ağlarının düzgün işleyişine müdahale etmek veya bunları aksatmak. Buna, bozuk dosyalar veya virüs, Truva atı, solucan, casus yazılım ya da diğer kötü amaçlı içerik içeren dosyalar dâhil olmak üzere, herhangi bir bilgisayar yazılımının, donanımının, sisteminin veya ağının işlevselliğini kesintiye uğratabilecek, zarar verebilecek, yok edebilecek veya kısıtlayabilecek dosyaları bilerek veya ihmalle iletmemek de dâhildir, ancak bunlarla sınırlı değildir
3.46.3. Şirketin bilgisayar sistemine veya diğer kullanıcıların sistemlerine ya da İşlem Platformunun erişim hakkına sahip olmadığı bölümlerine yetkisiz erişim sağlamaya teşebbüs etmek. Buna, Şirketin İşlem Platformuna uyguladığı güvenlik tedbirlerini tersine mühendislik yoluyla çözmeye veya başka şekilde bertaraf etmeye yönelik teşebbüsler de dâhildir
3.46.4. İşlem Platformunun diğer kullanıcılara sunulmasını kesintiye uğratabilecek veya kalitesini düşürebilecek herhangi bir işlem yapmak
3.46.5. Herhangi bir tür veya nitelikte; yanlış, hukuka aykırı, taciz edici, iftira niteliğinde, kötüye kullanıma yönelik, nefret içeren, ırkçı, tehditkâr, zararlı, kaba, müstehcen, kışkırtıcı veya başka şekilde sakıncalı ya da saldırgan materyal iletmek
3.46.6. İşlem Platformu üzerinde herhangi bir ticari faaliyette bulunmak
3.46.7. Telif hakları, ticari markalar, patentler veya diğer fikrî mülkiyet hakları (veya uygulanabildiği ölçüde gizlilik hakları ya da aleniyet hakkı) ile korunan yazılım veya diğer materyalleri, bunlara ilişkin haklar kendisine ait veya kontrolünde olmadıkça ya da gerekli tüm yetkilendirmeleri almamışsa, bilerek veya ihmalle yüklemek veya indirmek
3.46.8. Herhangi bir içerik veya materyalin menşeini ya da kaynağını tahrif etmek
3.46.9. Şirketin sistemlerine ve/veya İşlem Platformuna yapay zekâ analizi uygulayan herhangi bir yazılım kullanmak
3.46.10. Müşteri için tasarlanmamış herhangi bir iletişimi ele geçirmek, izlemek, zarar vermek veya değiştirmek
3.46.11. İşlem Platformunu, iletişim sistemini veya Şirketin herhangi bir sistemini bozmak, silmek, zarar vermek ya da parçalarına ayırmak üzere tasarlanmış herhangi bir tür tarayıcı (spider), virüs, solucan, Truva atı, zaman bombası veya diğer kod ya da talimatları kullanmak
3.46.12. Uygulanabilir mevzuat kapsamında izin verilmeyen herhangi bir istenmeyen ticari ileti gönderimi yapmak
3.46.13. Şirketin bilgisayar sistemi veya İşlem Platformunun bütünlüğünü zedeleyecek veya zedeleyebilecek ya da bu sistemin arızalanmasına veya çalışmasının durmasına neden olacak herhangi bir işlem yapmak
3.46.14. İşlem Platformuna düzensiz veya yetkisiz erişimi ya da kullanımını kolaylaştırabilecek herhangi bir işlem yapmak
3.46.15. Düzenleyici nedenlerle izin verilmeyen bir bölge veya yargı alanından kaynaklanan bir konum veya IP adresi üzerinden İşlem Platformuna hukuka aykırı şekilde giriş yapmak ve Aracı almak veya satmak üzere bir Emir gerçekleştirmek.
3.47. Müşterinin, İşlem Platformunun herhangi bir bölümünü indirmesi, kaydetmesi, kopyalaması veya başka şekilde çoğaltması açıkça yasaktır.
3.48. Müşteri on iki (12) ay arka arkaya herhangi bir Aktivite gerçekleştirmemişse, Şirket Müşterinin İşlem Hesabını ve/veya Profilini pasif kategorisine alabilir ve Şirketin Web Sitesinde, Ücret Tarifesinde veya Profilde belirtilen tutara kadar aylık idari pasif hesap ücreti tahsil edebilir. Bu doğrultuda, Aktivite terimi, emir gerçekleştirmek, açık pozisyonu korumak, para yatırmak, para çekmek, dahili transfer yapmak veya Kişisel Alan veya İşlem Platformuna giriş yapmak anlamına gelir. Tahsil edilen ücret geriye dönük olarak uygulanmaz, mevcut bakiyeyi aşamaz, negatif bakiye oluşturamaz ve Müşteri Aktiviteye devam ettiğinde durdurulur. Şirket, işbu Sözleşme uyarınca pasif İşlem Hesaplarını askıya alabilir, arşivleyebilir, kapatabilir veya silebilir.
4. Müşteri Emirleri ve İşlemleri
4.1. Şirket, İşlem Araçları için piyasa uygulaması sunar. İşlemleri gerçekleştirirken Şirket, özel koşullara bağlı olarak Müşteri adına asil ya da vekil olarak hareket edebilir. Şirket, rolü ne olursa olsun, Müşterinin menfaatine en uygun şekilde hareket etmeye, refah ve çıkarlarına öncelik verilmesini sağlamaya kendini adamıştır. Belirli Müşteri pozisyonları harici likidite sağlayıcıları ile hedge edilebilirken, operasyonel sınırlamalar veya Şirketin münferit bir Emri veya bir grup Emri hedge etmeme kararı nedeniyle Emirlerin hedge edilmediği durumlar olabilir.
4.2. Piyasa uygulamasının doğası gereği, Emirlerin açılması veya kapanması sırasında kayma meydana gelebilir. Müşteri, bu tür ara sıra meydana gelen kaymaların, Şirketin hiçbir yükümlülüğünün bulunmadığı piyasa uygulamasının doğal bir yönü olduğunu kabul eder.
4.3. Açılış veya kapanış fiyatlarındaki değişimler mevcut likiditeye tabidir. Şirket, bu tür sapmalardan veya talep edilen fiyat ile gerçekleşen fiyat arasındaki farklardan kaynaklanan sonuçlardan sorumlu değildir.
4.4. Müşteri, gönderilen bir Emri yalnızca “Emir kabul edildi” statüsünde kuyrukta kaldığı sürece iptal edebilir. İptal etmek için Müşteri “Emri İptal Et” düğmesine tıklamalıdır. Ancak, Müşteri Terminalinin özel işlevleri nedeniyle, Şirket Emrinin başarılı bir şekilde iptal edileceğini garanti edemez.
4.5. Şirket, aşağıdaki durumlarda Müşterinin bir Emri açma, değiştirme veya kapatma talebini reddedebilir:
4.5.1. Piyasa açılışı sırasında, Emir İşlem Platformu ilk Fiyat Teklifini almadan önce gönderilirse.
4.5.2. İstisnai piyasa koşullarında.
4.5.3. Müşterinin yeterli teminatı yoksa, bu durumda İşlem Platformu tarafından “Yeterli para yok”, “Yetersiz fon” gibi mesajlar veya benzer bildirimler görüntülenecektir.
4.5.4. Müşteri, dakikada otuzdan (30) fazla talep oluşturan Otomatik İşlem Yazılımı kullanıyorsa. Şirket, bu tür Uzman Danışmanları veya cBot'ları engelleme hakkını saklı tutar.
4.6. Birden fazla Müşteri aynı IP adresini kullanıyorsa, Şirket bu IP adresiyle ilişkili hesaplardan gelen tüm Emirleri ve faaliyetleri aynı Müşteri tarafından gerçekleştirilmiş olarak değerlendirebilir.
4.7. Şirket, piyasa dışı Fiyat Teklifleri kullanılarak açılan veya kapatılan tüm Emirleri iptal etme hakkını saklı tutar.
4.8. Arbitraj stratejilerinin kullanımı kesinlikle yasaktır. Arbitraj, gecikme istismarı, fiyat manipülasyonu, zaman manipülasyonu veya sistem istismarı dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, farklı piyasalarda veya formlarda aynı veya benzer Araçlar için fiyat farklılıklarından yararlanarak kazanç elde etmeyi amaçlayan stratejileri ifade eder. Şirket, Müşterinin açık veya gizli arbitraj stratejileri kullandığından makul ölçüde şüphelenirse, aşağıdaki eylemleri gerçekleştirme hakkını saklı tutar:
4.8.1. Müşterinin tüm Emirlerini iptal etmek.
4.8.2. Müşterinin tüm kapalı Emirlerden elde ettiği kazançları geçersiz kılar.
4.8.3. Müşterinin tüm İşlem Hesaplarını kapatır ve Müşteriye Hizmet sağlamayı durdurur.
4.8.4. Bir pozisyonu gece boyunca açık tutmak için faiz eklenmesini veya düşülmesini içeren bir gecelik komisyon uygulamak.
4.9. İstisnai durumlarda, yüz seksen (180) saniyeden daha kısa süren Emirler, kötüye kullanım olarak değerlendirilirse iptal edilebilir.
4.10. Şirket, aşağıdaki durumlarda Müşterinin açık Emirlerini piyasa Fiyatlarına göre kapatma hakkını saklı tutar:
4.10.1. Müşterinin yasal yaşın altında olması.
4.10.2. Müşteri, Şirketin Hizmetlerini sunmadığı bir ülkede ikamet ediyorsa.
4.10.3. Müşteri, yalnızca Şirket tarafından belirlenen arbitraj stratejilerini kullanmaktadır.
4.10.4. Müşteri bu Sözleşmeyi veya Şirket politikalarından herhangi birini ihlal ederse.
4.11. Şirket, Müşterinin bu Sözleşmenin şartlarına uymayan tüm Emirlerini iptal etme hakkını saklı tutar.
4.12. Bir alış Emri Satış fiyatından, bir satış Emri ise Alış fiyatından gerçekleştirilecektir.
4.13. Bir alış Emri Alış fiyatından kapatılırken, bir satış Emri Satış fiyatından kapatılacaktır.
4.14. Şirket, aşağıdaki koşullar altında Spreadleri artırma hakkını saklı tutar:
4.14.1. Piyasa koşulları düzensiz hale geldiğinde.
4.14.2. Bir veya daha fazla Döviz Çifti için işlem koşulları değiştiğinde.
4.14.3. Bir veya daha fazla Mücbir Sebep Olayı sırasında.
4.15. Şirket, Gün İçi İşlem Araçları için Açık Pozisyonları ve bekleyen Emirleri ilgili işlem seanslarının sonunda kapatma hakkını saklı tutar.
4.16. Şirket, Müşterinin bir Elektronik İşlem Hizmeti aracılığıyla gerçekleştirmek veya iptal etmek istediği herhangi bir İşlemi kabul etme, gerçekleştirme veya iptal etme yükümlülüğü altında değildir. Bu hükmü sınırlamaksızın, Şirket yanlış veya alınmamış iletimlerden sorumlu değildir ve aldığı şartlara dayanarak İşlemleri gerçekleştirebilir. Zayıf veya dengesiz internet bağlantıları, kesintiler, uygulama veya yazılım arızaları veya cihazla ilgili sorunlar nedeniyle gecikmeler, gecikmeler veya gecikme meydana gelebilir. Şirket, bağlantı sorunlarından kaynaklanan bu tür gecikmeler, gecikmeler veya gecikmelerden kaynaklanan kayıplar için hiçbir sorumluluk kabul etmez.
4.17. Müşteri, kendi adına işlem yapmak için İşlem Platformunda bir algoritmik işlem sistemi (“ATS”) kullanabilir. Müşteri, bir ATS ile işlem yapmanın doğası gereği risk taşıdığını kabul eder. Şirket bu uygulamayı ne onaylar ne de teşvik eder.
4.18. Müşteri, ikamet ettiği ülkenin yasaları veya yargı yetkisi kapsamında izin verilen bir ATS kullanıyorsa, Şirket aşağıdakilerden kaynaklanan ancak bunlarla sınırlı olmayan herhangi bir doğrudan veya dolaylı kayıp veya zarardan sorumlu değildir:
4.18.1. ATS'nin kullanımı.
4.18.2. Stratejinin kodlanmasındaki hatalar, eksiklikler veya ihmaller.
4.18.3. ATS veya yazılım sağlayıcısının hataları.
5. Emir İşleme
5.1. Müşteri bir pozisyon açmak için bir Emir gönderdiğinde, sunucu Emir için Gerekli Teminatı karşılayacak yeterli Serbest Teminat olduğundan emin olmak için İşlem Hesabını otomatik olarak kontrol eder. Gerekli Teminat mevcutsa, Emir açılır. Teminat yetersizse Emir gerçekleştirilmez. Piyasa uygulamasının doğası gereği, açılış fiyatı Müşteri tarafından başlangıçta talep edilen fiyattan farklı olabilir. Sunucunun günlük dosyasına açık Emirle ilgili bir not girilmesi, Müşterinin talebinin başarıyla işlendiğini ve Emrin açıldığını teyit eder. İşlem Platformundaki her açık Emre benzersiz bir ticker atanır.
5.2. Şirket, İşlemleri açmak veya kapatmak için Müşteri Talimatlarını birleştirme hakkını saklı tutar. Birleştirme, bir Müşterinin Talimatını diğer Müşterilerin Talimatlarıyla birleştirmeyi ve bunları tek bir Emir olarak gerçekleştirmeyi içerir. Şirket, bunu yapmanın bir grup olarak Müşterilerinin genel çıkarlarına en uygun olduğuna makul bir şekilde inandığında Talimatları toplayabilir. Bununla birlikte, Müşteri, belirli durumlarda, birleştirme işleminin gerçekleştirildikten sonra bireysel Müşteriler için daha az uygun fiyatlarla sonuçlanabileceğini kabul eder. Müşteri, Şirketin bu tür bir birleştirme sonucunda elde edilen daha az elverişli fiyatlardan sorumlu tutulamayacağını kabul eder.
5.3. Bir İşlemin gerçekleştirilmesinin ardından Şirket, söz konusu İşlemin ayrıntılarını Müşteriye elektronik formatta veya Web Sitesi aracılığıyla teyit edecektir. Her iki durumda da, söz konusu teyit, Müşteriye yazılı basılı kopya olarak verilmiş gibi aynı yasal etkiye sahip olacaktır. Maddi bir hata olmaması durumunda, Müşteri teyidi aldıktan sonraki bir (1) İş Günü içinde Şirkete yazılı olarak itiraz etmediği sürece, Şirketin teyidi kesin ve Müşteri için bağlayıcı kabul edilecektir. Teyitteki herhangi bir hata veya yanlışlık, temel İşlemin geçerliliğini etkilemeyecektir.
6. Zorunlu Pozisyon Kapatma (Teminat Tamamlama Çağrısı ve Stop Out)
6.1. Bir teminat tamamlama çağrısı, hesabın Teminat Seviyesi Web Sitesindeki İşlem Hesabı ayrıntılarında belirtilen yüzdenin altına düştüğünde gerçekleşir. Bu gibi durumlarda, Şirket Müşterinin pozisyonlarını kapatma hakkına sahiptir, ancak buna mecbur değildir.
6.2. Teminat Seviyesinin Web Sitesindeki İşlem Hesabı detaylarında belirtilen oranın altına düşmesi halinde, Şirketin Müşterinin Açık Pozisyonlarını önceden bildirimde bulunmaksızın kapatması gerekmektedir. Bu olay “Stop Out” olarak adlandırılır.
6.3. Bir Stop Out, ilk gelen ilk alır esasına göre mevcut piyasa Fiyatından gerçekleştirilir. Olay, sunucunun günlük dosyasına 'Stop Out' olarak kaydedilir.
6.4. Müşterinin birden fazla Açık Pozisyonu varsa, kapatılacak ilk pozisyon en yüksek Değişken Zarara sahip olan pozisyon olacaktır. Bir Stop Out negatif bir hesap Bakiyesi ile sonuçlanırsa, Şirket hesap Bakiyesini sıfıra telafi edecektir. Bu, Müşteriden herhangi bir borç yükümlülüğü anlamına gelmez. Şirketin Müşterinin eylemlerinin hileli veya kasıtlı olduğunu düşündüğü istisnai durumlarda, Şirket borç tahsilatını takip edebilir.
6.5. Teminat tamamlama çağrısı ve Stop Out seviyeleri, haber bültenleri, yüksek piyasa oynaklığı dönemleri, anormal piyasa koşulları ve diğer düzensiz olaylar sırasında ayarlanabilir.
7. Kaldıraç Değişikliği
7.1. Müşterinin Kaldıraç ayarlarını her 24 saatte sadece bir kez değiştirmesine izin verilir.
7.2. Şirket, Müşterinin Kaldıraç ayarlarını önceden bildirimde bulunmaksızın istediği zaman değiştirme hakkını saklı tutar.
7.3. Aşağıdaki Kaldıraç kısıtlamaları tüm hesap türleri için geçerlidir:
7.3.1. Maksimum kişisel fon tutarı 5.000 USD'ye kadar olan hesaplar için 1:1000 kaldıraç sağlanmaktadır.
7.3.2. Maksimum kişisel fon tutarı 35.000 USD'ye kadar olan hesaplar için 1:500 kaldıraç sağlanır.
7.3.3. Maksimum kişisel fon tutarı 125.000 USD'ye kadar olan hesaplar için 1:200 kaldıraç oranı sağlanır.
7.3.4. Maksimum kişisel fon tutarı 250.000 USD'ye kadar olan hesaplar için 1:100 kaldıraç sağlanır.
7.3.5. Maksimum kişisel fon tutarı 500.000 USD'ye kadar olan hesaplar için 1:50 kaldıraç oranı sağlanır.
7.3.6. Maksimum kişisel fon tutarı 1.000.000 USD'ye kadar olan hesaplar için 1:30 kaldıraç oranı sağlanır.
7.3.7. Maksimum kişisel fon tutarı 3.000.000 USD'ye kadar olan hesaplar için 1:25 kaldıraç oranı sağlanır.
7.3.8. Maksimum kişisel fon tutarı 3.000.000 USD'ye kadar olan hesaplar için 1:15 kaldıraç oranı sağlanır.
7.3.9. Maksimum kişisel fon tutarı 5.000.000 USD'ye kadar olan hesaplar için 1:5 kaldıraç oranı sağlanır.
7.4. Şirket, kendi takdirine bağlı olarak, gerekli veya uygun görülmesi halinde, Sözleşmede açıklananlardan farklı koşullar altında herhangi bir hesabın Kaldıraç ayarlarını değiştirebilir.
7.5. Kişisel fonlar şu şekilde hesaplanır: Kişisel Fonlar = Bakiye + Kredi + Gerçekleşmemiş PnL
7.6. Gerçekleşmemiş PnL şu şekilde hesaplanır: Gerçekleşmemiş PnL = Pozitif Açılmış Emirler PnL + Negatif Açılmış Emirler PnL
7.7. PnL şu şekilde hesaplanır: PnL = (Kapanış fiyatı - Açılış fiyatı) × Sözleşme büyüklüğü × Lot Sayısı.
8. İşlem Koşulları
8.1. Mevcut Spreadler, Döviz Çiftleri, Lot Büyüklükleri, İşlem Büyüklükleri, Komisyonlar, Hacim ve/veya Para Yatırma Sınırlamaları ve Hesap Türleri dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere tüm işlem koşulları Web Sitesinde mevcuttur. Şirket, ister genel ister kişisel bazda olsun, bu işlem koşullarının herhangi birini veya tamamını değiştirme, ekleme veya iptal etme hakkını saklı tutar. Bu tür değişiklikler önceden bildirime tabi olacaktır.
8.2. Şirketin işlem koşullarının herhangi bir şekilde kötüye kullanılması veya haksız avantaj elde edilmesi (doğrudan veya dolaylı olarak) soruşturmaya tabi tutulabilir. Bu tür kötüye kullanım vakaları tespit edilirse, Şirket, tamamen kendi takdirine bağlı olarak, bu tür haksız avantajlar yoluyla elde edilen herhangi bir kazancı veya zararı iptal edebilir. Müşteri bunu tamamen kabul eder ve onaylar.
8.3. Şirket, Müşterinin rızası olmaksızın, tamamen kendi takdirine bağlı olarak, bariz veya aşikar bir hata ('Bariz Hata') içerdiğine veya buna dayandığına makul olarak inandığı herhangi bir İşlemi baştan iptal etme veya şartlarını değiştirme hakkını saklı tutar. Şirketin böyle bir Açık Hatanın şartlarını değiştirmeyi seçmesi halinde, düzeltilmiş seviye, Şirketin İşlemin yapıldığı tarihte adil olacağına makul olarak inandığı seviyeye göre belirlenecektir. Bir hatanın Açık Hata teşkil edip etmediğini belirlerken, Şirket makul bir şekilde hareket edecek ve hatanın yapıldığı tarihte Dayanak Piyasanın durumu, herhangi bir yanlışlık veya net olmayan bilgi kaynakları veya Şirketin teklif ettiği fiyatları dayandırdığı açıklamalar dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere ilgili tüm bilgileri dikkate alabilecektir. Müşterinin İşleme güvenerek yaptığı veya yapmaktan kaçındığı finansal taahhütler, Açık Hatanın meydana gelip gelmediğine karar verilirken dikkate alınmayacaktır.
8.4. Şirketin sahtekarlığı, ihmali, kasıtlı temerrüdü veya ihmali durumları hariç olmak üzere, Şirket, Açık Hatadan kaynaklanan herhangi bir kayıp, maliyet, talep, talep veya masraf için Müşteriye karşı sorumlu olmayacaktır (Açık Hatanın, Şirketin makul olarak güvendiği bilgi kaynaklarından, yorumculardan veya yetkililerden kaynaklandığı durumlar dahil).
8.5. Bir Manifesto Hatası meydana gelirse ve Şirket bu koşullar kapsamındaki haklarından herhangi birini kullanmayı seçerse ve Müşteri Manifesto Hatası ile ilgili herhangi bir fon almışsa, Müşteri bu fonların Şirkete borçlu olduğunu kabul eder ve Şirketten herhangi bir talep bildirimine gerek kalmadan gecikmeden tüm tutarı iade etmeyi kabul eder.
9. Bekleyen Emirler
9.1. Aşağıdaki bekleyen Emir türleri İşlem Yazılımında gerçekleştirilebilir:
9.1.1. Alış Limiti: Satış fiyatının Emir fiyatına eşit veya daha düşük olması durumunda alış pozisyonu açmak için verilen Emir. Bu durumda, Emrin verildiği andaki mevcut fiyat Alış Limiti Emri fiyatından yüksektir.
9.1.2. Alış Durdurma: Satış fiyatının Emir fiyatına eşit ya da daha yüksek olması durumunda alış pozisyonu açmak için verilen Emirdir. Bu durumda, Emrin verildiği andaki cari fiyat Alış Stop Emir fiyatından düşüktür.
9.1.3. Satış Limiti: Alış fiyatının Emir fiyatına eşit veya daha yüksek olması durumunda satış pozisyonu açmak için verilen Emirdir. Bu durumda, Emrin verildiği andaki cari fiyat Satış Limiti Emri fiyatından düşüktür.
9.1.4. Satış Durdurma: Alış fiyatının Emir fiyatına eşit ya da daha düşük olması durumunda satış pozisyonu açmak için verilen Emirdir. Bu durumda, Emrin verildiği andaki cari fiyat Satış Stop Emri fiyatından yüksektir.
9.1.5. Zararı Durdur: Pozisyonun zarar üretmesi durumunda Açık Pozisyonu belirli bir fiyattan kapatma Emri.
9.1.6. Kâr Al: Pozisyonun kazanç getirmesi durumunda Açık Pozisyonu belirli bir fiyattan kapatma emridir.
10. Emir Kuralları
10.1. Emirlerin açılması, değiştirilmesi veya silinmesi yalnızca Sözleşme Spesifikasyonunda belirtilen ve Müşterinin seçtiği İstemci Terminaline bağlı olan aktif işlem saatleri içinde mümkündür; işlem saatleri dışında buna izin verilmez.
10.2. Olağan dışı piyasa koşullarında, belirli İşlem Araçlarıyla işlem yapılması; koşullar olağan dışı kalmaya devam ettiği sürece veya yeni bir bildirim yapılıncaya kadar tamamen veya kısmen, geçici ya da kalıcı olarak yasaklanabilir.
10.3. Tüm bekleyen Emirler GTC Modeline (“İptal Edilene Kadar Geçerli”) göre yürütülür ve geçerlilik süresi bulunmaz; yani Müşteri tarafından iptal edilene kadar aktif kalırlar. Bununla birlikte Müşteri, emrin sona erme tarihini kendisi belirleme hakkına sahiptir.
10.4. Bir veya birden fazla Emir parametresinin geçersiz veya eksik olması hâlinde, Emir İşlem Platformu tarafından reddedilebilir.
10.5. Güncel piyasa fiyatı, Şirket tarafından kendi takdirine bağlı olarak belirlenir.
10.6. Tüm Emir türleri, geçerli fiyata belirtilen sayıda puandan daha yakın olacak şekilde verilemez. Geçerli fiyata olan asgari mesafe, önceden bildirimle değiştirilebilir. Kâr Al ve Zarar Durdur dâhil olmak üzere tüm bekleyen Emirler, her bir sembol için geçerli fiyattan belirli sayıda puan uzaklıkta olan Stop Seviyesinden daha yakın bir noktaya yerleştirilemez. Stop Seviyesi değerleri önceden bildirimle değiştirilebilir. Müşteri, güncel Stop Seviyesi değerini İstemci Terminalinde ilgili sembolün spesifikasyonunda görebilir.
10.7. Sunucu log dosyasındaki bir not, Müşterinin bir Emir açtığını ve bununla aynı fikirde olduğunu gösterir. Her Emir, benzersiz bir kimlik numarası (ticker) alır.
10.8. Eğer Emir açılması, ilk Fiyat Teklifi platformda görünmeden önce talep edilirse, bu Emir İşlem Platformu tarafından reddedilecektir. Bu durumda, Müşteri Terminalinde ‘Fiyat yok/İşlem Yapmak yasaktır’ mesajı görünecektir.
10.9. Sunucu log dosyasındaki bir not, Müşterinin bir Emiri değiştirdiğini veya kapattığını ve bununla aynı fikirde olduğunu gösterir.
10.10. Eğer bir Emir kapatma veya değiştirme talebi, ilk Fiyat Teklifi platformda görünmeden önce yapılırsa, bu talep İşlem Platformu tarafından reddedilecektir.
10.11. Şirket, Müşteriye aşağıdaki seçenekleri sunar:
10.11.1. Açık Pozisyonlarını Elev8Trader ve MetaTrader 5 platformlarında kısmi olarak kapatma seçeneği, ilgili platformlarda farklı şekilde uygulanabilir.
10.11.2. Müşteri Terminalinde Açık Pozisyonlarına tekli veya çoklu Kapatma işlemleri yapma seçeneği.
10.12. Şirket, Müşteriye Açık Pozisyonlarına Kapatma işlemi yapma seçeneği sunar.
10.13. Şirket, Müşteriye Pozisyonlarına Çoklu Kapatma işlemi yapma seçeneği sunar.
11. Bekleyen Emirlerin Gerçekleştirilmesi
11.1. Bekleyen bir Emir aşağıdaki koşullar altında gerçekleştirilir:
11.1.1. Limit Alış Emri: Mevcut Satış fiyatı belirtilen Emir fiyatına eşit veya daha düşük olduğunda.
11.1.2. Alış Durdurma Emri: Mevcut Satış fiyatı belirtilen Emir fiyatına eşit veya daha yüksek olduğunda.
11.1.3. Satış Limit Emri: Mevcut Alış fiyatı belirtilen Emir fiyatına eşit veya daha yüksek olduğunda.
11.1.4. Satış Durdurma Emri: Mevcut Alış fiyatı belirtilen Emir fiyatına eşit veya daha düşük olduğunda.
11.1.5. Alış pozisyonu için Kâr Al Emri: Mevcut Alış fiyatı belirtilen Emir fiyatına eşit veya daha yüksek olduğunda.
11.1.6. Alış pozisyonu için Zararı Durdur Emri: Mevcut Alış fiyatı belirtilen Emir fiyatına eşit veya daha düşük olduğunda.
11.1.7. Satış pozisyonu için Kâr Al Emri: Mevcut Satış fiyatı belirtilen Emir fiyatına eşit veya daha düşük olduğunda.
11.1. Bekleyen bir Emir aşağıdaki koşullar altında gerçekleştirilir:
11.1.8. Bir satış pozisyonu için Zarar Durdur Emri: Mevcut Satış fiyatı belirtilen Emir fiyatına eşit veya daha yüksek olduğunda.
11.2. Aşağıdaki kurallar Fiyat Boşlukları sırasında Emrin uygulanmasını yönetir:
11.2.1. Hem bekleyen Emir fiyatı hem de kâr alma seviyesi Fiyat Boşluğu içindeyse, Emir “iptal edildi” veya “boşluk” gibi bir yorumla birlikte iptal edilir.
11.2.2. Kâr al Emri fiyatı Fiyat Boşluğu içindeyse, Emir belirtilen fiyattan gerçekleştirilir.
11.2.3. Zararı durdur Emri fiyatı Fiyat Boşluğu içindeyse, Emir “SL” veya “boşluk” gibi bir yorumla birlikte Fiyat Boşluğundan sonraki ilk mevcut fiyattan gerçekleştirilir.
11.2.4. Bekleyen Alış Durdurma ve Satış Durdurma Emirleri, “başladı” veya “boşluk” gibi bir yorumla birlikte Fiyat Boşluğundan sonraki ilk mevcut fiyattan gerçekleştirilecektir.
11.2.5. Bekleyen Limit Alış ve Limit Satış Emirleri, “başladı” veya “boşluk” gibi bir yorumla birlikte belirtilen Emir fiyatından gerçekleştirilecektir.
11.3. Bazı küçük Fiyat Boşlukları durumlarında, Emirler önceki bölümlerde özetlenen koşulları izleyerek her zamanki gibi gerçekleştirilebilir.
11.4. Bir Müşterinin hesabı aynı anda aşağıdaki koşulları karşılıyorsa:
11.4.1. Teminat seviyesi %140 veya daha azdır
11.4.2. Toplam pozisyon hacminin %60'ı tek bir yatırım aracına yerleştirilir ve tek bir yönü (satış veya alış) vardır
11.4.3. Toplam pozisyonun bu kısmı, piyasa kapanmasından önceki 24 saat içinde oluşmuştur. Şirket, toplam pozisyona dahil olan Emirler için, araç için piyasa kapanış fiyatı seviyesinden bir puan eksiği (Satış Emirleri için) veya araç için piyasa kapanış fiyatı seviyesinden bir puan fazlası (Alış Emirleri için) üzerinden kâr al emri belirleme hakkına sahiptir.
12. Teminat Gereksinimleri
12.1. Müşteri, Madde 12.2.1'de tanımlanan Başlangıç Teminatını ve/veya Korunmuş Teminatı, Şirket tarafından talep edilen limitler dahilinde, Sözleşmeye uygun olarak sağlamak ve sürdürmekten sorumludur. Teminatın nasıl hesaplandığını anlamak tamamen Müşterinin sorumluluğundadır.
12.2. Müşteri, bir pozisyon açarken Başlangıç Teminatını ve/veya Korunmuş Teminatı ödemelidir.
12.2.1. Korunmuş Teminat, eşdeğer korunmuş pozisyon için Teminat Gereksiniminin en az %50'sidir. Korunmuş Teminatın büyüklüğü pozisyon hacmine bağlıdır.
12.3. Herhangi bir Mücbir Sebep meydana gelmezse, Şirket Teminat Gerekliliklerini revize edebilir ve değişikliklerin yürürlüğe girmesinden en az üç (3) İş Günü önce Müşteriyi yazılı olarak bilgilendirir.
12.4. Bir Mücbir Sebep Olayı durumunda, Şirket önceden yazılı bildirimde bulunmaksızın Teminat Gerekliliklerini değiştirebilir.
12.5. Şirket, hem yeni hem de mevcut pozisyonlara önceki bölümlerde belirtildiği gibi yeni Teminat Gereksinimleri uygulayabilir.
12.6. Şirket, Özkaynakların Web Sitesinde belirtilen hesap türüne göre belirlenen belirli bir eşiğin altına düşmesi halinde, Müşterinin onayı veya önceden yazılı bildirimi olmaksızın Müşterinin açık pozisyonlarını kapatma hakkına sahiptir.
12.7. Vadesi geldiğinde bir Teminat ödemesini karşılayamayacağını düşünmesi durumunda Şirketi derhal bilgilendirmek Müşterinin sorumluluğundadır.
12.8. Şirket, Müşteriye Teminat çağrısı yapmakla yükümlü değildir ve Müşteriyle iletişime geçilmemesinden veya geçilmeye çalışılmasından sorumlu değildir.
12.9. Teminat Müşterinin hesabında kaldığı sürece, Müşteri, Şirketin Teminatın mülkiyetini Müşteriden Şirkete devredebileceğini ve bunun Şirket tarafından teminat olarak tutulacağını ve Müşterinin işlem(ler) i tamamlandığında Müşteriye iade edileceğini kabul eder.
12.10. Bu Sözleşmede Cüzdanın işleyişine ilişkin olarak belirtilen kısıtlamalara tabi olarak, Müşteri, yeterli fonun mevcut olması koşuluyla, mevcut Serbest Teminatın herhangi bir kısmını İşlem Hesabından Cüzdanına çekme hakkına sahiptir.
13. Para Yatırma ve Çekme
13.1. Müşteri, İşlem Hesabına veya Cüzdanına para yatırabilir ya da buradan para çekebilir. Şirkete yapılan tüm para yatırma işlemleri ve para çekme işlemleri, Web Sitesinde belirtilen ödeme talimatlarına uygun şekilde yapılacaktır. Müşteri, para yatırma ve para çekme işlemlerinin kendi özel mutabakat hesaplarına ve bu hesaplardan yapılmasını sağlamaktan sorumludur. Şirket, üçüncü taraf ödemelerini veya anonim ödemeleri kabul etmez.
13.1.1. Yazılı olarak aksi kararlaştırılmadıkça, İşlemlerin mutabakatı teslim karşılığı ödeme esasına göre yapılacaktır. Müşteri, İşlemlerin hızlı şekilde mutabakatının sağlanması için tüm ödemelerin ve gerekli belgelerin Şirkete zamanında ulaştırılmasından sorumludur. İlgili belgeler ve tahsil edilmiş fonlar Şirketin elinde değilse, Şirket herhangi bir İşlemin mutabakatını yapmakla yükümlü olmayacaktır.
13.1.2. Müşterinin vadesi gelen herhangi bir ödemeyi yapmaması durumunda, aksi kararlaştırılmadıkça, temerrüdün gerçekleştiği ilgili muhabir bankanın kredili mevduat Oranı üzerinden faiz işler.
13.1.3. Şirket, Müşterinin yatırım teslim etme yükümlülüğünü karşılamak için yatırım satın alabilir ve Şirketin uğradığı zararları karşılamak amacıyla Müşterinin herhangi bir hesabından borç kaydı yapabilir. Herhangi bir İşlemle ilgili bir Uyuşmazlık olması durumunda Şirket, tamamen kendi takdirine bağlı olarak, söz konusu İşlemden doğan pozisyonun tamamını veya bir kısmını iptal edebilir, sonlandırabilir, tersine çevirebilir veya kapatabilir.
13.1.4. Şirket, Müşteri Parasını, lisanslı bir finans kuruluşunda tutulan ve Şirketin kendi fonlarından ayrı olan bir veya daha fazla Ayrılmış Hesaba yatıracaktır. Bu, Müşteri Parasının Müşteriye ait olarak değerlendirilmesini ve Şirket tarafından kendi yükümlülüklerini karşılamak için kullanılmamasını sağlar. Müşteri Parası havuzda toplanacaktır ve Şirketin ödeme aczine düşmesi durumunda, havuzda toplanan Müşteri Parasının dağıtımı Mauritius 2009 İflas Yasasına uygun şekilde yapılacaktır. Şirket, Müşteri Parasının yatırıldığı finans kuruluşunun seçimi, atanması ve dönemsel incelemesi sırasında gerekli tüm beceri, özen ve dikkati gösterecektir.
13.1.5. Ayrılmış Hesapların geçerli kural ve düzenlemelere göre kurulacağı, sürdürüleceği ve işletileceği dikkate alınmalıdır. Şirket, Müşteri Parasının transferi ve hareketleri hakkında banka kuruluşlarına talimat verecektir.
13.1.6. Müşterinin Açık Pozisyonu varsa, Şirket herhangi bir zamanda ve tamamen kendi takdirine bağlı olarak, Açık Pozisyonla ilgili gerçekleşmemiş zararları, Şirket tarafından Müşteri lehine tutulan Müşteri Parasının herhangi bir kısmından mahsup etme hakkını saklı tutar. Bu, yukarıda belirtilen koşullara bağlı olarak Şirketin gerçekleşmemiş zararların herhangi bir kısmını bir banka kuruluşundan Şirket hesabına aktarabileceği anlamına gelir. Aynı zamanda Şirket, Açık Pozisyon sonucunda oluşan gerçekleşmemiş kazancın herhangi bir kısmını Şirket hesabından bir banka kuruluşunda tutulan Müşteri Parası hesabına aktarabilir.
13.1.7. Şirket, Müşteri Parasının tutulduğu herhangi bir banka kuruluşunun ödeme gücünden, eylemlerinden veya ihmallerinden sorumlu değildir.
13.1.8. Şirket, yatırılan fonlar için Müşteriye faiz ödemekle yükümlü değildir.
13.2. Para yatırma işleminin niteliği anında ödeme işlemeye uygun değilse, örneğin banka havalesi, Müşteri Profilde bir Para Yatırma Talebi oluşturmalıdır. Bunun yapılmaması para yatırma işleminin gecikmesine yol açacaktır.
13.3. Profilinde Para Yatırma Talepleri oluşturmak ve bunları doğru ve uygun şekilde doldurmak yalnızca Müşterinin sorumluluğundadır. Bunun yapılmaması para yatırma işleminin gecikmesine yol açacaktır.
13.4. Müşteri, 13.5 maddesinde açıklanan prosedüre uygun olarak istediği zaman İşlem Hesabından para çekebilir.
13.5. Müşteri İşlem Hesabından para çekme talebinde bulunursa, aşağıdaki koşulların karşılanması durumunda Şirket, talep kabul edildikten sonra üç (3) İş Günü içinde belirtilen tutarı ödeyecektir:
13.5.1. para çekme talebi gerekli tüm bilgileri içeriyorsa
13.5.2. talep, Müşterinin banka hesabına veya elektronik para hesabına para transferi yapılmasına yönelikse, üçüncü taraf veya anonim hesaplara hiçbir koşulda ödeme yapılmayacaktır ve
13.5.3. Müşterinin Serbest Teminatı, tüm ödeme masrafları dahil olmak üzere para çekme talebinde belirtilen tutarı aşıyor veya bu tutara eşitse.
13.6. Şirket, tüm ödeme masraflarını, varsa, Müşterinin İşlem Hesabından tahsil edecektir.
13.7. Şirketin AML Politikası uyarınca, ML ve TF risklerini önlemek amacıyla Şirket, Müşterinin para çekmek için para yatırırken kullandığı yöntemlerle aynı yöntemleri kullanması gerektiğini belirler. Müşteri, İşlem Hesabına birden fazla ödeme yöntemiyle para yatırırsa, parayı aynı ödeme yöntemlerini kullanarak çekmelidir. Bu durumda, çekilebilir tutarların birbirine oranı, yatırılan tutarların oranıyla doğrudan orantılı olacaktır.
13.8. İstisnai durumlarda, örneğin Mücbir Sebep Olayları, ödeme sistemi faaliyetinin sona ermesi ve benzeri durumlarda, Şirket, Müşterinin herhangi bir ödeme sistemindeki para çekme talebini reddetme hakkına sahiptir. Bu tür durumlar vaka bazında değerlendirilecek ve tamamen Şirketin takdirinde olacaktır.
13.9. Müşteri için finansal güvenlik sağlamak amacıyla Şirket, Müşterinin fonlarını yalnızca kendi banka hesabına çekme hakkını saklı tutar.
13.10. Güvenlik ve/veya uyumluluk nedenleriyle Şirket, Müşterinin eksiksiz kimlik bilgilerini talep etme hakkını saklı tutar. Şirket ayrıca, telefonla yapılan kontrol doğrulamasından geçemeyen ve Müşterinin Profiliyle ilgili temel soruları yanıtlayamayan Müşteriye Hizmet sunmayı reddetme hakkını saklı tutar.
13.10.1. Şirketin talebi üzerine Müşteri, pasaport, diğer kimlik türleri, adres kanıtı, banka referans mektubu ve/veya burada listelenmeyen ilgili diğer belgeler gibi talep edilen kimlik belgeleriyle birlikte gelişmiş selfie ve/veya normal selfie görüntülerini Şirkete göndermelidir. Ayrıca Müşteri, vergi mukimliği beyanları, vergi kimlik numarası (TIN) ve geçerli olması durumunda ilgili destekleyici belgeler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, Şirketin Ortak Raporlama Standardı (CRS) kapsamındaki yükümlülüklerini yerine getirmesi için gereken doğru bilgileri sağlamaktan sorumludur.
13.10.2. Şirket tarafından böyle bir talepte bulunulması durumunda Müşteri, talep edilen belgelerle birlikte gelişmiş selfie ve/veya normal selfie görüntülerini toplamak ve Şirkete göndermek için 28 (yirmi sekiz) takvim gününe sahip olacaktır.
13.10.3. Müşteri, talep edilen belgelerle birlikte gelişmiş selfie ve/veya normal selfie görüntülerini belirtilen 28 günlük süre içinde göndermezse, Müşterinin Profili geri döndürülemez şekilde bloke edilecek ve Müşterinin kişisel fonları, kazançlar hariç olmak üzere, iade edilecektir.
13.10.3.1. İade sürecini başlatmak için Müşteri, Profil bloke edildikten sonra altmış (60) takvim günü içinde, ilk İşlem için kullanılan aynı ödeme yöntemini kullanarak Şirkete resmi bir iade talebi sunmalıdır.
13.10.3.2. Şirketin belirtilen süre içinde böyle bir iade talebi almaması durumunda Şirket, talep edilmeyen fonların Müşteri tarafından feragat edilmiş olduğunu kabul eder ve bunları Şirketin mülkü olarak değerlendirir.
13.10.3.3. Şirket, işbu belgenin 13.10.3.2 alt maddesinde belirtildiği üzere talep edilmeyen fonlardan feragat edilmesi nedeniyle Müşterinin uğradığı herhangi bir kayıp veya zarardan sorumlu değildir.
13.10.3.4. Şirket, gerekli gördüğü şekilde iade taleplerinin işlenmesi için idari ücret veya masraf uygulama hakkını saklı tutar.
13.10.3.5. Müşteri, işbu belgenin 13.10.3 ile 13.10.3.4 arasındaki alt maddelerinde belirtildiği üzere, bu iade sürecinin ve devamındaki maddelerin, talep edilen belgelerle birlikte gelişmiş selfie ve/veya normal selfie görüntülerinin gönderilmemesinden doğan talep edilmeyen fonlar için tek ve münhasır çözüm yolu olduğunu kabul eder.
13.10.4. Bu tür hesaplar için hiçbir kazanç ödenmeyecek ve hiçbir zarar karşılanmayacaktır.
13.10.5. Bu madde kapsamında gelişmiş selfie, kişinin talep edilen belge ve üzerinde güncel tarih ile KYC Elev8 yazılı bir kâğıtla birlikte çektiği selfie anlamına gelir.
13.11. Üçüncü taraflar arasında Şirket içinde yapılan iç transferler, yani bir İşlem Hesabından başka bir İşlem Hesabına yapılan transferler, yasaktır.
13.12. Müşterinin Şirkete, İşlem Hesabı Varlığını aşan herhangi bir tutarı ödeme yükümlülüğü doğarsa, Müşteri bu yükümlülüğün doğmasıyla birlikte aşan tutarı derhal ödeyecektir.
13.13. Gelen tüm ödemeler, fonların Şirket tarafından alınmasından sonra en geç bir (1) İş Günü içinde Müşterinin İşlem Hesabına aktarılacaktır.
13.14. Müşteri, bir ödemenin vadesi geldiğinde ve Müşterinin İşlem Hesabına henüz yeterli fon aktarılmadığında, Şirketin Müşteriyi ödeme yapmamış kabul etme ve Sözleşmeye uygun olarak haklarını kullanma hakkına sahip olduğunu kabul eder.
13.15. Müşteri, tüm Teminat ödemelerini veya vadesi gelen diğer ödemeleri ABD doları, euro ve Şirket tarafından kabul edilen diğer para birimleri cinsinden yapacaktır. Ödeme tutarı, güncel piyasa Oranı üzerinden İşlem Hesabı Para Birimine dönüştürülecektir.
13.16. Şirket, Skrill, Neteller veya diğer ödeme işlemcileri tarafından uygulanan para yatırma ve çekme ücretlerini karşılama hakkına sahiptir ancak bunu yapmakla yükümlü değildir. Bu tür ücretler, Şirketin uygun gördüğü durumlarda Müşteriden tahsil edilebilir.
14. Komisyonlar, Ücretler ve Diğer Masraflar
14.1. Müşteri, Sözleşmede belirtilen komisyonları, ücretleri ve diğer masrafları Şirkete ödeyecektir. Şirket, tüm güncel komisyonları, ücretleri ve diğer masrafları Web Sitesinde gösterecektir.
14.2. Şirket zaman zaman önceden bildirimde bulunmaksızın komisyonları, ücretleri ve diğer maliyetleri değiştirebilir. Komisyonlar, ücretler ve diğer maliyetlerdeki tüm değişiklikler Web Sitesinde gösterilir.
14.3. Müşteri, bu Sözleşme ve gerekli olabilecek her türlü belge ile ilgili olası tüm damga masraflarını ödemeyi taahhüt eder.
14.4. Müşteri, herhangi bir İşlemle bağlantılı olarak ortaya çıkan tüm vergilerin (herhangi bir transfer veya katma değer vergisi dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) ödenmesinden ve ilgili herhangi bir makama, devlete veya başka bir şekilde yapılması gereken tüm dosyalamalardan, vergi beyannamelerinden ve herhangi bir İşlemle ilgili raporlardan tek başına sorumlu olacaktır.
14.5. Şirket, Sözleşmede aksi belirtilmedikçe, Şirket tarafından Müşterinin işlemlerinden elde edilen kazançlar, komisyonlar ve diğer ücretlerle ilgili herhangi bir raporu açıklamakla yükümlü değildir.
14.6. Müşteri, bir hesap açarak, Web Sitesinde açıklanan işlem koşullarına göre hesabı için geçerli olan tüm ücretleri koşulsuz olarak kabul eder.
15. İletişim
15.1. Müşteri ile iletişim kurmak için Şirket şunları kullanabilir:
15.1.1. Müşteri Terminali dahili posta
15.1.2. e-posta
15.1.3. telefon
15.1.4. Şirket'in canlı sohbeti
15.1.5. SMS
15.1.6. mobil anlık bildirimler
15.1.7. web anlık bildirimleri
15.1.8. anlık mesajlaşma hizmetleri (Viber, Telegram, Facebook Messenger ve diğerleri)
15.2. Şirket, İşlem Hesabını açarken Müşteri tarafından sağlanan iletişim bilgilerini kullanır ve Müşteri, herhangi bir zamanda Şirketten gelen tüm bildirimleri veya mesajları kabul etmeyi kabul eder.
15.3. Müşteriye gönderilen her türlü bilgi (belgeler, bildirimler, teyitler, beyanlar vb.) şu süre içinde alınmış sayılır:
15.3.1. Bilgi e-posta ile gönderilmişse, e-postanın gönderilmesinden sonraki bir saat içinde
15.3.2. İşlem Platformu dahili postası ile gönderilmişse gönderildikten hemen sonra
15.3.3. telefonla iletişime geçilmesi halinde telefon görüşmesi bittikten sonra
15.3.4. Web Sitesinde yayınlanmışsa, Şirket Haberleri Sayfasında yayınlandıktan sonraki bir saat içinde
15.4. Şirket, her ayın ilk günü Müşteriye bir önceki aya ait tüm İşlemleri içeren bir hesap özeti gönderir. Bildirim e-posta ile gönderilir.
15.5. Müşteri ile Şirket arasındaki her türlü telefon görüşmesi kaydedilebilir. Telefonla alınan tüm Talimatlar ve Talepler yazılı olarak alınmış gibi bağlayıcıdır. Tüm kayıtlar Şirketin tek mülkiyetindedir ve öyle kalır ve Müşteri tarafından Talimatların, Taleplerin veya ortaya çıkan diğer yükümlülüklerin kesin kanıtı olarak kabul edilir. Müşteri, Şirketin bu tür kayıtların transkriptlerinin kopyalarını herhangi bir mahkemeye, düzenleyici kuruma veya devlet kurumuna teslim edebileceğini kabul eder.
15.6. Şirket, Kişisel Verilerin işlenmesi (Veri Koruma Yasası 2017) uyarınca tuttuğu Müşterinin Kişisel Verilerinden sorumludur.
15.7. Şirket, yetkili bir yargı yetkisine sahip bir düzenleyici makam tarafından talep edilmedikçe, Müşterinin gizli bilgilerinden herhangi birini üçüncü bir tarafa ifşa etmez; bu tür bir ifşa, yürürlükteki mevzuat hükümlerine tabi olarak, diğerlerinin yanı sıra herhangi bir devlet kurumu tarafından aksi yönde talimat verilmedikçe, bilinmesi gereken bir temelde gerçekleşir. Bu tür durumlarda, Şirket üçüncü tarafı bilginin gizli niteliği konusunda açıkça bilgilendirir.
15.8. Müşteri, Şirketin Hizmetlerin sağlanmasıyla bağlantılı olarak Müşteri tarafından sağlanan Kişisel Verileri toplayabileceğini, saklayabileceğini ve işleyebileceğini kabul eder.
15.9. Müşteri bir birey ise, Şirket, talep üzerine, Müşteri hakkında tuttuğu Kişisel Verilerin (varsa) bir kopyasını Müşteriye sağlar. Ancak, bu hizmet için bir ücret uygulanabilir.
15.10. Müşteri, Şirket'ten WhatsApp veya benzeri mesajlaşma uygulamaları aracılığıyla pazarlama ve promosyon mesajları (bundan böyle 'Pazarlama Mesajları') almayı kabul eder. Bu Pazarlama Mesajları, Şirket'in Müşteri için önemli gördüğü ürünler, hizmetler, özel teklifler, promosyonlar, haber bültenleri ve diğer güncellemeler hakkında bilgiler içerebilir, ancak bunlarla sınırlı değildir.
15.11. Müşteri, Pazarlama Mesajları almaya onay vermenin gönüllü olduğunu kabul eder ve onaylar. Müşteri, katılarak Şirketin bu tür iletişimleri göndermek için WhatsApp iletişim bilgilerini kullanmasına yetki verir.
15.12. Müşteri bu onayı iptal edebilir ve WhatsApp Pazarlama Mesajları almayı istediği zaman reddedebilir. Bunu yapmak için Müşteri, Şirkete WhatsApp sohbeti aracılığıyla 'Pazarlama Mesajları Göndermeyi Durdur' veya benzer bir direktif göndererek veya bu Sözleşmede belirtilen başka bir resmi kanal aracılığıyla Şirketle iletişime geçerek bir abonelikten çıkma isteği göndermelidir.
15.13. Müşteri, bu Sözleşmeye girerek, Şirketin Müşterinin Kişisel Verilerini Hizmetlerin veya operasyonel işlevlerin (örneğin, Müşterinin fonlarının iadesi) etkili bir şekilde uygulanması için gerekli olan ilgili üçüncü taraflarla paylaşmasına açıkça izin verir.
16. Uyuşmazlıkların Çözümü
16.1. Sözleşme ve taraflar arasındaki ilişki Mauritius yasalarına tabi olacak ve bu yasalara göre yorumlanacaktır.
16.2. Müşterinin, Şirketin herhangi bir eylemi veya eylemsizliği sonucunda Sözleşmenin bir veya daha fazla şartını ihlal ettiğine makul olarak inandığı herhangi bir uyuşmazlık durumunun ortaya çıkması halinde, Müşteri şikayette bulunma hakkına sahiptir.
16.3. Herhangi bir şikayette bulunmak için Müşteri [email protected] adresine e-posta göndermelidir.
16.4. Bir şikayet şunları içermelidir:
16.4.1. Müşterinin adı ve soyadı (veya Müşteri tüzel kişi ise şirket adı)
16.4.2. Müşterinin İşlem Platformundaki giriş bilgileri (yani İşlem Hesabı numarası)
16.4.3. uyuşmazlığın ilk ortaya çıktığı zamanın ayrıntıları (İşlem Platformu saatiyle tarih ve saat)
16.4.4. söz konusu emrin hızı
16.4.5. Anlaşmaya yapılan atıfla desteklenen çatışma durumunun tanımı
16.5. Şikayet aşağıdaki hususları içermemelidir:
16.5.1. çatışma durumunun duygusal değerlendirmesi
16.5.2. Saldırgan dil
16.5.3. kontrolsüz kelimeler
16.6. Şirket aşağıdaki durumlarda bir şikayeti reddetme hakkına sahiptir:
16.6.1. yukarıda belirtilen hükümlerden herhangi birinin ihlal edilmesi
16.6.2. Çatışma durumunun üzerinden otuz (30) takvim gününden fazla zaman geçmişse.
16.7. Talep çözüm süresi, talebin sunulmasından itibaren on (10) iş günü olarak belirlenmiştir. İstisnai durumlarda bu süre artırılabilir.
16.8. Bu sözleşmeden kaynaklanan veya bu sözleşmeyle ilgili herhangi bir Anlaşmazlık, ihtilaf, farklılık veya talep, Tahkim Talebinin sunulduğu tarihte yürürlükte olan MARC Tahkim Kuralları uyarınca Mauritius Arabuluculuk ve Tahkim Merkezi (MARC) tarafından yönetilen tahkime havale edilecek ve nihai olarak tahkim yoluyla çözülecektir.
16.9. Tahkim yeri Mauritius olacaktır.
16.10. Müşteri, İşlem Platformunda gerçekleştirilen tüm İşlemlerin, Müşterinin bulunduğu yere bakılmaksızın Mauritius Cumhuriyeti yasalarına tabi olduğunu kabul eder.
16.11. Müşteri adına yapılan tüm İşlemler, zaman zaman değiştirildikleri veya tadil edildikleri şekliyle, Finansal Hizmetler Komisyonu tarafından düzenlenen işlem bayilerinin işleyişini düzenleyen yürürlükteki düzenlemelere ve diğer kamu otoritelerine tabi olacaktır. Şirket, Geçerli Düzenlemelere ve ilgili piyasa kurallarına uyumu sağlamak için gerekli gördüğü her türlü önlemi alma veya almama hakkına sahiptir. Alınabilecek bu tür önlemler Müşteri için bağlayıcı olacaktır.
16.12. Şirketin üçüncü taraf fikri mülkiyet haklarının ihlaline ilişkin sorumluluğu, uygulanabilir olduğu ölçüde, Mauritius Cumhuriyeti'nde geçerli olan hakların ihlali ile sınırlıdır.
17. Sunucu Günlük Dosyası
17.1. Sunucu Günlük Dosyası, herhangi bir Anlaşmazlık durumunda en güvenilir bilgi kaynağıdır. Sunucu Günlük Dosyası, Müşteri Terminali Günlük Dosyası da dahil olmak üzere diğer argümanlara göre mutlak önceliğe sahiptir, çünkü Müşteri Terminali Günlük Dosyası Müşterinin Talimatlarının ve Taleplerinin yürütülmesinin her aşamasını kaydetmez.
17.2. Sunucu Günlük Dosyası, Müşterinin atıfta bulunduğu ilgili bilgileri kaydetmemişse, bu referansa dayanan argüman dikkate alınmayabilir.
18. Tazminat
18.1. Şirket tüm İhtilafları yalnızca aşağıdaki yöntemlerle çözebilir:
18.1.1. Müşterinin İşlem Hesabının alacaklandırılması/borçlandırılması
18.1.2. Hatalı olarak kapatılan pozisyonların yeniden açılması ve/veya
18.1.3. Hatalı açılan pozisyonların veya verilen Emirlerin silinmesi.
18.2. Şirket, Uyuşmazlık çözüm yöntemini tamamen kendi takdirine bağlı olarak seçme hakkını saklı tutar. 18.3. Sözleşmede belirtilmeyen anlaşmazlıklar, genel piyasa uygulamasına uygun olarak ve tamamen Şirketin takdirine bağlı olarak çözülecektir.
18.4. Şirket, herhangi bir nedenle Müşterinin umduğundan daha az kazanç elde etmesi veya Müşterinin tamamlamayı amaçladığı bir işlemin tamamlanmaması sonucunda zarara uğraması halinde Müşteriye karşı sorumlu olmayacaktır. Bu nedenle, Şirket hiçbir koşulda herhangi bir 'kâr kaybını' telafi etmeyecektir.
18.5. Şirket, Müşteriye karşı herhangi bir dolaylı, sonuç olarak ortaya çıkan veya mali olmayan zarardan (duygusal sıkıntı gibi) sorumlu olmayacaktır.
19. Şikayetin Reddi
19.1. Müşteri, planlanan sunucu bakımıyla ilgili olarak İşlem Platformu dahili postası veya diğer yollarla önceden bilgilendirilirse, söz konusu bakım süresi boyunca gerçekleştirilmeyen Talimatlar veya Taleplerle ilgili şikayetler kabul edilmeyecektir. Müşteriye bildirimde bulunulmaması, bir şikayet için gerekçe teşkil etmez.
19.2. Emirlerin gerçekleştirilme zamanlamasına ilişkin şikayetler kabul edilmeyecektir.
19.3. İşlem Hesabında geçici olarak fazla Serbest Teminat kullanılarak açılan veya kapatılan Emirlerden, daha sonra Şirket tarafından iptal edilen karlı bir pozisyondan elde edilmiş olabilecek, veya piyasa dışı Fiyatlardan (ani yükselişler) veya başka herhangi bir nedenle gerçekleştirilen Emirlerden kaynaklanan finansal sonuçlarla ilgili şikayetler kabul edilmeyecektir.
19.4. Tüm Anlaşmazlıklarda, Müşterinin diğer şirketlerden veya bilgi sistemlerinden alınan Fiyatlara yaptığı atıflar dikkate alınmayacaktır.
19.5. Müşteri, söz konusu pozisyonla ilgili bir İhtilaf değerlendirilirken pozisyonu yönetemeyeceğini ve bu konuyla ilgili hiçbir şikayetin kabul edilmeyeceğini kabul eder.
20. Mücbir Sebep Durumları
20.1. Bir Mücbir Sebep Olayı meydana geldiğinde, Şirket, Mücbir Sebep Olayını oluşturan koşullar veya olaylarla ilgili olarak Müşteriyi mümkün olan en kısa sürede (ancak her halükarda olayın meydana gelmesinden sonra en geç beş (5) İş Günü içinde) bilgilendirecektir. Şirket ayrıca, Mücbir Sebep Olayını ele almak için atılacak adımlar ve zaman çizelgeleri de dahil olmak üzere, makul olarak uygulanabilir olan en kısa sürede daha fazla bilgi sağlayacaktır.
20.2. Bir Mücbir Sebep Olayı durumunda, Sözleşme kapsamındaki diğer haklara halel getirmeksizin, Şirket, tamamen kendi takdirine bağlı olarak ve önceden yazılı bildirimde bulunmaksızın, aşağıdaki eylemlerden herhangi birini veya tümünü gerçekleştirebilir:
20.2.1. Teminat gereksinimlerini artırmak.
20.2.2. Şirket tarafından iyi niyetle uygun görülen fiyatlardan herhangi bir veya tüm Açık Pozisyonları kapatabilir.
20.2.3. Bir Mücbir Sebep Olayının Şirketin bunlara uymasını imkansız veya pratik hale getirmesi durumunda, Sözleşmenin herhangi bir veya tüm şartlarının uygulanmasını askıya almak, dondurmak veya değiştirmek.
20.2.4. Şirketin, Müşterinin ve diğer Müşterilerin durumuyla ilgili olarak Şirket tarafından makul görülen diğer eylemleri gerçekleştirmek veya gerçekleştirmekten kaçınmak.
20.3. Bir Mücbir Sebepten kaynaklanan gecikme veya ifa edememe birbirini izleyen doksan (90) günlük bir süre boyunca devam ederse, Şirket bu sürenin sonunda başka bir yükümlülük altına girmeksizin bu Müşteri Sözleşmesini feshedebilir.
21. Güvenlik
21.1. Müşteri, İşlem Platformuna yetkisiz veya düzensiz erişimle sonuçlanabilecek herhangi bir eylemde bulunmamayı kabul eder. Şirket, bu tür bir kötüye kullanımdan şüphelenirse, tamamen kendi takdirine bağlı olarak İşlem Platformuna erişimi sonlandırma veya kısıtlama hakkını saklı tutar.
21.2. Müşteri, herhangi bir eylem veya ihmal yoluyla, İşlem Platformunun bütünlüğünü veya işlevselliğini tehlikeye atabilecek eylemlerde bulunmayacaktır.
21.3. Müşteri, İşlem Platformu aracılığıyla sunulan bilgileri saklayabilir, görüntüleyebilir, analiz edebilir, değiştirebilir, yeniden biçimlendirebilir ve yazdırabilir. Ancak, Müşterinin bu bilgileri Şirketin önceden izni olmaksızın kısmen veya tamamen yayınlaması, iletmesi, çoğaltması veya herhangi bir üçüncü tarafa dağıtması yasaktır. Müşteri, İşlem Platformunda bulunan herhangi bir telif hakkı, ticari marka veya diğer bildirimleri değiştiremez, gizleyemez veya kaldıramaz.
21.4. Müşteri, Erişim Verilerini gizli tutmayı ve herhangi bir üçüncü tarafa ifşa etmemeyi kabul eder.
21.5. Müşteri, Erişim Verilerinin yetkisiz herhangi bir kişiye ifşa edildiğini veya ifşa edilmiş olabileceğini bilmesi veya bundan şüphelenmesi halinde Şirketi derhal bilgilendirmeyi kabul eder.
21.6. Müşteri, Erişim Verilerinin kötüye kullanımı veya kötüye kullanım şüphesi ile ilgili olarak Şirket tarafından yürütülen herhangi bir soruşturmada işbirliği yapmayı kabul eder.
21.7. Müşteri, Erişim Verileri aracılığıyla verilen tüm Emirlerden sorumlu tutulacağını ve Şirket tarafından alınan tüm Emirlerin Müşteri tarafından verilmiş sayılacağını kabul eder.
21.8. Müşteri, söz konusu bilgiler internet, ağ iletişim tesisleri, posta, telefon, sözlü veya yazılı görüşmeler veya başka herhangi bir iletişim aracı kullanılarak iletildiğinde, Şirketin oturum açma bilgileri, şifreler, elektronik para hesabı erişimi, e-postalar, adresler, iletişim ve Kişisel Veriler dahil olmak üzere bilgilere erişim sağlayan yetkisiz üçüncü taraflardan sorumlu olmadığını kabul eder.
21.9. Müşteri, Şirket ile işlem yapmak için kullanılan fon kaynağının yasal olduğunu ve bu fonların yasadışı faaliyetlerden, dolandırıcılıktan, kara para aklamadan veya diğer yasadışı kaynaklardan elde edilmediğini koşulsuz olarak garanti eder. Bu kurala uyulmaması, istisnasız olarak hesabın feshedilmesi ve ilgili makamlara bildirilmesi ile sonuçlanacaktır. Şirket veya ortakları veya iştirakleri, bu tür eylemlerden kaynaklanan herhangi bir iddia veya şikayetten hiçbir koşulda sorumlu tutulmayacaktır.
22. Risk Uyarısı
22.1. Döviz Çiftleri, Kıymetli Madenler, Emtialar veya diğer finansal Araçlara ilişkin Türev Ürünlerde ve Fark Sözleşmelerinde (CFD'ler) işlem yapmak yüksek düzeyde risk içerir ve tüm yatırımcılar için uygun olmayabilir.
22.2. Müşteriye, risk toleransını aşarak kaybetmeyi göze alamayacağı miktarda para yatırmaması tavsiye edilir. Şirket, Müşterinin işlem faaliyetlerinden kaynaklanan herhangi bir kayıp, yükümlülük, maliyet, masraf veya diğer giderlerden sorumlu olmayacaktır.
22.3. Müşteri, Kaldıraç, kredi riski, sınırlı düzenleyici koruma ve piyasa oynaklığı dahil olmak üzere borsa dışı işlemlerin, işlem yapılan piyasaların fiyatını veya likiditesini önemli ölçüde etkileyebilecek önemli risklere maruz kaldığını anlar. Müşteriye, Şirket ile herhangi bir işlem kararı vermeden önce yatırım hedeflerini, deneyim düzeyini ve risk toleransını dikkatlice değerlendirmesi tavsiye edilir.
23. Muhtelif Hükümler
23.1. Şirket, Müşteriye önceden yazılı bildirimde bulunarak veya bulunmaksızın, herhangi bir geçerli nedenle Müşterinin İşlem Hesabını istediği zaman askıya alma hakkını saklı tutar.
23.2. Madde 3.37'ye halel getirmeksizin, Müşterinin İşlem Hesabının Bakiyesi sıfırsa ve altmış (60) günlük bir süre boyunca hiçbir işlem veya parasal işlem yapılmamışsa, Şirket, Müşteriye yazılı bir bildirimde bulunarak veya bulunmadan İşlem Hesabını silme hakkını saklı tutar.
23.3. Bu Sözleşmede ele alınmayan bir durum olması halinde, Şirket konuyu iyi niyetle ve adil bir şekilde çözecek ve uygun görüldüğü şekilde piyasa uygulamalarıyla tutarlı adımlar atacaktır.
23.4. Sözleşmenin herhangi bir şartının (veya bir kısmının) yetkili bir mahkeme tarafından uygulanamaz olduğuna karar verilirse, bu şart ayrılabilir kabul edilecek ve Sözleşmenin geri kalanının geçerliliğini veya uygulanabilirliğini etkilemeyecektir.
23.5. Müşteri, Şirketin önceden yazılı izni olmaksızın bu Sözleşme kapsamındaki haklarını veya yükümlülüklerini devredemez, aktaramaz veya başka bir şekilde elden çıkaramaz ve bu tür yetkisiz aktarımlar geçersiz sayılır.
23.6. Müşteri, Müşteri Desteği aracılığıyla veya [email protected] adresine yazılı bir talep göndererek atanmış IB'sini değiştirmeyi, yeni bir IB'ye abone olmayı veya bir IB'den aboneliğini iptal etmeyi talep edebilir. Ancak, bu tür taleplerin onaylanması tamamen Şirketin takdirine bağlı olacaktır.
23.7. Şirket, tamamen kendi takdirine bağlı olarak, herhangi bir zamanda, önceden bildirimde bulunmaksızın Müşterinin IB aboneliğini iptal edebilir.
23.8. Müşterinin iki veya daha fazla kişiden oluştuğu durumlarda, Şirket ile yapılan herhangi bir anlaşma kapsamındaki yükümlülükleri ve sorumlulukları müşterek ve müteselsil olacaktır.
Müşteri grubu içindeki bir kişiye verilen herhangi bir bildirim veya iletişim, tüm kişilere verilmiş sayılacaktır. Müşteri grubu içindeki herhangi bir kişi tarafından verilen emirler, grup içindeki tüm kişiler tarafından verilmiş sayılacaktır.
23.9. Müşteri, Şirketin resmi dilinin İngilizce olduğunu ve Müşterinin tüm bilgi ve açıklamalar için Web Sitesinin ve bu Müşteri Sözleşmesinin İngilizce versiyonuna başvurması gerektiğini kabul eder. Şirketin yerel web sitelerinde İngilizce dışındaki dillerde sağlanan çeviriler veya bilgiler yalnızca bilgilendirme amaçlıdır ve yasal etkiye sahip değildir veya Şirketi bağlamaz. Şirket bu tür bilgilerin doğruluğundan sorumlu değildir.
23.10. Müşteri, Şirketin Risk Açıklamasını, İade Politikasını, AML Politikasını ve Şirket tarafından yayınlanan diğer belgeleri okuduğunu ve bunlara bağlı kalmayı kabul ettiğini onaylar.